堅(jiān)持問題導(dǎo)向 強(qiáng)化目標(biāo)管理 狠抓工作落實(shí)
10月26日上午，在即將迎來“雙11”旺季生產(chǎn)之際，集團(tuán)公司利用周末時間，以電視電話會議的形式舉辦專題講座，以進(jìn)一步推動集團(tuán)公司工作座談會部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，確保全網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)識、把控規(guī)律，學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，推動提質(zhì)增效。集團(tuán)公司黨組成員出席，黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經(jīng)理康寧主持。
在專題講座上，浙江省分公司總經(jīng)理陳清以《集包：行業(yè)的選擇及郵政的實(shí)踐》為題，湖南省分公司總經(jīng)理方志鵬以《夯實(shí)“最后一公里”打造寄遞“國家隊(duì)”核心競爭力》為題，基于問題導(dǎo)向，通過對標(biāo)分析，結(jié)合典型案例，分享了本單位的探索實(shí)踐和深入思考。
劉愛力對浙江、湖南兩省郵政對標(biāo)行業(yè)、因地制宜進(jìn)行的探索實(shí)踐和取得的積極成效給予高度評價，認(rèn)為兩省郵政負(fù)責(zé)同志沉下身子、深入現(xiàn)場解剖麻雀，發(fā)現(xiàn)問題、找出短板，對癥下藥、提出良策，為各級領(lǐng)導(dǎo)干部爭做行家里手作出了表率。各級領(lǐng)導(dǎo)要向他們學(xué)習(xí)，成為所在領(lǐng)域和重點(diǎn)工作的行家里手，熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)的全流程、各環(huán)節(jié)、全要素。
劉愛力充分肯定了寄遞業(yè)務(wù)前期工作成績。他指出，一段時期以來，在各省（區(qū)、市）郵政的共同努力下，郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)生了顯著變化，全網(wǎng)時限提速效果顯著，標(biāo)快全程時限與競品的差距持續(xù)縮小，快包省內(nèi)互寄單月排名進(jìn)入前5的省分公司達(dá)到19個，同時郵區(qū)中心局成本壓降明顯。可以說，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)生的變化是一種質(zhì)的提升。“中國郵政，我能！”全網(wǎng)上下要堅(jiān)信，別人能做到的事情，中國郵政一定能做到！中國郵政要以此為契機(jī)，大力宣傳自己，讓客戶切身感知到郵政的變化，進(jìn)而贏得客戶、拓展市場份額。
劉愛力指出，今天的快遞物流業(yè)務(wù)量已進(jìn)入海量時代，帶來的是組織方式、生產(chǎn)方式、管理方式的顛覆性變化。郵政寄遞業(yè)務(wù)提速工作開展以來，全網(wǎng)不僅加快了速度，提升了規(guī)模，還推動了成本下降和利潤提升。這是重點(diǎn)省分公司創(chuàng)新實(shí)踐的結(jié)果，也是全網(wǎng)上下共同努力的結(jié)果，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對寄遞業(yè)務(wù)三年扭虧的信心和決心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不僅要規(guī)模，也要時限和效益，中國郵政是能夠做到的！
針對在同質(zhì)化競爭的時代，中國郵政如何建立優(yōu)勢、贏得市場、取得突破，劉愛力提出了三點(diǎn)思考：只講任務(wù)，沒有舉措和考核，任務(wù)是難以實(shí)現(xiàn)的；解放思想，開動腦筋，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致向前看；問題總是客觀存在的，要找差距、出實(shí)招、求實(shí)效。
劉愛力強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)改革發(fā)展中，要做到責(zé)任、目標(biāo)、舉措、考核到人，就要進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以過程可控為抓手，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)是整體目標(biāo)、全員分解，任務(wù)明確、責(zé)任到人，過程可控、結(jié)果評估。做好目標(biāo)管理，要進(jìn)行管理分類，講究管理邏輯，明確管理路線，掌握目標(biāo)管理的核心工具。目標(biāo)管理要遵循的原則是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性和有時限要求的。
結(jié)合思維導(dǎo)圖，劉愛力為大家展示了集團(tuán)公司提出的牢牢抓住“五大體系”、全面提升寄遞業(yè)務(wù)競爭力等目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中按照目標(biāo)管理的要求所進(jìn)行的具體實(shí)踐，讓大家直觀感受到進(jìn)行目標(biāo)管理的重要意義和積極作用。同時，結(jié)合寄遞業(yè)務(wù)提速，對目標(biāo)管理的原則進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
會議強(qiáng)調(diào)，各單位一把手要結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊緊圍繞貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨組重要工作部署、郵政改革發(fā)展面臨的突出問題、員工關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，進(jìn)一步增強(qiáng)走基層的腳力、看問題的眼力、謀事情的腦力、察民情的聽力，撲下身子、沉下身段，深入中心局、分揀場地、攬收點(diǎn)、金融網(wǎng)點(diǎn)等基層一線調(diào)查研究或跟班作業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出短板，對癥下藥、提出良策，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中推動企業(yè)發(fā)展。要增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)，把雷厲風(fēng)行和久久為功有機(jī)結(jié)合起來，一件事接著一件事干、一年接著一年干，以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)工作，不能“只聽樓梯響，不見人下來”。相信經(jīng)過大家的共同努力，中國郵政一定會一天一個新臺階，一定會發(fā)生翻天覆地的變化。中華民族偉大復(fù)興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。在駛向民族復(fù)興的大船上，你、我、他，百萬中國郵政人，都是劃槳者、搏擊者。只有喊著同一個號子，朝著同一個方向，同舟共濟(jì)、擊水弄潮，才能奮力駛向夢想的前方。
“雙11”旺季日益臨近，為確保實(shí)現(xiàn)今年旺季生產(chǎn)“爭市場、強(qiáng)重點(diǎn)、重體驗(yàn)、保穩(wěn)定”的既定目標(biāo)，會議就做好“雙11”備戰(zhàn)工作提出要求。同時，就集團(tuán)公司2020年工作思路謀劃和郵儲銀行A股上市相關(guān)工作作了安排部署。
在主會場和各分會場參加講座的同志表示，通過此次專題講座，學(xué)習(xí)了浙江郵政關(guān)于集包工作的最佳實(shí)踐和湖南郵政關(guān)于“最后一公里”服務(wù)的最佳思考，學(xué)習(xí)了寄遞事業(yè)部從作業(yè)頻次到環(huán)節(jié)卡點(diǎn)再到發(fā)運(yùn)路由進(jìn)行時限、成本管控的方法。特別是董事長關(guān)于目標(biāo)管理的專題講授，從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，進(jìn)一步闡述了實(shí)施目標(biāo)管理的意義和作用；從方法論的角度闡述了實(shí)現(xiàn)責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、考核到人的路徑和舉措，并提出了工作要求。既提出了“過河”的任務(wù)，又指導(dǎo)如何解決“橋或船”的問題，明確提出了實(shí)現(xiàn)路徑和具體方法。在今后的工作中，要建立起基于目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，確保責(zé)任到人、目標(biāo)到人、任務(wù)到人、考核到人的管理體系，扎扎實(shí)實(shí)推動各項(xiàng)工作不斷邁上新臺階。□仲驛