央廣網：郵儲銀行大連分行：打造“銀發網點”融入社區
近日，郵儲銀行大連分行灣里東支行迎來了一個月中最忙碌的日子。這家以老年服務為特色的網點，最忙碌的時候，就是每月發放養老金的時候?！白蠲Φ臅r候，網點一天要服務400多位老人”，支行負責人崔建軍說。
灣里東支行位于金普新區灣里街道，是一個身處居民區中的銀行網點，服務周邊的新城社區、金城社區等多個社區，附近社區居民共有近5萬人，以老年群體為主，60歲以上的老年人占了居民八成左右，兒女多不在身邊，因此，老年客戶也成為這家銀行網點的主要服務對象。
今年10月7日，灣里東支行以搬遷為契機，對該網點進行改造升級，從網點硬件設施到服務全方位發力，打造該行第一個以“銀發功能”為特色的支行。
硬件設施方面，網點的整體設計風格簡潔、寬敞明亮，功能分區更加清晰，設置了舒適愛心座椅，還專門為老年群體安置了電梯，無障礙衛生間也完全是適老化的設計。在專門的老年人便民服務區中，擺放著輪椅、老花鏡、急救包、血壓儀、血糖儀等老年人經常用到的設施。
服務方面，郵儲銀行工作人員會耐心地指導老年人學習如何使用智能機，更便捷地辦理業務，針對老年人的理財需求，有針對性地設計了低風險的理財產品包。對一些身體不便但還必須老人在場的特殊業務，網點的工作人員會上門服務。
新城社區黨總支書記張放說：“支行的會議室經常對社區開放，和社區一起開展各種黨建共建活動，以及舉辦針對老年群體的金融知識普及講座，幫助老年人遠離金融詐騙和非法集資，守護好百姓的錢袋子?！本W點大堂副理季巧介紹，網點的工作人員還會幫社區百姓們換燈泡、取快遞等，為了讓更多老年人學會使用智能手機，網點不定期會開辦小講座，每次教會老年人一個手機功能，如綁卡、網購等。
為更好地融入社區大家庭，成為社區老年朋友的貼心人，灣里東支行專門成立一個別開生面的“銀發俱樂部”?，F在，舞蹈社團、書畫社團、手工制作社團、養生社團都已經組建起來了，吸引了眾多老年人的參與。
為讓“銀發網點”擁有一支過硬的服務隊伍，郵儲銀行大連分行不僅派支行負責人崔建軍赴上海參加老年金融服務的專業培訓，精心配置了一個12人的服務團隊，下一步，還將派來會手語服務的員工，進一步提升適老化服務水平。
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