以企業(yè)文化筑牢寄遞高質(zhì)量發(fā)展根基
當(dāng)前，面對快遞行業(yè)的深度變革、電商客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整、市場競爭環(huán)境的變化，郵政寄遞業(yè)務(wù)要想獲得與行業(yè)“國家隊(duì)”相匹配的市場地位，就需要充分發(fā)揮郵政企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，凝聚“求是求實(shí)、自強(qiáng)不息”的共識，直面市場競爭，迎接各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
不可否認(rèn)，目前郵政寄遞業(yè)務(wù)在部分領(lǐng)域與競品暫時(shí)還存在一定的差距，但我們也從改革中看到了郵政寄遞的進(jìn)步和成長。作為一名從事郵政寄遞業(yè)務(wù)的員工，我也時(shí)常思考，郵政寄遞業(yè)務(wù)如何能在當(dāng)前的快遞市場競爭中脫穎而出、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
服務(wù)客戶、贏得客戶，需要更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來，河北郵政寄遞業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作均圍繞客戶需求開展。廣大員工落實(shí)省郵政分公司提出的“集中資源、上下聯(lián)動、內(nèi)引外聯(lián)、批量獲客”工作要求，爭取客戶、穩(wěn)定客戶、挖潛客戶，這些營銷工作中的重點(diǎn)任務(wù)，變成了員工獲客的各項(xiàng)規(guī)定動作，員工的獲客意識明顯增強(qiáng)。2023年1—11月，全省寄遞業(yè)務(wù)獲客1.5萬戶。客戶的增加拉動了寄遞業(yè)務(wù)的增長。實(shí)踐證明，獲客是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招，這一招需要全體員工的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
參與市場競爭，需要進(jìn)一步守正創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期且極為艱巨的過程，需要通過不斷學(xué)習(xí)新的知識來突破思維定式。以滄州市肅寧縣郵政分公司為例，肅寧郵政在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展中，推行眾創(chuàng)眾享的經(jīng)營模式，員工主人翁意識明顯增強(qiáng)，客戶服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步改善，吸引了大批競品客戶與郵政合作，帶動了寄遞收入快速增長。2023年1—11月，肅寧郵政寄遞業(yè)務(wù)量在2022年兩位數(shù)增幅的基礎(chǔ)上，仍實(shí)現(xiàn)了125.9％的增長，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。這也啟示我們，在當(dāng)前的市場競爭中，員工的潛力需要通過創(chuàng)新點(diǎn)燃和激發(fā)。
市場優(yōu)勝劣汰，需要狠抓落實(shí)、高效執(zhí)行。2023年，河北省分公司針對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展推出了一系列改革措施，如集包中心建設(shè)、專線運(yùn)營、省直管市直營、攬投部站擴(kuò)點(diǎn)增員等。只有全面落實(shí)這些舉措，才能激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。當(dāng)前，企業(yè)在實(shí)踐中，依然存在基層單元發(fā)展不平衡的問題，關(guān)鍵就是在高效執(zhí)行上存在差異。如今，快遞業(yè)已進(jìn)入“快魚吃慢魚”的時(shí)代，這更加考驗(yàn)基層管理人員高效執(zhí)行的能力，只有以快打快、高效執(zhí)行，才能創(chuàng)造出不負(fù)時(shí)代的經(jīng)營業(yè)績。
企業(yè)文化雖然看不到、摸不著，但它更像一只無形的手，影響著員工的思維，決定著企業(yè)的發(fā)展。上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏。把中國郵政建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，是企業(yè)的愿景，更是全體員工的期待。只要用企業(yè)文化為員工賦能，就能戰(zhàn)勝發(fā)展中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，夯實(shí)郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的根基，早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉的發(fā)展目標(biāo)！
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