常勝鄉(xiāng)的“最美信使”
崎嶇的山路、綠色的倩影、爽朗的笑聲，猶如一個個靈動的元素交織在一起，繪就一道美麗的風景。那笑聲來自黑龍江省伊春市嘉蔭縣郵政分公司唯一的女投遞員王微，她是嘉蔭縣常勝鄉(xiāng)村民口中的“最美信使”。
王微服務的常勝鄉(xiāng)是嘉蔭縣最偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，整條郵路共90多公里。在這條崎嶇漫長的郵路上，王微一跑就是8年。她騎壞了3輛自行車，行程近11萬公里，投遞報刊、信件、包裹等39.5萬件。在這條長長的郵路上，洋溢著她的青春活力，灑滿了她對郵政事業(yè)的熱愛。
把服務點搬到家里 服務不分早晚
2014年，王微從嘉蔭縣分公司營業(yè)員轉崗到常勝鄉(xiāng)支局從事投遞和營業(yè)服務工作。一個人、一個支局、一條郵路，滿負荷的工作狀態(tài)讓王微感到每分每秒都要掰開來用。為了節(jié)省時間，她把服務點搬到了自己家里。
“自從服務點搬到家里，王微的工作時間就不分早晚了。夏天，農民下地早，凌晨三四點鐘就到我家敲門寄件；冬天，晚上八九點也有人來取件。”王微的愛人說。因為有愛人的全力支持，王微將全部精力都投入郵政事業(yè)。工作中的她嚴守規(guī)范又積極動腦。對于一個女同志來說，搬運封裝好的大型郵袋很吃力。特別是每年春節(jié)前，村民們郵寄的凍貨一件就有五六十斤重。為了搬運大型郵袋，王微在自家門前鋪了一條“滑雪道”，讓大郵件從“滑雪道”上滑到電動車旁，既省力又能避免郵袋磨損。
嘉蔭縣的冬天非常冷，最低氣溫可達零下40攝氏度。王微總會在電動車里備上一把鐵鍬，以防路上的積雪太多，車開不過去。在極寒天氣下，電動車半路沒電的情況時有發(fā)生，每次王微都會推著沉重的電動車繼續(xù)投遞。遇到暴雪天氣時，她就在過膝的雪地里扛著郵件一步步艱難前行，到家時棉衣已被汗水浸透，表面結了一層冰。惡劣的工作環(huán)境并沒有讓王微退縮，面對困難，她依然開朗樂觀?！拔覀冞@里的冬天風雪刮起來像刀子似的，割得人臉生疼。每次投遞回來，我的睫毛上都結了滿滿的霜，一進屋啥都看不到了。”王微笑著談及自己工作中的經歷。
把責任化為行動 愛心帶來溫暖
作為一名郵政員工，王微一直以服務百姓為己任。每年春節(jié)后，她頂著刺骨的寒風，第一時間為鄉(xiāng)親們派送郵件，日投遞量可達100余件。每次投遞前，她還會通過微信詢問村里行動不便的老人是否需要捎帶些生活用品。
常家村的留守老人李玉花年近70歲，幾年前愛人去世了，兒子常年在外務工。每次路過老人家時，王微都會進屋陪老人聊上幾句，幫老人劈柴、收拾屋子。每到年節(jié)，她還會買些果蔬雞蛋、扛上幾袋大米送到老人家中。前幾天，老人不小心摔傷了，王微得知后第一時間幫老人買齊藥品和生活必需品。李玉花感動地說：“王微是個樸實的孩子。這么多年，她一直細心照顧我，我心里特別溫暖?！?/p>
把客戶放在心上 真誠換來信任
常勝鄉(xiāng)有一批養(yǎng)蜂大戶，多年來，一直面臨農產品上行難的問題，王微看在眼里、急在心上。在工作之余，她主動學習電商知識，嘗試幫助他們建立線上銷售渠道，成了農村電商發(fā)展的領頭人。
王微摸清常勝鄉(xiāng)養(yǎng)蜂戶的分布情況后，積極利用投遞機會與蜂農分享微商銷售方法，幫助他們建立線上銷售渠道；她用淳樸的語言向買家推薦常勝鄉(xiāng)的優(yōu)質蜂蜜，收獲了一大批回頭客。打開網絡銷售渠道后，王微主動到蜂農家上門收取蜂蜜郵件，還為蜂農提供打包、封裝、貼單的“一條龍服務”，讓蜂農省心又省力。通過一次次宣傳、一件件收寄，她成功組建了蜂農微商群體，規(guī)模逐漸壯大。目前，王微已累計寄遞蜂蜜郵件4700余件。
王微的優(yōu)質服務和對他人的真誠關愛，得到了客戶、同事的一致好評。有人說她是“翻山越嶺的鴻雁”，也有人說她是“客戶的貼心人”，更有人夸她是“巾幗建功的驕紅顏”。她多次被嘉蔭縣分公司評為“先進個人”，2020年榮獲“全國郵政行業(yè)勞動模范”稱號、2022年榮獲伊春市分公司“先進個人”稱號。
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