陜西省郵政分公司今年中郵保險普惠保險發展勢頭強勁,1—7月,累計實現保費1736.03萬元,同比增長43.39%,7月當月保費規模為315.74萬元,同比增長107.26%。截 至8月25日,陜西郵政中郵保險普惠保險業務年度目標實現率達94.69%,排名全國郵政第二位;開辦破零率100%,排名全國郵政第一位。
為夯實發展基礎,陜西郵政今年累計組織各類培訓10余次,明確營銷活動目標、責任分工及資源調配,確保舉措、產品、服務支撐全鏈條無縫銜接。培訓聚焦產品優勢、推廣技巧實戰及渠道賦能,并在各級分公司宣傳可復制的發展經驗,形成“以先帶后”的良好發展氛圍,為業務發展奠定基礎。
陜西郵政深化場景融合,在中郵普惠保險發展中創新采用“場景+保險”模式,利用代收學費、秋季報刊征訂、少兒書信比賽、少兒郵票設計大賽、高考錄取通知書派送等特色場景,疊加學平險業務,實現融合發展。在宣傳方面采用“線上+線下”立體矩陣:線上通過短視頻、社交媒體強化郵政學平險品牌宣傳;線下在網點、投遞車輛及站點全覆蓋布放普惠學平險宣傳資料,有效提升客戶觸達率。
陜西郵政充分運用“常態運營+節點爆破”理念,要求各級網點通過每日晨會目標分解、話術演練等規定動作落實,將普惠保險營銷融入日常業務活動。同時,圍繞每月9日、19日、29日“逢9點爆”專項活動實現集中突破,形成常態化運營與節點爆破相結合的增量模式。為提升客戶體驗,陜西郵政渠道平臺部與中郵保險陜西分公司聯合成立專項支撐團隊,對網點及客戶提出的產品咨詢、理賠服務等問題提供“專人即時響應”服務,顯著提升服務效率和客戶滿意度。這一舉措進一步激發了基層網點的發展活力,為業務持續增長提供堅實保障。