“贛”出新“橙”績
郵政物流車隊成為臍橙豐收季的一道風景。□司小丁 攝
于都郵政寄遞物流共配中心迎來臍橙郵件處理高峰。□司小丁 攝
集團公司董事長劉愛力指出：“寄遞業務作為破解農村市場‘三難’問題的關鍵一環，要在服務鄉村振興中打造農村市場優勢。”2024年以來，江西省郵政分公司積極落實集團公司戰略部署，集中資源、集中力量，以板塊協同和“大兵團”營銷作戰，推動贛南臍橙項目發展。郵政大軍恰似勁旅齊發，車馳道、人奔途，系統上下、板塊內外協同發力，架起贛南臍橙通達四方的橋梁，充滿郵政元素的贛南臍橙產業生態圈初步顯現。截至2024年底，江西郵政寄遞贛南臍橙1267.9萬件，同比增長70.85％；簽約臍橙寄遞客戶2476戶，實現寄遞收入8498.6萬元，同比增長50.5％；助農銷售臍橙3624.3萬元；向臍橙客群發放“融資E”貸款1.9億元，吸引臍橙種植戶資金1.4億元。
“大兵團”作戰 “兩法”拓客
“兵團作戰，不分你我，齊心協力，戰無不勝！”2024年12月11日8點30分，激昂的口號回蕩在安遠縣郵政分公司三樓會議室內，贛南臍橙項目“大兵團”作戰安遠戰區日復盤例會正在舉行。來自撫州市郵政分公司的饒東毅和同事，與安遠縣分公司的員工圍坐在一起，復盤前一日走訪營銷的情況，商定當天的工作計劃。據了解，此次奔赴安遠戰區的撫州戰隊共有10人，他們是來自寄遞專業的攬投部經理、項目經理和營銷員。
不只在安遠，南昌市郵政分公司也集結了兩支隊伍分別奔赴于都、尋烏戰區，而這樣的復盤例會每天都在三大戰區舉行。
“推廣‘大兵團’作戰，是江西郵政落實集團公司決策、推進服務鄉村振興戰略的重要抓手，是聚焦主責主業、扛起行業‘國家隊’旗幟的重要體現，是發揮協同作用、探索集群市場開發模式的有效途徑。”在贛南臍橙“大兵團”作戰啟動會上，江西省分公司副總經理許悅林發出號召。為全面落實集團公司服務鄉村振興戰略和“兩法”營銷要求，深度挖掘贛南臍橙市場潛力，2024年11—12月，江西郵政啟動“大兵團”作戰，集中優勢資源，并從其他市級分公司抽調精銳力量奔赴贛州，實行“統一營銷組織、統一營銷政策、統一業務宣傳、統一網運保障、統一客服保障、統一開發調度”，全力推動贛南臍橙寄遞項目邁上新臺階。
其中，省分公司層面，成立“大兵團”作戰指揮部，負責解決推進過程中資源調配、協調發展等問題；市級分公司層面，由贛州市郵政分公司牽頭成立“大兵團”作戰工作組，實行聯合指揮，統轄來自南昌市、撫州市分公司的戰隊；縣級分公司層面，選定安遠、于都、尋烏3個臍橙主產區作為三大戰區，各戰區按照1名當地客戶經理配備2—3名作戰隊員的模式，組成數支營銷戰隊，共同做好項目的開發推廣、運營支撐和服務保障工作。
2024年12月10日9點30分，尋烏縣郵政分公司五樓辦公室，來自南昌市分公司的萬景、何亮正和戰隊成員一道，對著墻上的“尋烏戰區區域作戰圖”商量著當天的營銷行程，作戰圖上分區域標注著存量、流失、競品客戶的簡要信息和營銷進度。他們計劃當天再去走訪正浩果業有限公司。
掛圖作戰是三大戰區落實“兩法”營銷的關鍵舉措。前期各縣分公司對轄區內的果園進行建檔，摸清產量和發貨規模，建立客戶“五知”檔案，完成營銷地圖制作。三大戰區依據營銷地圖分解任務、明確目標，劃分營銷網格，由各個營銷戰隊對網格內的競品、流失客戶及重點鄉鎮開展全覆蓋營銷走訪，以可視化的方式展示工作進展與成果。
“一開始是他們帶著我們跑，后來熟悉了，我們就自己跑。”萬景說，派駐尋烏戰區1個多月來，他們和尋烏的同事一起，跑遍了主產區的村村落落。
當天，萬景等人來到正浩果業公司，與等候在此的澄江郵政所負責人王勇會合，開始他們的第三次走訪。這一次走訪很順利，雙方直接在打包車間簽訂了寄遞協議。
“11月23日，安遠戰區成功簽約長恒貿易有限公司。”
“11月28日，尋烏戰區成功簽約中州未來（湖南）農業發展有限公司。”
“11月28日，于都戰區成功簽約大客戶黃華鴻。”
……
“大兵團”作戰充實了基層營銷力量，三大戰區喜報一個接一個傳來。
“‘大兵團’作戰增強了我們開拓市場的能力，臍橙日收寄峰值突破5萬件，寄遞市場占有率從9％增長到15％。”安遠縣分公司總經理吳述華打開中郵寄遞管理App。數據顯示，11月22日，該分公司日收寄量達到5.03萬件，而2023年同期，這個數字是2萬件。
“大協同”引流 融合發力
于都縣分公司長征西路營業所是近幾年江西郵政的明星網點，在2024—2025年代理金融跨年度專項營銷活動中暫列全省郵政第三。2024年12月12日，在營業所負責人曾慶朗的辦公室里，墻上掛著“大兵團”作戰于都戰區重點客戶作戰圖，清楚地標注著客戶名稱、客戶類型、聯系方式、走訪責任人、走訪效果。
“我們落實‘兩法’營銷，通過寄遞和金融聯動發展，帶來了意想不到的效果。”曾慶朗表示，“大兵團”作戰以來，長征西路營業所充分發揮寄遞、金融相互引流作用，成功簽約5家寄遞大客戶，寄遞收入已達5萬余元，帶動AUM增長800余萬元，“融資E”貸款增長100余萬元。
郭春風就是長征西路營業所開展“寄遞+金融”協同營銷的一個例子。郭春風是一家農資店店主，同時經營著一片臍橙種植基地，日發貨量超200件。年底，農資店需大量囤貨，但因大量欠賬未收回，造成資金周轉困難。在走訪中得知這一情況后，曾慶朗一方面為郭春風申請寄遞協議價格，降低物流成本；另一方面幫他申請到30萬元的惠農貸款和信用卡，緩解了資金周轉難題。隨后，郭春風的農資店也辦理了郵政收款碼，后續回收資金將全部歸集到郵政渠道。一攬子服務方案解決了郭春風的痛點，展現出協同營銷的力量。
自贛南臍橙“大兵團”作戰開展以來，三大戰區都在積極探索“金融助力+電商引流+寄遞提速”協同發展模式。如果說通過業務協同制定“一站式”服務方案是基層網點營銷客戶的敲門磚，那么延伸服務觸角，構建全方位、多層次的協同服務體系，則成為三大戰區開發市場的競爭利器。
在安遠縣欣山鎮沿江西路，一頂頂紅色帳篷相連，一眼望不到邊，這是當地臍橙種植戶形成的銷售市場。歐陽召發經營的郵政臍橙代收點就在市場對面。
2024年12月11日18點，歐陽召發還在忙著打包臍橙。門頭上“江西惠農強農工程 郵政臍橙代收點”的招牌十分顯眼，玻璃門上貼著醒目的散戶優惠價格表和郵政收款碼。此前，安遠縣分公司下發《開展“寄遞+金融”臍橙寄遞享優惠活動》方案，通過寄遞、金融互相引流，雙向做大臍橙項目。歐陽召發看好銷售市場的客流，便設立了一個郵政代收點。他坦言：“郵政在鄉村地區有非常高的認可度，種植戶寄遞在郵政、存錢在郵政、貸款在郵政，可以享受到‘一站式’服務，省心省事。”截至2024年12月底，安遠縣分公司已完成臍橙寄遞180.87萬件，歸集臍橙種植戶資金794萬元。
郵政網點、攬投部是郵政連接客戶、傳遞信息的關鍵節點，為郵政在基層的業務開展提供了有力保障。“大兵團”作戰期間，三大戰區通過網點、攬投部在主產區的圩鎮、鄉村、果園、水果代銷點建設了243個臍橙代收點，進一步延伸郵政服務農產品出村的觸角。
陸愛新是于都縣長征大道東康記鮮果店的老板娘，同時也是古田郵政所的金融客戶。在郵政所負責人徐美連的推薦下，康記鮮果店疊加了代收臍橙的功能。“發動鮮果店為我們引薦客戶、代收臍橙，不僅增加了臍橙的收寄量，還節省了我們在人員、場地上的投入。而她引薦的客戶，也成為我們潛在的金融客戶。”徐美連表示，“大兵團”作戰以來，陸愛新的收寄點已為古田郵政所貢獻寄遞業務收入近15萬元，吸引儲蓄存款近200萬元。
“贛南臍橙‘大兵團’營銷作戰是江西郵政全面落實集團公司服務鄉村振興戰略和‘兩法’營銷要求，探索集群市場開發模式的有益嘗試。通過各板塊聚力協同，繪就了一幅‘橙香’郵路共融、鄉村振興發展的生動畫卷，推動‘盆景’變‘風景’。”江西省分公司總經理王彥超表示。
贛南臍橙“大兵團”作戰，猶如在特色產業集群市場的沃土里埋下了一粒希望的種子。如今，這粒種子已破土萌芽，新干箱包、景德鎮陶瓷等“小兵團”作戰模式在江西特色產業集中區域逐漸興起；馬家柚、弋陽年糕、婺源茶葉、萬年貢米等農特集群產業寄遞項目更是在全省遍地開花……
“大聯動”賦能 惠農先行
2024年11月21日18點56分，26件電商標快惠農箱從于都郵政成功發出，這是全國郵政發出的首單電商標快惠農箱。在“大兵團”作戰中，江西郵政積極構建集團、省、市、縣、站五級聯動體系，爭取總部與大網的資源賦能，打造高效溝通、運轉流暢的聯動機制，為贛南臍橙項目運作提供了強勁助力。
為進一步降低果農和果商的物流成本，江西郵政向集團公司申請電商標快惠農箱產品，得到大力支持，從提交申請到論證通過，僅3天時間，電商標快惠農箱便獲批。自11月21日上線到12月底，贛南臍橙項目共申報電商標快惠農箱客戶560戶，累計實現業務量103.55萬件。
2024年12月12日，于都戰區的攬投員黃鈺珺、劉堅來到新陂鄉小滿村黃華鴻的家里上門攬收臍橙。跟隨鄉村振興的腳步，在返鄉創業的幾年里，黃華鴻不僅幫村里的鄉親把臍橙賣出去，還為留守人員提供了務工增收的機會。“惠農箱資費優惠，幫我們降低了成本。而且郵政團隊還主動上門，打包、發貨，什么活兒都幫我干。”作為郵政惠農箱的新客戶，黃華鴻對郵政服務非常滿意。
電商標快惠農箱的使用，為臍橙“大兵團”作戰注入了新鮮的活力。“我們充分發揮惠農箱的服務優勢，市場競爭力大幅提升，臍橙項目特快收入同比增長70％以上。”于都縣分公司總經理羅凡表示。目前，該分公司已收寄臍橙55.22萬件，惠農箱占比為77.4％。
“明天開展贛南臍橙溯源直播，促銷力度大，預計將產生5萬件電商標快惠農箱，但在新一代收寄系統上還無法獲取單號進行收寄，怎么辦？”2024年11月28日18點，正在三大戰區巡回支撐的江西省分公司寄遞事業部速遞部副經理李義平接到一個緊急電話，是贛州市分公司“極速鮮”項目經理打來的。李義平趕緊與集團公司寄遞事業部國內業務部、中郵信科聯系，不到1個小時，收寄系統完成配置更新，解了直播團隊的燃眉之急。“不管多晚，有求必應。在這次‘大兵團’作戰中，集團公司總部給予了我們及時高效的支持。”李義平表示。
11月29日，贛南臍橙溯源直播如期舉行，完成訂單5.17萬單，實現全渠道GMV491.34萬元，創下單場農品溯源直播GMV全國郵政第一的新紀錄。
直播第二天，家住廣東省東莞市塘廈鎮的周新菊女士就收到了直播搶購的精品臍橙，果實大而勻稱，色澤金黃，豐盈的汁水酸甜可口。郵政高品質的臍橙、高效率的物流令她十分滿意，馬上在微信群里放上了郵樂網的購物鏈接。
快捷的物流服務，得益于集團公司為贛南臍橙項目運作搭建的高效率的網運模式，為三大戰區增開了15條省際直發線路、9條夠量直發備用郵路；江西省分公司也根據戰區量收情況開通數條省內直發線路。“我們開通了鷹潭、南昌、廣東的直發專線，不僅降低了社會物流成本，還實現了臍橙的快速流通。”尋烏縣分公司負責人劉慧晶表示。
從首個電商標快惠農箱在江西落地，到十幾條專線的開通；從系統及時更新，到實地支撐解決基層問題，五級“大聯動”讓政策落地更有效、技術支撐更到位、市場拓展更有力、全網協作更緊密，帶動臍橙產業融入經濟大循環，助力臍橙農戶對接全國大市場，將贛南臍橙推向全國各地。
“大聯動”既有自下而上發現問題、解決問題，也有自上而下調配資源、推動發展。在集團公司的調度下，江西郵政以橙為媒、以果惠農，啟動贛南臍橙跨省協作推廣，成功與郵樂農品、山西郵政、山東郵政、寧夏郵政簽訂臍橙銷售協議，截至2024年12月23日，跨省協作推廣實現臍橙銷售額達1295萬元。
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