“客戶清單靶向法”助力南陽郵政獲客獲金
今年以來，河南省南陽市郵政分公司把“數字靶向法”應用作為全年戰略績效、“比學趕幫超”活動考核的重要指標，緊盯各項營銷活動有效落地。截至6月底，南陽市分公司新增存款余額101.8億元，居全省郵政第1位；其中靶向營銷累計轉化客戶14.2萬戶，帶動資產提升4.6億元。
“客戶清單靶向法”是利用CRM系統，借助數智化營銷活動，明確目標客群，專人維護、銷號式營銷，為客戶提供個性化服務，實現目標客戶精細化管理、精準化營銷的重要舉措。南陽市分公司充分依托CRM系統、個人財富管理系統和智慧營銷系統，圍繞“自提點代金引流營銷、農民合作社理事長和社員白名單、潛力客戶、流失客戶預警、夏糧營銷及高資產商戶”等六項重點靶向營銷活動，分類施策做好潛力客戶維護、流失客戶預警召回、夏糧旺季靶向營銷專項活動客戶回訪及精準營銷。在利用CRM系統為客戶精準畫像基礎上，依托“金融+非金融”權益、專業資產配置體驗等針對性地召回客戶，做大基礎客群增量。以“客戶清單靶向法”助力網點基于客戶交易行為線索，以靶向挖掘高價值客戶，以分層分群精細化經營、MGM的營銷模式創新，做大代理金融中高端客群增量，最終實現拓客增收、以量補價，助力夏糧業務發展，促進代理金融客戶經營質效提升。
另外，南陽郵政聚焦產業強村、小微商戶，分類管理、分層營銷。將名單內客戶全部分配到人，安排專人負責。全市15個縣（市、區）分公司將相關營銷同特色經濟戶走訪開發相結合，了解客戶資金和業務需求，以“融資E”業務滿足客戶資金需求，以手機銀行、快捷綁卡、收單等業務引薦滿足客戶日常業務加辦需求，持續推進重點客戶協同服務，做到銷號式營銷，促進客戶轉化提升。與此同時，還捋清23項總部營銷活動清單和目標要求，組織金融專業條線幫扶小組，深入一線對“名單客戶”開展一對一營銷，結合“融資E”、收單、快捷綁卡、信用卡引薦等各類專項營銷活動對客戶進行業務綜合疊加，實現客戶營銷閉環管理，推進了代理金融基礎客群和中高端客群的市場拓展。
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