技術出身的“銷貨王”
初次接觸郵樂小店，僅用10個月就銷售農產品近140萬元，這在別人看來很難做到的事，如今就發(fā)生在王潔身上。而更令人想不到的是，她只是一個從事網絡運維的信息技術人員。
2018年，王潔進入浙江省杭州市郵政分公司信息技術部門，主要負責網絡運營維護工作。每天與各種機器設備打交道，感覺永遠也不會和郵樂小店有交集，直到一次偶然的“爆單”，讓她和郵樂小店結下了不解之緣。
平日里的王潔，有一顆熱愛生活的心，有一群喜歡美食的朋友，他們喜歡尋找各種食材，討論各種烹飪方法，油鹽醬醋茶，都是他們日常的話題。2021年春節(jié)，在朋友的聚會上大家聊到了某款醬油，正巧，郵樂小店上也有這款醬油，價格還有補貼，這讓王潔眼前一亮，便分享給了朋友們。沒想到一次無意的分享，讓微信群里一下子熱鬧起來，實惠的價格讓大家心動不已，奔走相告，一下子就銷售了近200瓶。在郵樂小店初試牛刀的王潔收獲了意外的驚喜，也讓她看到了郵樂小店的潛力。
有了第一次的成功，王潔開始認真研究郵樂小店。她發(fā)現郵樂產品非常多，品類也非常豐富，而其中最吸引她的還是郵政自營的農產品，因為都是“原汁原味原產地”，品質有保障，也體現了郵政助農惠農的責任擔當。
有了清晰的立意后，王潔在原有微信群的基礎上，又建立了一個助農微信群，取名為“洋媽助農群”。剛開始群里只有幾十人，在經營過程中還遇到許多問題，比如選品無序、售后無門，都讓她倍感壓力。
直到王潔加入了全國郵政的“金牌店主群”，在那里，她獲得了許多店主的幫助，也慢慢地摸索出了一些門道。比如，群里的客戶都以女性上班族為主，工作時間很少關注群消息，所以，每天早上和晚上是產品發(fā)布的最佳時期。
王潔特別關注各省郵政上架的農副產品，她會通過自購或者向各省同行咨詢來判斷產品是否適合推薦。在售后方面，她對運輸要求特別高的農產品，都會盯緊時限，跟蹤到貨情況，及時提醒客戶收貨，并詳細告知產品的保存方法；客戶收到產品后，她會主動詢問客戶的感受，根據反饋意見作出分析，便于完善后續(xù)的選品工作。
正是如此專業(yè)細致的服務，使王潔與客戶建立起良好的溝通關系，讓客戶盡可以放心地在王潔的郵樂小店里購物。此外，王潔還會選擇在一些重大節(jié)日，用一些郵樂的產品做互動，抽獎、發(fā)紅包，活躍群內氣氛，維護客戶關系。良好的購物體驗，贏得客戶好評，老客帶來新客，助農群也慢慢地壯大起來。目前，已有700余位客戶加入了她的隊伍。
當被問及這次獲得“全國十大金牌店主”的感受時，王潔說：“自從開了郵樂小店，我的生活更豐富了，也有了很多樂趣。郵樂產品就像一條紐帶，把我和客戶緊緊地聯系在一起，大家共同分享、銷售農產品，為參與助農的善舉而感到自豪。這也讓我更堅定了把小店做好的決心。”
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