李乃桐：把每件小事兒都做得“發亮”
“剛參加工作那會兒，作為新人總會搶著把辦公室的雜事兒多做一些，有一天我正在拖地，一位同事大姐指著水磨石地板驚訝地說‘喲！地板上的銅條都被你拖亮了’！”郵儲銀行四川省成都市沙灣支行行長李乃桐回憶起自己剛參加工作時的情景說道。
扎根基層20余載，李乃桐把每件小事兒都做得“發亮”。
2010年，李乃桐任成都市雙楠支行行長，5年時間，他帶領團隊實現支行收入8倍增長；2015年12月，他輪換至沙灣支行任行長，兩年多的時間里，沙灣支行收入增長了6000余萬元，增幅近90%。作為艱苦創業、拼搏實干的代表，李乃桐今年被評為“中國郵政儲蓄銀行2014~2017年度先進個人”。
從無到有 篳路藍縷
“簡陋的辦公室、單一的業務、匱乏的經驗，沒有嚇退我們。”回憶起創業之初的歲月，李乃桐感嘆中帶著一種堅毅。
2011年，時值郵儲銀行開辦公司信貸業務初期，在尚無固定資產貸款流程經驗的情況下，李乃桐對一家大型發電企業展開了近一年半的營銷。“那時大家都沒做過公貸，在接近一年漫長的業務申報過程中，因為金融環境、同業上報要素不斷發生變化，前后又經過了3次總行信貸條件變更，那時真是感覺看不到希望了，但我們還是堅持下來了。”李乃桐回憶起第一筆公司貸款上報時的艱辛，在合同簽訂前1個月，他幾乎每晚都與團隊成員一起研究合同條款至深夜。
那時郵儲銀行公貸業務的相關合同條款與同業他行很多條款有差異，而客戶要求參照同業合同簽訂，增加及修改合同中的每一條條款都需上報總行審批，若無法盡快達成共識，該筆業務批復到期后將無法再開展合作。為此，李乃桐和團隊成員一起，逐一研究合同差異條款，不理解的就查閱相關法律條款，經過與客戶數十次磋商溝通，終于說服客戶并達成一致，成功簽署了四川省分行首筆信用類水電項目固定資產貸款30億元，促成了該企業與四川省分行的首次合作。
成績對李乃桐來說只是起點，他很清楚往后還有更大的挑戰。
2015年12月，李乃桐擔任沙灣支行行長，2016年至2017年，受二級支行合并影響，沙灣支行面臨巨大的管理壓力和轉型瓶頸。
有困難就有對策，在四川省分行開展的現代商業銀行價值創造理念學習教育實踐活動中，李乃桐受到了啟發，他積極對照“投入講產出、經營講效益，管理講成本”理念優化管理。
2016年，他堅定實施客戶經理團隊專業化建設，設立了公司投行、“三農”、小企業、消費貸款及大零售轉型5個專業化客戶經理團隊，樹立“批發帶動零售”的發展理念，把握流動性較為寬裕的契機，加大投放力度，實現資產規模凈增39.43億元，同比增長1.6倍，資產規模和收入利潤快速增長。
2017年，李乃桐堅定貫徹總行“一大一小”戰略，以“投行業務帶動公司業務，公司業務帶動零售業務批量開發”為策略，一方面大力開拓投行業務等輕資本業務，成功落地四川省分行首筆債券主承項目24億元，打造了一塊突破優質客戶、實現綜合營銷的“敲門磚”；另一方面回歸本源、服務實體經濟，實現小微金融業務批量開發，“三農”貸款以及小企業貸款年凈增1.49億元，排名四川省分行第一，2017年，支行新增表外投行業務35.7億元，存款兩年增長近7億元，實現了結構化轉型。
順勢而變 不斷學習
“乃桐行長，方案我們研究了，您真是給了我們一個太好的建議，謝謝你，董事會通過你們的方案啦！”2017年2月的一天，某全球輸液行業龍頭企業客戶這樣評價李乃桐為其量身定制的特色綜合金融服務方案。
“在不斷變化的金融環境下，我們要從單純的貸款提供者，向資金組織者、交易撮合者和財務管理者轉變。”提起制定該方案的最初想法，李乃桐這樣向團隊成員解釋，“面對不斷發展變化的內外部制度和金融經濟政策，只有不斷學習，才能用好業務發展的兩個鏡子——‘望遠鏡’和‘放大鏡’。”
在李乃桐看來，用好“望遠鏡”，就是要通過學習中央政治、經濟、金融等方面的會議精神和行內政策，做好研判和充足準備。“2016年沙灣支行的規模化轉型和2017年的結構化轉型之所以能成功，很大程度上得益于我們及時充分學習了當時的內外部政策和相關知識，特別是上級行的相關指導政策。”李乃桐說。
而用好“放大鏡”，李乃桐認為就是主動發現市場和客戶，深挖客戶并引導客戶潛在需求。2017年，他便是用“放大鏡”成功突破了對某全球輸液行業龍頭企業的綜合營銷。圍繞該企業融資問題，李乃桐針對當時流動性收緊、發債成本上行的情況，和團隊成員一起反復研究，提出了增加長期融資資金，搭配長短期資金結構，鎖定現有的價格成本的方案，并精心撰寫服務方案，得到了客戶的認同，使投行業務在四川省分行取得突破；同時在強監管的背景下，利用國有大行抗風險能力強的優勢，引導客戶在郵儲銀行辦理社保IC卡5515張、儲蓄卡1309張，開發短信業務1305戶、手機銀行1156戶、微銀行891戶，收獲了良好業績。
通過從“融資”到“融智”的思維切換，李乃桐以大帶小，走出了一條服務客戶的創新之路。
精誠團結 人心凝聚
李乃桐把團隊比作一個足球隊，有前、中、后場的站位隊員，有門將和替補，也有教練和隊醫。團隊的每個人都在其中發揮著不可或缺的重要作用，團隊成員則根據各自的專業和所長配置到相應的崗位上。他把自己定義為“教練”和“替補”——既是團隊的帶領者，也是攻堅克難的場上隊員。
2010年雙楠支行成立之初，團隊成員都沒有銀行從業經驗，怎么發展業務、怎么提升收入，甚至方向在哪兒，都成了大家最大的疑惑。“團隊拼搏不易，那幾年，他堅持每天8點前到崗，半夜才離開單位，始終與我們共進退、同學習、找對策。”時任雙楠支行信貸部主任的毛敏說。“大家都辛苦，再晚再累，我們都要一起。”李乃桐說。
李乃桐深知團隊建設在經營發展與管理中的重要性。他認為，一個優秀的管理者，在工作中要給員工樹立希望和發展的共同愿景，讓團隊成員認同整個經營管理價值理念，以此為前提，才能激發員工的內生動力，讓團隊中的每個人從個人到組織，從小我到大我，朝著經營管理目標共同奮斗。同時，他也注重營造風清氣正的干事環境，堅持公開、公正的評價方式，堅持管理模式的可計量評價，制定了員工管理和業務營銷等一系列積分辦法，建立了一套可量化的評價體系，讓員工對自己的工作看得到、算得出，使團隊成員的每一滴汗水都得到了體現，營造了“快樂工作”的氛圍。
沙灣支行個人金融部經理韓羿說：“他總是放手讓伙伴們去干工作和拼搏，在出現偏差時又及時給予耐心指導。”幾年來，李乃桐培養出了一批人才和優秀客戶經理，有3人從客戶經理成長為支行副行長，3位班子成員到了更開闊的舞臺，沙灣支行更是走出了多位全省百佳客戶經理，榮獲了成都市分行十周年“優秀團隊”等榮譽稱號。
李乃桐（左一）在某企業實地調查
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