中國甘肅網(wǎng)：服務(wù)東風(fēng)飛天筑夢 護(hù)航神舟盡攬星河
——甘肅郵政助力航天事業(yè)綜述
蘭州市27支局郵政工作人員在攬收郵件。
蘭州市27支局郵政工作人員在卸貨。
10月30日，搭載神舟十九號載人飛船的長征二號F遙十九運(yùn)載火箭在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射。在東風(fēng)航天城內(nèi)的觀禮現(xiàn)場，歡呼聲、鼓掌聲此起彼伏，氣氛喜慶熱烈。甘肅郵政的兩處臨時(shí)郵品售賣點(diǎn)，更是吸引了眾多前來觀禮的人們。大家剛剛平復(fù)的激動(dòng)心情，再次被一系列設(shè)計(jì)精美、美輪美奐、意義非凡的神舟系列紀(jì)念郵品震撼。在一片贊譽(yù)聲中，人們紛紛選擇帶走幾款紀(jì)念郵品，作為美好記憶的見證。
在我國航天事業(yè)的發(fā)展歷程中，為全力滿足聯(lián)絡(luò)通信需求，專為服務(wù)酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心設(shè)置的蘭州市27支局，數(shù)十年如一日堅(jiān)守在巴丹吉林沙漠邊緣，不僅承載著東風(fēng)航天城正常郵件的收發(fā)工作，更是連接航天城與外界的橋梁，為駐守在此的廣大航天工作人員提供著重要后勤保障和支持，為我國航天事業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
守望 跨越時(shí)光的“綠衣使者”
時(shí)至今日，位于酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的蘭州市27支局已是以載人航天主題郵局為核心的多方位航天服務(wù)郵局。其業(yè)務(wù)不僅包含信件、包裹的收寄，還承擔(dān)著為航天事業(yè)工作人員及其家屬提供報(bào)刊訂閱、生活物資采購等多種職能。眾多的職能豐富了場區(qū)工作人員及家屬的文化生活，提高了他們的生活質(zhì)量。
每逢佳節(jié)，這里總是異常繁忙。一封封來自家鄉(xiāng)的書信、一包包滿載思念之情的包裹在這里匯聚，再被分發(fā)至轄區(qū)每個(gè)角落，溫暖著航天人的心房?！拔覀兂袚?dān)著酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心場區(qū)的收發(fā)寄件及匯兌工作，每天寄件收件工作量很大。”蘭州市27支局工作人員陳敏利介紹說。
而如此繁忙的工作，只是蘭州市27支局服務(wù)酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心的一個(gè)縮影。甘肅郵政酒泉分公司郵件運(yùn)輸車駕駛員馬秀邦，作為安全行駛超200萬公里的駕駛員，從甘肅郵政酒泉分公司到蘭州市27支局，這條路他跑了二十年。
“我與另一位司機(jī)輪換，每人一天。早晨5時(shí)上班，6時(shí)從酒泉出發(fā)趕往場區(qū)，晚上9時(shí)回到酒泉。每天都是這樣的?！瘪R秀邦笑呵呵地說。像馬秀邦這樣的郵政人，在這里還有91個(gè)。他們是連接內(nèi)外的“綠衣使者”。
多年來，蘭州市27支局就像一條紐帶，將航天人與親人緊密地連接起來，見證著中國航天事業(yè)的發(fā)展，書寫了一個(gè)又一個(gè)動(dòng)人的故事。它不僅僅是物質(zhì)上的傳輸站，更是情感停靠的港灣，守護(hù)著每一位航天英雄的夢想與希望。
服務(wù) 砥礪前行的“保障部隊(duì)”
多年來，蘭州市27支局歷經(jīng)多次升級改造，不斷加強(qiáng)自身“基本功”，如今已擁有一套高效快捷的物流配送體系，實(shí)現(xiàn)了信息化管理和自動(dòng)化處理。同時(shí)，在廠區(qū)內(nèi)設(shè)置24小時(shí)無人驛站、快遞柜等寄取包裹設(shè)施，有效保障了場區(qū)工作人員的便利性，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。
“目前，我局已投入運(yùn)營24小時(shí)無人驛站7座。同時(shí)，快遞柜設(shè)立在13個(gè)地點(diǎn)，有3000多個(gè)存放口，有效覆蓋整個(gè)場區(qū)，提供更方便、更便捷、更放心的郵政服務(wù)。”蘭州市27支局負(fù)責(zé)人張雷說。
在做好做強(qiáng)郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，蘭州市27支局沒有“原地踏步”，而是積極拓展服務(wù)渠道。今年以來，以“載人航天”主題為核心，積極開拓主題郵局、郵局咖啡、讀者書吧等新興業(yè)務(wù)，提供個(gè)性化、體驗(yàn)式的多元化服務(wù)。
“我們主題郵局以‘載人航天’為主題，在展廳內(nèi)擺放眾多精美郵品和特色郵戳印章，同時(shí)搭配寬廣的咖啡區(qū)、讀書區(qū)，不僅滿足了廣大航天愛好者和集郵愛好者的需求，也為航天中心人員提供了文化交流平臺(tái)，有效提高了場區(qū)人員的生活質(zhì)量。”主題郵局工作人員朱可自豪地說。
在郵局咖啡區(qū)域，菜單上琳瑯滿目的咖啡品種吸引著航天中心人員和外地游客，兩位咖啡師更是忙碌不停?！芭R近神十九發(fā)射，外地游客多了起來，加上本地的顧客，我們一天能賣出咖啡近四百杯?！笨Х葞熑f秀秀說。
不斷拓寬的業(yè)務(wù)渠道，不僅滿足了航天中心人員的生活需要，也吸引了外地游客及集郵愛好者前來打卡游玩。同時(shí)，各業(yè)務(wù)之間良好的循環(huán)搭配，也為航天中心內(nèi)郵政行業(yè)注入了新的活力。
張雷表示，和傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)相比，新興的主題郵局不僅拓寬了郵局業(yè)務(wù)，而且提升了相關(guān)影響力?！拔磥恚覀冞€將拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，舉辦講座、手工藝課程、音樂會(huì)等文化交流活動(dòng)，以便更好地服務(wù)航天中心場區(qū)人員。此外，我們將進(jìn)一步應(yīng)用‘互聯(lián)網(wǎng)+’模式，利用數(shù)字化技術(shù)，開展VR/AR體驗(yàn)、在線定制等服務(wù)，拓展線上銷售渠道，提升郵品用戶體驗(yàn)。”
傳承 初心不改的“人民郵政”
隨著神舟十九號載人飛船的成功發(fā)射，當(dāng)天的蘭州市27支局業(yè)務(wù)需求旺盛。眾多游客中，從陜西而來的游客劉歡娣正在挑選神舟十九號飛船紀(jì)念郵折?！敖裉煸诂F(xiàn)場觀看了神舟十九號的發(fā)射，感覺非常震撼。聽說這兒的郵局有相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品，我覺得很有意義，買回去送給親朋好友，與他們一起分享這份喜悅。”劉歡娣興奮地說。
自2000年開始，甘肅郵政結(jié)合中國航天“神舟”系列發(fā)射時(shí)點(diǎn)及相關(guān)紀(jì)特郵票發(fā)行契機(jī)，不斷創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品，共研發(fā)了百余款航天題材郵品。其中，在神舟十二號到神舟十八號載人航天發(fā)射任務(wù)期間，相繼開發(fā)的《飛天逐夢》紀(jì)念郵冊和《星途征程》郵票珍藏冊等14款郵品廣受消費(fèi)者好評與青睞。
在開發(fā)航天題材郵品的過程中，蘭州市27支局積極配合，結(jié)合自身優(yōu)勢，圍繞其郵戳的獨(dú)特性，開發(fā)的專屬印章更是吸引了一大批游客。甚至有集郵愛好者不遠(yuǎn)萬里來此，就為蓋一個(gè)專屬郵戳和印章。
10月30日中午，為配合神舟十九號發(fā)射而開發(fā)的《逐夢航天——神舟十九號載人飛船發(fā)射成功》郵折、《飛天征程——神舟十九號載人飛船發(fā)射成功》紀(jì)念郵冊和《飛天征程——神舟十九號載人航天發(fā)射場》紀(jì)念郵折3款產(chǎn)品均告售罄，其余多款常規(guī)主題郵品也銷售一空。
回想最初建設(shè)時(shí)期，郵政人發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)”的載人航天精神，默默無聞地堅(jiān)守崗位，作出了巨大貢獻(xiàn)。傳承延續(xù)至今的服務(wù)理念，不但將“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨體現(xiàn)得淋漓盡致，更是把國家對航天人才的關(guān)懷與尊重傳遞到“最后一公里”。
“東風(fēng)”勁吹、“紅旗”招展、“鷹擊”長空、“長劍”嘯天……一代代航天人用智慧和汗水，創(chuàng)作著一個(gè)個(gè)不朽的航天故事，實(shí)現(xiàn)了“相期邈云漢”“手可摘星辰”的夢想；一代代郵政人用忠誠和無私，踐行著“情系萬家、信達(dá)天下”的企業(yè)使命。如果說，東風(fēng)航天人是以“敢為人先，探索無垠”的勇氣繪制著人類夢想的天際線，那么甘肅郵政人就是以“普遍服務(wù)，情系萬家”的信念編織著人間溫暖的親情網(wǎng)；如果說，東風(fēng)航天人的每一次飛天探索是星辰大海的遠(yuǎn)航，那么甘肅郵政人的每一次郵件投遞就是人間煙火的傳遞。
在千里隴原，東風(fēng)航天與甘肅郵政相互輝映、相互成就，航天人與郵政人將攜手繪制更加絢麗多彩的時(shí)代畫卷。
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