小站大愛暖人心
奮斗是新征程上最壯麗的旋律，勞動(dòng)者是律動(dòng)中最動(dòng)人的音符。
當(dāng)前，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已經(jīng)成為職工隊(duì)伍的重要組成部分，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)多元發(fā)展、保障社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)和滿足人民群眾個(gè)性化服務(wù)需求，貢獻(xiàn)了重要力量。而加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，也成為新時(shí)代新征程上需要細(xì)致解答的一道民生考題。
黨的十八大以來，習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，工會(huì)要堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，要“維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益”。黨的二十大報(bào)告也明確指出，“加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障”。
“人民郵政為人民”是中國(guó)郵政的初心使命。悠悠萬事，民生為大；民之所需，“郵”必傾力。
近年來，中國(guó)郵政堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，積極履行央企社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。特別是2023年以來，中國(guó)郵政以深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中國(guó)工會(huì)十八大精神實(shí)質(zhì)，全力落實(shí)全國(guó)總工會(huì)“雙15工程”各項(xiàng)工作部署，充分利用遍布全國(guó)、覆蓋城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與各級(jí)地方工會(huì)攜手共建戶外勞動(dòng)者公益服務(wù)平臺(tái)“郵愛驛站”，打通服務(wù)的“最后一公里”，為全社會(huì)戶外勞動(dòng)者切實(shí)解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題。
目前，全國(guó)郵政各級(jí)工會(huì)已建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)11994個(gè)，完成共建目標(biāo)的120％，其中146個(gè)“郵愛驛站”被全國(guó)總工會(huì)推樹為全國(guó)最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，中國(guó)郵政戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)取得階段性顯著成效。
勇?lián)?dāng) 強(qiáng)品牌
建設(shè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)是黨中央搭建的新時(shí)代“民心橋”，是提升涵蓋廣大新就業(yè)形態(tài)戶外勞動(dòng)者幸福感、獲得感最直接、最有效的舉措。
2023年6月，中國(guó)郵政與全總聯(lián)合下發(fā)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建文件。7月，全總啟動(dòng)“雙15工程”，提出在原先工作基礎(chǔ)上，到2023年底建成15萬個(gè)工會(huì)驛站，全國(guó)主要城市的重點(diǎn)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)工會(huì)驛站15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋。
中國(guó)郵政高度重視與全總開展的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建工作，集團(tuán)公司黨組始終將服務(wù)好廣大戶外勞動(dòng)者視為中國(guó)郵政心懷“國(guó)之大者”、履行好央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拇笫潞蛯?shí)事來抓，確定了以“三個(gè)著力”與全國(guó)總工會(huì)共建1萬個(gè)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)的目標(biāo)，并加大對(duì)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的財(cái)務(wù)支持力度，以“總部專項(xiàng)建設(shè)資金+各省自主撥付資金”的方式，為服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)投入資金8000余萬元。
中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)作為共建工作的牽頭部門，在收到全總致函共建工作安排后迅速啟動(dòng)，協(xié)同相關(guān)職能部室，下發(fā)《關(guān)于與全國(guó)總工會(huì)開展戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)共建工作的通知》聯(lián)字號(hào)文件，明確開展戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容；按照全總下發(fā)的《工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)管理運(yùn)維工作指引》進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，確定了中國(guó)郵政“郵愛驛站”對(duì)外標(biāo)識(shí)，積極申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，設(shè)計(jì)并下發(fā)《郵愛驛站視覺形象規(guī)范手冊(cè)》統(tǒng)一郵政系統(tǒng)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)品牌，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)站點(diǎn)對(duì)外展示形象；指導(dǎo)各級(jí)郵政企業(yè)和郵政工會(huì)在“六有”（有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有固定場(chǎng)所、有完備設(shè)施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查）標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，積極拓展站點(diǎn)服務(wù)功能，因地制宜提供具有郵政特色的設(shè)備和志愿服務(wù)，主動(dòng)為黨中央搭建“民心橋”、譜寫新時(shí)代民生服務(wù)新篇章。
截至去年底，中國(guó)郵政已建的服務(wù)站點(diǎn)涉及31個(gè)省（區(qū)、市），實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各省、市兩級(jí)全覆蓋。“郵愛驛站”常態(tài)化服務(wù)戶外勞動(dòng)者超百萬人。
拓服務(wù) 送溫暖
桌椅、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱、手機(jī)充電器等設(shè)施一應(yīng)俱全，環(huán)衛(wèi)工人、外賣配送員、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者可以在這里補(bǔ)充“能量”……如今，一個(gè)個(gè)有“標(biāo)準(zhǔn)”又有“個(gè)性”的戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)正在全國(guó)各地郵政網(wǎng)點(diǎn)“開花”，帶給戶外勞動(dòng)者“家一樣的溫暖”。
秉承“做實(shí)‘郵愛驛站’日常服務(wù)是本分”的理念，郵政集團(tuán)工會(huì)指導(dǎo)調(diào)度各級(jí)郵政工會(huì)突出“郵愛驛站”服務(wù)功能，與戶外勞動(dòng)者共享網(wǎng)點(diǎn)資源，在提供冬送溫暖、夏送清涼、難送幫扶等常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，立足郵政多業(yè)態(tài)資源稟賦，開展了普及金融知識(shí)和防詐知識(shí)、提供法律援助、免費(fèi)體檢、免費(fèi)早餐、免費(fèi)理發(fā)等關(guān)心關(guān)愛戶外勞動(dòng)者活動(dòng)，不斷創(chuàng)新做好“自選動(dòng)作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。
在廣東廣州，當(dāng)?shù)剜]政依托“郵愛驛站”，聯(lián)合市總工會(huì)開展了“雪糕免費(fèi)送，清涼零距離”活動(dòng)，并廣泛開展高溫季免費(fèi)涼茶派發(fā)、環(huán)衛(wèi)工人中秋游園聯(lián)誼會(huì)等各類普惠性活動(dòng)；在遼寧撫順，各“郵愛驛站”利用紙媒、營(yíng)業(yè)廳展播等渠道，宣傳打造“雷鋒城”品牌；在重慶榮昌，戶外勞動(dòng)者走進(jìn)富安郵政所內(nèi)的“郵愛驛站”，累了可以歇腳，渴了可以飲水，冬可取暖、夏可納涼，閑暇還可讀書閱報(bào)……
此外，多地服務(wù)站點(diǎn)還積極組織“勞模進(jìn)驛站”活動(dòng)，設(shè)立“黨建‘驛’平米”主題空間，將驛站打造成發(fā)揮勞模先進(jìn)示范功能和基層黨建的前沿陣地，把黨的創(chuàng)新理論、習(xí)近平總書記和黨中央的關(guān)心關(guān)懷送到戶外勞動(dòng)者心坎上。
2023年，在做實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”、加快推進(jìn)“郵愛驛站”建設(shè)的同時(shí)，郵政集團(tuán)工會(huì)趁熱打鐵，組織全國(guó)郵政系統(tǒng)創(chuàng)新開展以“郵愛驛同行 暖心你我他”為主題的中國(guó)郵政“溫暖服務(wù)季”活動(dòng)，協(xié)同整合郵儲(chǔ)銀行、中郵保險(xiǎn)、中華志愿者協(xié)會(huì)中西醫(yī)結(jié)合委員會(huì)等內(nèi)外部資源，以“郵愛驛站”戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)為依托，向快遞小哥、外賣騎手、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體贈(zèng)送醫(yī)療健康視頻、意外傷害保險(xiǎn)及電池充電滿減、0元潔牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”關(guān)愛權(quán)益。這些人性化的關(guān)懷服務(wù)，真正讓戶外勞動(dòng)者暖到心窩。
強(qiáng)管理 樹形象
依托郵政網(wǎng)絡(luò)資源稟賦設(shè)立的“郵愛驛站”遍布全國(guó)大街小巷，分布的廣泛性有效提升了服務(wù)覆蓋面，但也容易產(chǎn)生地理位置分散、與服務(wù)對(duì)象信息不對(duì)稱等服務(wù)短板。
郵政集團(tuán)工會(huì)結(jié)合企業(yè)正在加快打造的數(shù)智化核心優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化數(shù)字運(yùn)營(yíng)理念，依托中國(guó)郵政“智慧工會(huì)”平臺(tái)的數(shù)字化賦能，繪制全國(guó)郵政工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)電子地圖，讓萬余個(gè)“郵愛驛站”的具體位置、服務(wù)明細(xì)、聯(lián)系人等關(guān)鍵信息在“智慧工會(huì)”平臺(tái)上一覽無余。同時(shí)，開通線上“郵愛驛站”專欄，將1萬多個(gè)“郵愛驛站”串聯(lián)成一個(gè)整體，讓基層工會(huì)都能在第一時(shí)間上報(bào)每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)行情況、分享交流經(jīng)驗(yàn)、傳遞服務(wù)的暖人瞬間。
電子地圖和線上交流平臺(tái)的運(yùn)用，一方面為各服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人之間提供了相互學(xué)習(xí)和工作借鑒的機(jī)會(huì)，另一方面也讓“郵愛驛站”與服務(wù)對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)了供需兩方的“雙向奔赴”，極大提升了“郵愛驛站”的服務(wù)效能。
郵傳大愛，驛暖人心。2023年以來，隨著“郵愛驛站”品牌被越來越多的戶外勞動(dòng)者口口相傳，郵政集團(tuán)工會(huì)將驛站建設(shè)作為講好工會(huì)故事的重要內(nèi)容：配合全總做好最美站點(diǎn)選樹和服務(wù)站點(diǎn)數(shù)據(jù)采集上圖工作；組織全網(wǎng)開展“小站大愛”短視頻征集展映活動(dòng)，積極選送優(yōu)秀服務(wù)站點(diǎn)和作品；多渠道發(fā)布“郵愛驛站”建設(shè)成果……通過積極構(gòu)建“電視臺(tái)+報(bào)紙+新媒體+工會(huì)服務(wù)陣地”的宣傳矩陣，“郵愛驛站”的影響力和美譽(yù)度不斷提升。特別是2023年中國(guó)郵政“溫暖服務(wù)季”活動(dòng)開展以來，“郵愛驛站”受到多家媒體的關(guān)注，《工人日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《北京日?qǐng)?bào)》《北京商報(bào)》《華夏時(shí)報(bào)》和中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)、北京電視臺(tái)等主流媒體紛紛發(fā)布相關(guān)報(bào)道，很多省級(jí)、市級(jí)新聞媒體也對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了采訪報(bào)道，郵政為民形象不斷深入人心。
今年1月15日，全總召開工會(huì)驛站“雙15工程”總結(jié)會(huì)。會(huì)議通報(bào)了在推進(jìn)“雙15工程”中作出重要貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)受到表彰；通報(bào)了工會(huì)驛站微視頻短視頻展播展映活動(dòng)評(píng)選結(jié)果，郵政各單位共有38個(gè)作品獲獎(jiǎng)，集團(tuán)工會(huì)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。“郵愛驛站”工作得到全國(guó)工會(huì)“雙15工程”辦公室高度肯定。
如今，“郵愛驛站”已成為中國(guó)郵政踐行“人民郵政為人民”初心使命的又一創(chuàng)新平臺(tái)。下一步，中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)將持續(xù)加強(qiáng)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)水平，為廣大戶外勞動(dòng)者的風(fēng)雪載途保駕護(hù)航；持續(xù)打造觸手可及的“精神家園”和有滋有味的“思政課堂”，將黨的關(guān)懷送進(jìn)戶外勞動(dòng)者心中；持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容，把“郵愛驛站”打造成中國(guó)郵政服務(wù)社會(huì)和廣大戶外勞動(dòng)者的“金字招牌”。
（圖片由郵政各級(jí)工會(huì)組織提供）
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