甘肅省分行強化“零錢包”宣傳及兌換服務
李宜陽2024-09-10來源：中國郵政報
近期，郵儲銀行甘肅省分行組織轄內分支機構持續開展“零錢包”兌換服務工作，支持更多便民、利民、惠民的“零錢”支付場景，不斷為市民提供舒心、安心、省心的現金流通渠道。
為提高居民對“零錢包”服務的知曉度，甘肅省分行組織下轄各單位一方面充分利用客戶等待辦理業務的間隙主動介紹“零錢包”服務，同時普及反詐知識，增強客戶的金融安全意識；另一方面在切實發揮網點主營陣地作用的同時，借助網點電子屏、宣傳單等渠道發布“零錢包”兌換服務公告，向周邊客戶做好“零錢包”服務介紹。
為使服務便捷高效，縮短客戶等待時間，該分行各分支機構開通了“零錢包快速兌換”通道，真正做到讓換零錢的客戶隨換隨走。同時，柜面每日提前準備足量的裝好零鈔的200—500元不等的標準化“零錢包”和為有個性化需求商戶準備的“零錢包”空包用于現場兌換，更好地滿足客戶不同面額的兌換需求。
甘肅省分行各級機構還主動開展實地宣傳，了解商戶的現金使用需求及零錢收付情況，組織員工深入周邊社區、菜市場、小商戶等，現場講授有效管理零錢的知識，消除商戶兌換零錢的顧慮，讓“零錢包”服務真正走進民眾生活，在做好整治拒收人民幣工作的同時受到商戶的一致好評。
為進一步做好“零錢包”服務，該分行各網點建立了小面額人民幣預約登記制度，開通人民幣兌換窗口，圍繞網點周邊商戶，打造點對點的預約服務機制。為解決商戶忙于經營無法到網點兌換零錢的問題，該分行主動預留小面額預約電話，方便商戶有需求時預約兌換，切實幫助客戶解決“找零難”。
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