以學促干求實效 “一省一策”定方案
各地郵政認真貫徹落實集團公司寄遞業(yè)務倒逼成本工作推進會部署要求集團公司寄遞業(yè)務倒逼成本工作推進會召開以來，各地郵政企業(yè)把開展主題教育同貫徹落實集團公司工作部署結(jié)合起來，主動謀劃，強化政治擔當，堅持問題導向，積極攻堅克難，圍繞解決寄遞業(yè)務降本增效方面存在的問題，運用“三把尺子”對標對表，深入推進基于目標的倒逼成本管理工作，加快落地落細各項成本管控目標措施，確保倒逼成本工作取得實效。
天津市郵政分公司將全力推進“五大體系”建設，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模效益發(fā)展。加強“蓄客池”管理，認真落實“五客”工作法，圍繞特快業(yè)務攻堅戰(zhàn)、快包業(yè)務突圍戰(zhàn)、國際重點線路突破戰(zhàn)，打贏旺季營銷。抓實政務項目，打好兒童身份證營銷突擊戰(zhàn)，做好公安交管、不動產(chǎn)等項目，做大拼多多退換貨項目，提升高效業(yè)務占比，促進寄遞規(guī)模效益提升。要持續(xù)深化“路長制”考評，強化重點環(huán)節(jié)管控和時限日常管控，扎實開展“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”寄遞服務質(zhì)量提升專項行動，構(gòu)建精準核算體系，縮小與行業(yè)的差距。
河北省郵政分公司進一步明確思路、細化舉措。一是對標先進省份，尋找差距不足，發(fā)現(xiàn)問題短板，列出整改清單，明確整改時限和具體要求。二是寫實實際成本。組織倒逼成本專班深入集群市場、攬投部、處理車間等基層作業(yè)單元繼續(xù)寫實，按照環(huán)節(jié)、關鍵要素寫實實際成本。三是明確壓降目標。運用倒逼機制對標行業(yè)先進水平，按照最優(yōu)成本原則確定各單位攬、分、運、投環(huán)節(jié)動作的單位成本目標和效率目標，最終明確總目標。四是制定責任清單。結(jié)合實際，按照“四個到人”原則制定任務臺賬和責任清單，將目標分解到環(huán)節(jié)、項目。五是強化過程管控。按月通報進展情況，組織開展質(zhì)詢、現(xiàn)場檢查，實行結(jié)果考核，將目標成本完成結(jié)果納入對相關單位或部門的考核中，實現(xiàn)閉環(huán)管控。
山西省郵政分公司將錨定目標，加快推進降本增效工作。一是引入“三精”管理深化降本增效。特別是聚焦收寄、處理、管理等短板弱項，引入精細化、精準化、精益化成本管理，切實推動每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化創(chuàng)新、每一個流程的變革改進。二是細化成本核算顆粒度。加快成本要素的預算管控，通過廣泛、深入的調(diào)查研究，不斷深化對標對表，以“三把尺子”實現(xiàn)產(chǎn)品、郵路、客戶、環(huán)節(jié)、場景等多維度的成本核算，不斷細化成本核算的顆粒度。三是加大寄遞客戶開發(fā)維護體系建設力度，加快構(gòu)建“以綜合營銷為主導、專業(yè)營銷為主體、點部營銷為基礎、協(xié)同營銷為補充”的分類分層營銷體系。持續(xù)加強營銷隊伍建設，完善客戶營銷管理機制，打造協(xié)同營銷生態(tài)。四是以必勝決心和過硬措施，不等不靠，迅速行動，堅決打贏寄遞提速發(fā)展“三大戰(zhàn)役”和服務質(zhì)量提升專項行動“攻堅戰(zhàn)”。
吉林省郵政分公司強化靶向降本的系統(tǒng)思維，樹立“財務分析定標桿+流程優(yōu)化提效率+項目管控增效益”思維，三措并舉抓實抓細降本增效工作，確保實現(xiàn)全年寄遞業(yè)務五大環(huán)節(jié)總體件均成本下降12.7%、件均外包成本下降17.7%的目標。一是運用倒逼成本法，清底數(shù)、明目標、定標桿、找差距、落舉措、強考核，分析主要矛盾和關鍵要素，為靶向降本提供科學依據(jù)與數(shù)據(jù)支撐。二是通過推進“六大改革”，提能力、優(yōu)流程、增效率、降成本，聚焦各環(huán)節(jié)關鍵指標，查找問題，明確解決措施，加強精細化管理，提升各環(huán)節(jié)的效率，推進環(huán)節(jié)成本壓降。三是通過拓市場、強管控，明確特快專遞、快包、國際業(yè)務的發(fā)展策略，加強項目開發(fā)與項目損益的過程管控，加快推進各項業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。
黑龍江省郵政分公司圍繞收、分、運、投四個環(huán)節(jié)細分動作，抽調(diào)相關部門業(yè)務骨干，開展全省寫實數(shù)據(jù)會審工作，同時建立省內(nèi)自身動作單價指標數(shù)據(jù)庫。一是以特快業(yè)務、重點市場為立足點，夯實發(fā)展基礎，推進寄遞業(yè)務增量增收。二是以制度化、數(shù)智化為基本點，規(guī)范外包業(yè)務管理，壓降外包成本。三是以推動網(wǎng)路運營向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、柔性敏捷方向轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄泣c，大力實施模式創(chuàng)新和流程再造，著力構(gòu)建高效率、低成本的網(wǎng)路運營模式。四是以加強處理能力建設、優(yōu)化工藝流程為落腳點，通過調(diào)整外包方式，提高集包率和集包質(zhì)量，著力構(gòu)建流程簡捷、優(yōu)質(zhì)高效的郵件處理作業(yè)模式。五是以釋放投遞壓力、提升市場開發(fā)能力為出發(fā)點，通過優(yōu)化投遞作業(yè)流程，加快推進自提點建設。
浙江省郵政分公司落實“26+1+4”項工作舉措，突出投遞、運輸、外包“三大主題”，將降本增效工作模塊模板化，明確管控目標，細化具體動作。收寄環(huán)節(jié)，重點抓好“百千億工程”、資費和損益精細管控以及集包點集約化處理整合，提升業(yè)務規(guī)模，提高市場占有率，實現(xiàn)規(guī)模效應；優(yōu)化客戶、重量、路向結(jié)構(gòu)，提升件均結(jié)算差額；加大事前、事中、事后管控力度，優(yōu)化經(jīng)營團隊績效考核辦法，持續(xù)加大集包能力建設力度，提高出口集包率。內(nèi)部處理環(huán)節(jié)，重點抓好工藝流程優(yōu)化、人均處理效率提升、帶設備外包以及外包全面規(guī)范管理，逐步消除斷點、堵點，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格設置，壓降處理外包單價。陸運環(huán)節(jié)，重點抓好裝載率提升、“四改一擴”，確保車型匹配、現(xiàn)場裝車質(zhì)量管控到位，不斷提高運輸效能。投遞環(huán)節(jié)，重點抓好城區(qū)低成本甩投推進、快包自提率提升、投遞攬投能力建設、定員定額達標、外包成本壓降。
安徽省郵政分公司以市場價格為起點，結(jié)合年度預算利潤目標，分產(chǎn)品制定全省目標成本，通過目標成本倒逼環(huán)節(jié)要素提升，推動寄遞環(huán)節(jié)成本持續(xù)壓降。他們以省內(nèi)經(jīng)營預算數(shù)據(jù)為基礎，測算各單位業(yè)務全成本口徑利潤率目標，分類施策，確定各單位的目標成本。在五大環(huán)節(jié)30個關鍵要素的基礎上，增加了產(chǎn)品價格、結(jié)算支出占收入比重等指標，進一步完善了與目標成本相關的關鍵管控要素體系，實現(xiàn)全方位、多維度壓降成本。按照“一局一策”原則，分類測算16個市級分公司特快、快包目標成本，分別梳理各單位降本的關鍵要素，累計發(fā)現(xiàn)問題244個，制定435條優(yōu)化措施；按照“四個到人”的原則，形成每個市分公司的問題臺賬，進一步增強成本源頭管控能力。開發(fā)了一款數(shù)據(jù)可視化工具，以“三把尺子”為指導原則，將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解和分析的可視化圖表和圖形，對各單位五大環(huán)節(jié)重點成本和關鍵要素指標進行預警，提前發(fā)現(xiàn)潛在的問題和降本機會，及時制定針對性措施，實現(xiàn)靶向降本。
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