“秘境”郵路 直抵人心
前段時(shí)間，一段“快遞進(jìn)藏有多難”的短視頻火遍全網(wǎng)：在西藏自治區(qū)林芝市墨脫縣的一條郵路上，郵車在狹窄的山路上艱難地行駛著，一邊車輪緊貼懸崖，一邊車輪蹭著峭壁，這是墨脫縣郵政普遍服務(wù)的真實(shí)場景。作為全中國最后一個(gè)通公路的縣城，墨脫縣地處世界上最大、最深的峽谷——雅魯藏布大峽谷的深處，自然條件十分惡劣，“一路有四季，十里不同天”是對當(dāng)?shù)毓返恼鎸?shí)寫照。因此，“秘境”也成了墨脫的標(biāo)簽。然而，就是在這樣的墨脫，當(dāng)?shù)剜]政人穿越了困難重重的“秘境”郵路，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，將郵件送到村民手中，也將墨脫的特色產(chǎn)品送往全國……盡顯“人民郵政為人民”的初心。
“世界只有一個(gè)墨脫，墨脫擁有整個(gè)世界?！弊哌M(jìn)墨脫縣城，一句醒目的標(biāo)語告知了眾人，這個(gè)邊境小城的與眾不同。這里有莽莽林海、高山湖泊、飛流急瀑、雪峰冰川，墨脫的美讓人窒息。然而，只有本地人才知道，在這宛如天堂般美景的后面，隱藏著地震、雪崩、滑坡、泥石流和塌方等自然災(zāi)害。過去這里因?yàn)闆]有公路而被稱為“高原孤島”，直到2013年10月31日，扎（木）墨（脫）公路正式通車，墨脫才結(jié)束了“全國唯一不通公路縣”的歷史，郵政普遍服務(wù)的觸角也延伸到了墨脫老百姓的身邊。
墨脫縣郵政分公司成立于2013年8月2日，目前縣分公司本部在職員工有11名，此外，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)人員7人、“縣—鄉(xiāng)”駕駛員2人、“鄉(xiāng)—村”鄉(xiāng)郵投遞員6人。3條“縣—鄉(xiāng)”郵路全部采用自有車輛進(jìn)行運(yùn)輸，周一到周五每日一班；8條“鄉(xiāng)—村”投遞段道，采用鄉(xiāng)郵人員帶車入網(wǎng)的方式進(jìn)行運(yùn)輸，每周一、三、五各一個(gè)班次。盡管規(guī)模不大，但當(dāng)?shù)剜]政的服務(wù)卻直抵人心。
“這是我鄉(xiāng)郵駕駛生涯中最危險(xiǎn)的一次任務(wù)”
在墨脫縣，道路因自然災(zāi)害被毀是司空見慣的事情。郵車師傅每次出班都會(huì)備好干糧和換洗衣物，一旦遇到滑坡、泥石流等災(zāi)害，被堵在路上，時(shí)間短就靠干糧充饑，時(shí)間長就只能返回附近鄉(xiāng)里先住下。
嘎瑪扎西來郵政前，在工地跑過運(yùn)輸，有著豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和過硬的駕駛技術(shù)。2014年加入墨脫縣分公司后，他開始從事鄉(xiāng)郵投遞工作。
從縣城至幫辛鄉(xiāng)是墨脫發(fā)生泥石流和塌方最多、最嚴(yán)重的一條郵路。2022年5月，這條郵路上再次發(fā)生了大面積泥石流和塌方，道路被毀。在交通管制了半個(gè)多月后，僅清理出一條“羊腸小道”可容車輛通過，但因?yàn)樗矫娣e大，落石危險(xiǎn)依舊時(shí)有發(fā)生，令駕駛員都望而卻步。正在休假中的嘎瑪扎西聽說后主動(dòng)返回工作崗位，攬下了此次開車運(yùn)送郵件的任務(wù)。他和同事將半個(gè)多月來積壓的郵件裝上車后，便踏上了郵路。沒想到，剛走了8公里左右就遇上了塌方，他們便在車上等了一天一夜。第二天車輛終于左搖右晃地通過了塌方路段，成功把1000多件郵件送到了幫辛鄉(xiāng)和加熱薩鄉(xiāng)鄉(xiāng)親們的手中。嘎瑪扎西回憶起當(dāng)時(shí)的場景，依舊心有余悸，他說：“這是我鄉(xiāng)郵駕駛生涯中遇到過的最危險(xiǎn)的一次任務(wù)。雖然一路高度緊張，但看到村民們拿到期待已久的包裹、迫不及待地拆開、開心地分享時(shí)，我想這就是我們郵政‘連接美好無處不在’的意義所在?！狈祷乜h城時(shí)再次經(jīng)過塌方處，由于路況變得更加糟糕，最終只得由裝載機(jī)把他們的郵車拖到了安全處。
“開心！郵政可以直接把郵件送到門口”
鄉(xiāng)村郵路作為郵政縣鄉(xiāng)村三級物流體系的最末端，在快遞進(jìn)村“最后一公里”和農(nóng)特產(chǎn)品出村“最初一公里”中，起著至關(guān)重要的作用，成為改善民生、助力鄉(xiāng)村振興的有力保障。如今，墨脫郵政已實(shí)現(xiàn)抵邊自然村通郵，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓村民實(shí)現(xiàn)了在家門口就能收寄郵件。
鄉(xiāng)郵員次旺多吉負(fù)責(zé)8個(gè)村莊的黨報(bào)黨刊和郵件投遞工作，他在日常的工作中，更能真切感受到老百姓生活的變化。據(jù)他介紹，現(xiàn)在路好了、網(wǎng)通了，“網(wǎng)來網(wǎng)去”也逐漸在偏遠(yuǎn)的村莊興起。但由于郵件少、路途遠(yuǎn)，還有泥石流等自然災(zāi)害，其他快遞公司都不愿意送，村民“網(wǎng)進(jìn)網(wǎng)出”的唯一渠道便是郵政。
仁青崩村是次旺多吉服務(wù)的村莊之一，是墨脫縣墨脫鎮(zhèn)墨脫村村委會(huì)所轄自然村，位于墨脫縣城東向，距離縣城12公里，海拔2300米，村里常住人口只有4戶12人。雖然人口不多，但次旺多吉從來不會(huì)少跑一次，每當(dāng)看見他從郵車上下來，村委會(huì)工作人員都會(huì)來迎接他。駐村工作隊(duì)員索朗說：“以前我們都是搭車去縣里取包裹，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在郵政可以直接送到村委會(huì)門口。很開心！”
今年9月，次旺多吉收到了一件寫著“高血壓藥”的郵件，他立刻意識(shí)到這件郵件對客戶來說非常重要，但當(dāng)時(shí)頻繁的暴雨導(dǎo)致墨脫縣城至各行政村郵路到處出現(xiàn)塌方，次旺多吉非常憂心。雨在下，“救命藥”在眼前，幾乎沒有多加思考，次旺多吉就毅然決然地騎著摩托車出發(fā)了。他在暴風(fēng)雨中行進(jìn)了幾個(gè)小時(shí)，終于把藥送到了客戶手中，客戶握著他的手感激地說：“過達(dá)（門巴語，意為男孩）！謝謝你，辛苦你了，你救了我一命！”次旺多吉說：“雖然當(dāng)時(shí)我被淋得頭很痛，全身打著哆嗦，但看到客戶高興的眼神時(shí)，我覺得這一切都值得！”
“放心！石鍋交給郵政，不愁了”
墨脫石鍋是墨脫縣的特色產(chǎn)品，也是中國國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。但由于地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，沒有好的銷路及物流渠道，總是賣不上好的價(jià)錢。
墨脫縣分公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司對新時(shí)代郵政普遍服務(wù)的要求，將墨脫石鍋寄遞確定為“我為群眾辦實(shí)事”的重點(diǎn)項(xiàng)目。2021年3月開始啟動(dòng)墨脫石鍋寄遞項(xiàng)目后，打包石鍋就成了墨脫縣分公司全體員工的“團(tuán)建活動(dòng)”。在簡易的工作區(qū)內(nèi)常常擠著七八個(gè)“灰頭土臉”的工作人員，忙著填充木屑、為氣袋充氣、裝箱子、過捆扎機(jī)……大家上下一條心、擰成一股繩，克服重重困難，推動(dòng)墨脫石鍋項(xiàng)目取得新突破、新成效。項(xiàng)目啟動(dòng)至今，實(shí)現(xiàn)收寄石鍋4927個(gè)，為當(dāng)?shù)匕傩談?chuàng)收500萬余元。
邦辛石鍋店是墨脫郵政石鍋寄遞項(xiàng)目的受益客戶之一，老板桑措姆做石鍋生意快十年了。據(jù)她介紹，原來店里的石鍋都是賣給本地人或者自駕到墨脫的游客，有大訂單的話還要自己開車送到林芝市里。因?yàn)檫\(yùn)輸困難，生意一直不溫不火。她也嘗試著通過一些社會(huì)快遞公司寄遞石鍋，但因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)昂貴，運(yùn)輸中石鍋破損了也沒有賠償，導(dǎo)致成本增加，到手的錢沒有多少，店里的石鍋一直走不出墨脫。
2021年，墨脫縣分公司總經(jīng)理白瑪次旺來到她的店鋪，向她詳細(xì)介紹了郵政墨脫石鍋寄遞項(xiàng)目的郵費(fèi)、包裝和理賠保障等服務(wù)內(nèi)容后，她當(dāng)即和郵政簽訂了協(xié)議。因?yàn)猷]政的郵費(fèi)便宜，保障措施又到位，這兩年，她的生意越來越紅火，已經(jīng)有很多內(nèi)地的游客成了她的老客戶，她的石鍋也終于走出了墨脫。她開心地說：“和郵政合作了這么久，很放心！石鍋交給郵政，不愁了?！?/p>
次旺多吉投遞郵件。
郵政工作人員在打包石鍋。
部分網(wǎng)友評論截圖。
郵車駛過塌方路段。
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