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　　四川省鄰水縣郵政分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理尹秋林自2007年加入郵政大家庭以來(lái)，用十余年如一日的真誠(chéng)與專業(yè)，書(shū)寫了新時(shí)代郵政黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為眾人眼中的楷模。

　　常存感恩之心 做永不生銹的“螺絲釘”

　　剛進(jìn)入郵政，尹秋林便一頭扎進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中。白天，她認(rèn)真觀察前輩們辦理業(yè)務(wù)的流程，遇到不懂的地方就虛心請(qǐng)教；晚上，她專研金融知識(shí)，熟記每一款產(chǎn)品特點(diǎn)，無(wú)一遺漏。憑借這份專注與用心，尹秋林迅速在郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)板塊嶄露頭角，“業(yè)務(wù)精湛、態(tài)度親和”成為她的代名詞。

　　因工作表現(xiàn)出色，尹秋林被任命為鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)。她深知了解客戶需求是做好服務(wù)的關(guān)鍵，明白只駐守在網(wǎng)點(diǎn)不能真正解決服務(wù)群體的需要，深入田間地頭才能將郵政服務(wù)落到實(shí)處。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，她帶領(lǐng)支局員工開(kāi)著滿載化肥、種子的車輛穿梭在鄉(xiāng)間小道，解村民的燃眉之急；遇到行動(dòng)不便的特殊群體，她安排專人上門辦理業(yè)務(wù)；關(guān)注到農(nóng)村地區(qū)老年客戶群體占比較大，金融知識(shí)匱乏，容易陷入詐騙陷阱，她走村串戶講解金融知識(shí)，保護(hù)好群眾的“錢袋子”。

　　常懷務(wù)實(shí)之心 做埋頭苦干的郵政人

　　工作中，尹秋林始終保持高度的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神，讓自己成為所從事工作領(lǐng)域的行家里手。一次，她按照客戶需求將新年賀卡寄送給外省的200戶目標(biāo)客戶。然而，半個(gè)月后抽查發(fā)現(xiàn)，至少有三分之二的賀卡因數(shù)據(jù)庫(kù)地址不準(zhǔn)確被退回。為了不辜負(fù)客戶的信任，她獨(dú)自前往當(dāng)?shù)兀饤l核對(duì)收件人信息，在兄弟單位的幫助下，兩天內(nèi)完成信息核對(duì)工作，最終使得新年賀卡送達(dá)每位目標(biāo)客戶手中。

　　2023年9月，尹秋林調(diào)任鄰水縣分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理，面對(duì)外部環(huán)境壓力，她提出“客戶體驗(yàn)革命”，將營(yíng)業(yè)廳變成“百姓會(huì)客廳”，經(jīng)300余天調(diào)研與50余次流程優(yōu)化，2024年她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)金融總資產(chǎn)新增8.5億元，新增月日均存款7.39億元，兩項(xiàng)增速均居廣安郵政榜首。

　　尹秋林首創(chuàng)“客群價(jià)值樹(shù)”管理模型，按年齡、職業(yè)、資產(chǎn)規(guī)模將客戶細(xì)分為六類，為老年客群定制“養(yǎng)老金智能提醒+適老化綠色通道”服務(wù)，為商戶客群設(shè)計(jì)“理財(cái)增值+收款碼+豐收寶”組合服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)全縣郵政網(wǎng)點(diǎn)周邊商貿(mào)區(qū)特點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繪制“商戶走訪圖”，推動(dòng)存量客戶AUM年增長(zhǎng)率達(dá)40.5％。

　　“創(chuàng)新服務(wù)就是最好的營(yíng)銷?！边@句常掛在嘴邊的話，折射出尹秋林對(duì)工作的深度思考。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極構(gòu)建工會(huì)會(huì)員服務(wù)體系，整合衣、食、住、行等民生領(lǐng)域資源，讓2.29萬(wàn)名會(huì)員享受“一站式”普惠服務(wù)，新增活期存款1.17億元；協(xié)同為退役軍人提供信貸支持1871萬(wàn)元，助200余人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，她以“數(shù)字賦能、場(chǎng)景破局”為突破口，構(gòu)建線上線下融合發(fā)展的新生態(tài)，利用快捷綁卡、手機(jī)銀行、數(shù)幣錢包等工具開(kāi)展線上營(yíng)銷，打造“指尖上的服務(wù)窗口”。2024年，鄰水郵政新增有效客戶6296戶、VIP客戶2537戶，兩項(xiàng)進(jìn)度均列全市郵政第一，為郵政代理金融轉(zhuǎn)型“打了個(gè)好樣兒”。