錨定現(xiàn)代化 改革再深化 | 架起粵澳溝通交流的“綠色橋梁”
——廣東郵政書寫服務區(qū)域協(xié)調發(fā)展的精彩篇章
郵車行駛在港珠澳大橋上?！ 鯊埢邸z
2024年12月20日是澳門回歸祖國25周年紀念日。近年來，廣東省郵政分公司緊緊圍繞粵港澳大灣區(qū)發(fā)展大局和三地的用郵需求，與港澳郵政加強溝通合作，著力完善灣區(qū)基礎服務網絡，拓展國際渠道，豐富服務種類，為粵港澳大灣區(qū)建設貢獻郵政力量。
每天下午2點，廣東省珠海市郵政分公司珠澳郵路押運員張臻都會駕駛郵車，準時到達港珠澳大橋澳門方向人工口岸，在這里與澳門郵政工作人員進行郵件交接?！斑@條珠海與澳門間的郵路，自新中國成立初期就已搭建?！敝楹Ｊ蟹止緡H業(yè)務負責人雷日成說，“珠澳郵路自開辦以來從未中斷，目前年交換交接郵件近1000袋，是內地聯(lián)系澳門的重要紐帶?！?/p>
地處內地唯一與港澳陸路相連的城市，珠海郵政充分發(fā)揮毗鄰港澳的地緣優(yōu)勢，長期保持與港澳郵政良好互通。今年9月，珠海郵政國際運營中心順利完成升級改造，通過服務升級與渠道優(yōu)化，進一步提升了助力粵港澳大灣區(qū)企業(yè)“出?！钡男聞菽堋?/p>
今年是橫琴粵澳深度合作區(qū)（以下簡稱橫琴合作區(qū)）成立3周年。廣東郵政在集團公司統(tǒng)一部署下，主動融入地方發(fā)展，服務橫琴合作區(qū)經濟、社會、民生建設，加強與澳門郵政的溝通合作，著力完善服務網絡、豐富服務種類、提高服務水平。
優(yōu)化服務 方便用郵
為實現(xiàn)內地與澳門郵政資源共享、優(yōu)勢互補，自今年3月起，廣東郵政配合海關部門推進橫琴合作區(qū)寄遞物品新監(jiān)管方案落地，結合監(jiān)管要求與當?shù)厝罕娛褂眯枨?，量身定制寄遞業(yè)務產品，并提供橫琴合作區(qū)經“二線”（指橫琴與我國境內其他地區(qū)之間的海關監(jiān)管分界線）進入內地郵遞非免稅物品報關服務。
“提升橫琴合作區(qū)居民用郵便利性，是郵政企業(yè)為助力澳門發(fā)展做的實實在在的事。我們按照集團公司的統(tǒng)一部署，不斷優(yōu)化珠海郵政網點布局。目前，橫琴合作區(qū)共有郵政營業(yè)網點3個、郵路31條，并成功爭取到橫琴合作區(qū)管委會規(guī)劃建設郵政場所1處。”廣東省郵政分公司黨委書記、總經理陳洪濤說，“只有網點優(yōu)化布局到位，才有可能讓郵政服務成為粵澳群眾‘經常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表揚你’的首選?！?/p>
“哇，我要拍個照給朋友看看，港珠澳大橋的郵票特別有意義！”12月的珠海，暖陽溫潤如玉，來自澳門的李先生在郵局饒有興致地欣賞《郵票上的珠?！粪]冊。該郵冊收集了珠海題材的郵票13套，用“國家名片”的特殊方式，從國家戰(zhàn)略、著名人物、對外交流、經濟騰飛等方面記錄并見證珠海特區(qū)40多年來的發(fā)展成就。以郵為媒的“綠色橋梁”促進了粵澳民眾更加緊密、更深層次的溝通交流。
“一件事只跑一次，提交申請資料后郵政直接就把證件寄到家里，流程很順暢也很方便！”在珠海市民服務中心，剛剛提交完港澳臺居民居住證申請資料的澳門居民王女士說。據了解，珠海郵政深度對接橫琴合作區(qū)行政服務中心，進駐政府部門辦事大廳服務窗口11個，辦理服務事項增至268項。近兩年來，累計辦理港澳臺居民居住證寄遞服務近萬人次、粵港澳直通車批文卡及相關資料寄遞服務1萬余人次、出入境辦證寄遞服務近30萬人次。
科技賦能 創(chuàng)新發(fā)展
廣東郵政加強智慧科技在業(yè)務發(fā)展方面的應用，不斷引入新技術、新模式，加快形成以創(chuàng)新為主要動力和支撐的郵政業(yè)務體系，提升智能化水平。為落實海關總署對橫琴合作區(qū)封關運作的要求，珠海郵政配套開通“特快物品報關”“標快物品報關”“快遞包裹報關”功能用于支撐新監(jiān)管模式運行，確保在橫琴合作區(qū)封關政策下郵件出口渠道順暢。
據雷日成介紹，橫琴合作區(qū)免稅郵件需要收件人配合做好海關申報工作，實現(xiàn)郵政與海關數(shù)據實時對接。在客戶操作方面，郵政和海關共同做了很多考慮和優(yōu)化，在盡快實現(xiàn)順利對接的同時，盡量提供便捷的操作提醒和指引，最大限度提升客戶交寄體驗。
7月30日，廣東省首條海島公共物流無人機配送航線首飛成功，將當日發(fā)行的黨報成功送達桂山島，實現(xiàn)了粵港澳大灣區(qū)海島低空公共物流航線首飛。無人機郵路比海上郵路省時近80％，空中郵路的常態(tài)化運作還將延展到外伶仃、東澳、萬山等海島，通過數(shù)智化創(chuàng)新促進郵政普遍服務品質提升，服務大灣區(qū)發(fā)展。
在對接“兩車北上”政策服務方面，廣東郵政建設粵港澳警郵智慧服務中心，為港澳駕駛員免試申領和補換內地駕駛證，方便港澳居民自駕“北上”。到郵政網點辦理車駕管業(yè)務的澳門居民陳先生表示：“以前年檢和換證都要專門跑一趟，半天的時間就沒了。現(xiàn)在在郵局就可以辦證，從關口過來走路5分鐘就到了，辦完證件直接郵寄到家。這些年，政府和郵政的服務越來越貼心，給我們澳門居民生活工作幫了大忙，在大灣區(qū)走動越來越自在、方便！”1月至11月，廣東郵政已為3000多位港澳車主提供了車駕管服務。“我們后續(xù)還將開辦港澳駕駛證換證業(yè)務，港澳人士在郵政網點就可以直接辦理換證?！敝楹Ｊ蟹止菊鬆I銷中心負責人李永貴說。
搶抓機遇 開拓市場
為進一步助力企業(yè)“出?！?，今年，廣東郵政對國際郵件互換局進行全面升級改造。其中，珠海郵政跨境電商綜合服務園區(qū)作業(yè)面積由4800平方米增加到11000平方米，擁有海關查驗流水線8條，日處理郵政快遞可達15萬件，升級改造后的園區(qū)為跨境電商企業(yè)提供出口業(yè)務清關、運輸、倉儲及辦公“一條龍”服務，被納入珠海市八大跨境電商監(jiān)管作業(yè)場所。“新升級的場站實現(xiàn)了‘一站式’查驗，貨物在園區(qū)清關后，車輛通過港珠澳大橋，25分鐘可抵達澳門機場，45分鐘可抵達香港機場，提供24小時全天候通關服務，這種模式為服務珠?？缇畴娚唐髽I(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長創(chuàng)造了有利條件?！崩兹粘山榻B說。
9月，珠海國際郵件互換局暨珠海郵政國際運營中心跨境電商零售出口“9610”業(yè)務正式開通，實現(xiàn)了“國際郵件（郵關）、商業(yè)快件（商關）、跨境電商（跨境通關）”三種監(jiān)管模式在同一場地同時完成的“三關合一”集約通關模式。截至12月中旬，珠海郵政國際運營中心已實現(xiàn)“9610”業(yè)務出口貿易額5億元。從事跨境電商貿易的客戶張先生說：“以往進出口貨物需要分別在海關、檢驗檢疫等不同部門進行申報，手續(xù)煩瑣且耗時?！P合一’后，我們只需通過一個申報平臺一次性提交相關信息，大大簡化了申報流程，減少了重復錄入和提交的工作量，節(jié)省了大量時間和精力?！?/p>
陳洪濤表示：“廣東郵政將繼續(xù)積極投身粵港澳大灣區(qū)建設，憑借廣泛覆蓋的網絡布局與多元化的業(yè)務體系，在大灣區(qū)的經濟、文化與民生交流中發(fā)揮好橋梁紐帶作用。以創(chuàng)新為驅動，以服務為宗旨，全方位深度融入大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的浪潮，書寫郵政服務區(qū)域協(xié)調發(fā)展的精彩篇章?！?/p>
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