河南郵政：打造中心鄉鎮綜合服務模式 服務鄉村振興
“我們這個中心鄉鎮支局輻射周邊3個鄉鎮，攬投員全部在這里集中作業，段道打破行政區域重新劃分，郵件通過新配備的直線皮帶機分揀，投遞全部實現汽車化。”7月末，在河南省濮陽市濮陽縣柳屯鎮，柳屯中心鄉鎮郵政支局經理梁震雷興奮之情溢于言表。據他介紹，中心鄉鎮支局建成運營后，網絡組織得到了重塑和優化，每天的郵件直達中心鄉鎮即可，趟車不再串行周邊3個鄉鎮，郵件處理能力提升至每天3000件，攬投員出班時間提前30—90分鐘，投遞效能提升近50％。
這樣的中心鄉鎮支局并不是個例。河南省郵政分公司2023年在濮陽市、新鄉市開始試點建設中心鄉鎮支局，今年全省建設目標為162個。中心鄉鎮支局的功能定位不僅僅是郵件上下行的網絡集散點，還是郵政服務鄉村振興的中心支撐點和深耕農村市場的主攻陣地。客戶來到這里，不僅能享受到現代金融、寄遞和郵政營業服務，遇到農產品銷售、存儲以及融資等難題，中心鄉鎮支局的運營團隊還會迅速反應，提供助農直播、倉儲服務、“融資E”貸款等一攬子綜合解決方案。
為深入貫徹落實鄉村振興戰略，扎實推進縣鄉村三級物流體系建設，河南省分公司在鄉鎮共配中心建設基礎上，持續精進迭代，積極探索中心鄉鎮綜合服務模式。該模式以中心鄉鎮支局為陣地，組建運營團隊、優化作業組織、搭建生態場景等，旨在進一步提升寄遞服務能力，提高城鄉公共服務均等化水平，深耕農村市場，打造河南郵政服務鄉村振興新模式。
按照河南省分公司建設標準，中心鄉鎮支局選擇了地域經濟較為發達、進出口郵件業務量大、能夠輻射周邊2個及以上鄉鎮的支局。在提供金融、郵政等業務的基礎上，中心鄉鎮支局以“4+N”標準進行功能分區，“4”指郵快合作自提共配區、鄉村振興工作室、直播中心、農產品展示及倉儲區，“N”指因地制宜增加交郵合作區、行政便民服務區、郵煙合作區等。
作為試點，濮陽市郵政分公司已建成中心鄉鎮支局5個。該分公司以中心鄉鎮支局為網絡集散點，實現了縣鄉郵路優化、投遞段道優化、人力資源優化；以中心鄉鎮支局為核心支撐點，實現了多功能疊加、多場景構建，尤其是創新行政服務進駐模式，大大提升了郵政企業的品牌形象；以中心鄉鎮支局為主攻陣地，組建運營團隊，將靶向工作法深度融入市場開發，進一步鞏固了郵政企業在農村市場的主導地位。
“這里環境整潔舒適、設施齊全、服務周到，讓我感到特別舒服。”柳屯鎮從事瓜果種植的農戶張俊輝如是稱贊道，“今年4月我來支局取件，正好參加了‘郵客駕到’掃碼有禮活動，深入了解后發現這個支局可不簡單，能辦社保業務，還能幫我直播賣瓜，才3個月就賣了5000單，收入都翻倍了！”正是這份“雙向奔赴”成功將張俊輝鎖定為長期客戶，而這個“寶藏支局”便是柳屯中心鄉鎮支局，自2023年11月建成投用后，運營成效顯著。柳屯鎮行政便民服務中心入駐支局廳堂，城鄉居民養老保險、婚姻登記等10個便民窗口可為基層群眾“一站式”辦理150項便民業務；郵快合作自提共配區實現了與圓通等社會快遞公司的同倉共配，日均自提郵件快件1500件、進村郵件快件3000件；倉儲區已入駐電商客戶4戶，日均發件量為1000件以上；直播中心累計開展助農直播120余次，吸粉1萬余人，農產品銷售額為32萬余元；落實客戶清單、數字網格“兩大靶向法”，在對客戶進行電訪、面訪的基礎上，針對不同業務需求舉辦金融講座、反詐宣傳等各類活動20余場，構建形成了“網點+站點”雙引流協同營銷生態。“柳屯中心鄉鎮支局客戶活動室能同時容納50余人，是目前柳屯鎮功能最為齊全的活動室，鎮政府的會議有時也在這里召開。”濮陽縣郵政分公司總經理李軍不無自豪。
為加快推進中心鄉鎮支局建設，把“盆景”變為“風景”，今年5月，河南省分公司印發了《關于在全省郵政支局建設推廣中心鄉鎮綜合服務模式的指導意見》，對中心鄉鎮支局功能定位、建設標準、運營模式、政策保障以及建設目標、時間節點和驗收標準等予以明確。
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