以奮斗致未來——中國郵政為雄安新區(qū)建設提供高質量服務探訪記
作者：中國郵政報采訪組 李偉 王達 張晨昱 劉劍文來源:中國郵政報發(fā)布時間：2023-05-29
“看，那就是雄安門！”5月16日，雄安新區(qū)白洋淀大道上，同行的河北雄安郵政分公司工作人員指著前方一座莊嚴氣派的牌樓告訴記者。
迎著剛剛升起的朝陽，鮮紅的門梁底色上，“雄安”兩個金色大字熠熠生輝。當采訪車穿門而過，一種儀式感和自豪之情在記者心中油然而生。
建千秋之城，辦國家大事。從2017年4月1日，中共中央、國務院決定設立河北雄安新區(qū)，到2023年4月1日，六載光陰，雄安新區(qū)交出了亮眼答卷。
今日雄安，白洋淀碧波蕩漾，“千年秀林”綠意盎然，安置區(qū)彰顯智能宜居，啟動區(qū)建設熱火朝天，一座現代化新城雛形顯現?！皵]起袖子加油干，風雨無阻向前行”“團結才能勝利，奮斗才能成功”……在干凈整齊的街道兩旁，一條條奮進的標語展現著變革背后的“雄安速度”“雄安態(tài)度”。
未來之城拔節(jié)生長，日漸繁茂；綠色身影初心不改，奮斗依舊。
“從服務雄安規(guī)劃建設到助力雄安高質量發(fā)展，我們始終與新區(qū)共同成長，不斷為高標準、高質量建設雄安貢獻力量?！毙郯侧]政分公司黨委書記、總經理黃永輝告訴記者，隨著雄安新區(qū)進入大規(guī)模建設與承接北京非首都功能疏解并重階段，工作重心轉向高質量建設、高水平管理、高質量疏解發(fā)展并舉，郵政服務雄安建設也進入了標準更高、質量更優(yōu)的新階段。
高標準 全面融入規(guī)劃建設
起筆是世界眼光，落筆為時代標桿。
走進雄安，記者看到，隨著容東、容西、雄東三大安置區(qū)陸續(xù)建成，一批市場化項目開工建設，一些重點配套項目拔地而起。作為新區(qū)率先建設區(qū)域，啟動區(qū)里塔吊林立，不少項目已近完工。企業(yè)總部區(qū)內，一些央企總部基地建設已開始地面以上主體結構的施工，不少企業(yè)集團已確定選址。
伴著雄安翻天覆地的變化，郵政網點環(huán)境和服務水平也迎來了深刻變革。
雄安郵政分公司大院內，人造假山、池塘、綠植相互掩映，環(huán)境宜人。去年底剛完成裝修改造的三層辦公樓里，辦公區(qū)、會議室、活動室等一應俱全。
雄安分公司門口，剛開業(yè)兩年的羅薩大街郵政支局透著現代化新氣息，360平方米的營業(yè)面積被劃分成多個功能區(qū)，為客戶辦理代理金融、寄遞、郵務、集郵等多種業(yè)務。
“這幾年，我們不斷改善郵政的營業(yè)和辦公條件，持續(xù)推進網點形象改造和新建工作，更好地服務新區(qū)建設，與雄安共同發(fā)展。”雄安分公司綜合部主任代玉峰告訴記者，截至2022年底，分公司已完成16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點、4個城市網點共計20個網點的形象改造任務。
從明確雄安新區(qū)郵政普遍服務基礎設施標準，完成郵政營業(yè)場所在規(guī)劃層面的落實，到與新區(qū)城市基本公共服務設施網絡分級對應銜接，再到不斷明確各片區(qū)規(guī)劃建設的郵政局所，雄安郵政用不斷拓展的服務網絡，在建設雄安中搶占先機、展現擔當。
目前，雄安新區(qū)共有普遍服務網點40處，均為自辦網點，其中城市網點9處、農村網點31處（含補白網點6處）。以郵政營業(yè)網點為依托，金融服務網點數量也在不斷增加。雄安分公司成立之初僅有12處金融網點，目前已新增米北、劉李莊、小里鎮(zhèn)、容城鎮(zhèn)4處，同時正在積極籌建大河鎮(zhèn)、寨里鄉(xiāng)、雄東、蘆莊4處，年內可以辦理金融服務的網點數量將達到20處，增幅達66.67%。
“我們規(guī)劃建設的網點也獲批啟動試運營工作?！贝穹逡贿呎f著，一邊打開一張表格讓記者看。表格中，雄安新區(qū)部分已建成的規(guī)劃建設郵政局（所）位置及數量清晰在列。目前，在容東、容西、雄東三個片區(qū)，規(guī)劃建設的郵政局（所）予以明確的共計20處，全部由政府統(tǒng)建并初步建成，相應公共服務設施已陸續(xù)啟用。
據代玉峰介紹，經過積極爭取，目前，三個片區(qū)管委會同意先行各啟動1個郵政網點進行試運營，正式移交手續(xù)待上級明晰交接政策之后再行補辦。其中，容東片區(qū)大河支局裝修施工工程即將進入尾聲，雄東片區(qū)雄東支局正在加緊辦理金融牌照，容西片區(qū)南張支局正在進行網點功能設計。
面貌更新，網點更多，郵政服務的深度廣度不斷提升——
在市民服務中心主題郵局，客戶可以享受郵政普遍服務、郵件收寄、報刊訂閱、集郵和文創(chuàng)產品銷售等多種服務，還可以選用數字貨幣支付。營業(yè)員宋軍花告訴記者：“隨著疫情防控進入新階段，來市民服務中心參觀打卡的旅游團也多了起來，不少游客會來到店里購買郵品，加蓋雄安特色紀念戳?！?nbsp;
白洋淀風景區(qū)碼頭，坐船瀏覽的游客絡繹不絕。不遠處的游客中心郵政柜臺前，營業(yè)員劉海斌正熱情地向游客介紹雄安郵品?！鞍籽蟮砩鷳B(tài)變好，雄安環(huán)境更美，我們的郵政服務當然要跟上?！毙』镒雍狼闈M懷地說。
在安新縣，累計投入1002萬元建設完成的河北雄安跨境電商監(jiān)管中心已達到運營標準，待石家莊國際郵件互換局正式運營后，協(xié)調業(yè)務開辦流程，擬開通雄安至石家莊專線郵路，促進跨境電商業(yè)務發(fā)展。此外，郵政還積極溝通雄安自貿委，為今后業(yè)務開展申請政策支持。
……
從營地到市民服務中心，從景區(qū)到自貿區(qū)、安置區(qū)，近年來，雄安郵政用不斷深化的“五進”工作讓自身發(fā)展與新區(qū)建設同頻共振。
而全面融入雄安規(guī)劃建設的，不僅有郵政服務，還有郵儲銀行的金融服務。
從2018年建成的雄安市民服務中心到去年底開業(yè)的商務服務中心，從雄安國際酒店到容西混凝土攪拌站、金湖未來城，一個個重大項目和重點片區(qū)開發(fā)建設的進程中，都有郵儲銀行的信貸資金支持。
2022年9月，郵儲銀行河北雄安分行以主牽頭行、獨家代理行身份，成功組織銀團參貸行，為雄安新區(qū)至北京大興國際機場快線（R1線）項目放款。
截至今年4月末，河北雄安分行累計服務重點片區(qū)疏解項目、基礎設施和重大交通類建設項目30個，累計授信金額達1943.35億元，成為雄安集團雄信平臺首家試點合作銀行、首家準入新區(qū)安置房個人住房貸款銀行、首批入選雄安新區(qū)人民銀行“監(jiān)管沙盒”項目的銀行。
聚合資源，全方位服務新區(qū)建設。河北雄安分行副行長馬志一強調發(fā)揮郵銀協(xié)同力量、深挖“自營+代理”潛力是關鍵：“我們郵銀雙方在數字人民幣、信用卡、鄉(xiāng)村振興等方面開展通力合作，協(xié)同引薦信用卡、惠農合作等8個重點協(xié)同項目，并從疏解服務和組團功能定位出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃未來城市網點布局，協(xié)商網點差異化布局，共同編織中國郵政在新區(qū)的服務網絡。”
高質量 全力推進創(chuàng)新發(fā)展
建設新功能、形成新形象、發(fā)展新產業(yè)、聚集新人才、構建新機制，以“五新”目標為引領，雄安這座高水平現代化城市一步步從規(guī)劃藍圖走向現實樣板，背后既有當地政府和企業(yè)共同踐行國家戰(zhàn)略的決心，更有各方改革創(chuàng)新的智慧和勇氣。
5月17日上午，安新縣安新鎮(zhèn)小趙莊村森悅商貿公司?？吹洁]政攬投人員進門，公司負責人劉洋指著身后成堆的快遞包裹如釋重負：“你們來得正好，今天要發(fā)的郵件特別多！”
這是一家從事各類坐墊加工的小企業(yè)。眼前50多平方米的倉庫里，堆滿了學生坐椅墊、餐椅墊、沙發(fā)靠墊等各種規(guī)格和用途的手工坐墊。劉洋告訴記者，自打通過拼多多等電商平臺直播賣貨、拓展銷路，公司銷量直線上升，旺季一天能發(fā)近4000單?！皬囊婚_始就與郵政合作，郵政物流的速度越來越快”！
當前，像劉洋這樣的小企業(yè)主在雄安并不鮮見。新區(qū)三縣原有服裝、制鞋、紡織等不少傳統(tǒng)產業(yè)，以中小企業(yè)和家庭作坊為主。近年來，新區(qū)積極引導勞動密集型企業(yè)外遷，引入高端產業(yè)。同時，在新產業(yè)導入期加強對現有傳統(tǒng)產業(yè)的升級改造，鼓勵小企業(yè)優(yōu)化模式、實現品牌化發(fā)展。
“劉洋們”不斷做大規(guī)模、提升效益，正是源于雄安郵政從創(chuàng)新提升寄遞服務能力入手，在收寄、處理、配送環(huán)節(jié)全面發(fā)力。
容城郵件處理中心位于茂豐產業(yè)園內。5月17日下午6點，當記者趕到這里時，全縣當日待出口的快遞包裹已卸車完畢，堆積如山。處理中心快包部負責人李攀正組織處理人員使用直線交叉帶分揀機加緊分揀作業(yè)。
“這種分揀機在縣級郵件處理中心并不常見?！崩钆手毖?，“我們從去年7月開始使用，102個分路向格口每小時可以集包方式分揀處理郵件6000件，處理效率相較過去提升了近一倍?！?nbsp;
雄縣，雄安郵政三級物流體系建設試點示范縣。當地郵政以外租方式擴大現有處理場地作業(yè)面積，提高作業(yè)效率；建立雄縣縣級共配中心，引進先進處理設備，郵政、民營快遞郵件快件同場地作業(yè)，降低處理成本；對轄區(qū)內12處郵政營業(yè)網點全部疊加代投自提服務。同時，建設郵政自提點157處，實現建制村100%全覆蓋，并將所有自提點向社會快遞公司開放。自2022年9月起開展的“郵快合作”運行良好，目前日均代投快件2000件。
集約高效的物流服務，只是郵政高標準高質量服務雄安新區(qū)的一個縮影。6年來，新區(qū)“智能、綠色、創(chuàng)新”發(fā)展的亮麗名片上，鐫刻下雄安郵銀雙方不懈奮進的足跡——
在雄安新區(qū)三縣，35輛新能源汽車綠色環(huán)保，成為郵政運能的重要保障。作為“綜合交通運輸與智能交通”重點專項科技項目落地單位，雄安分公司承擔末端智能配送裝備、清潔能源車輛（氫能源車）、多功能配送載具等研發(fā)試制設備的應用落地工作。目前，該課題已進入收官階段。
各大片區(qū)安置小區(qū)里，百余臺智能信報箱代替?zhèn)鹘y(tǒng)報箱，成為郵政服務亮眼的風景。投遞員登錄報箱系統(tǒng)后，選擇門牌、郵件大小等信息進行布放。住戶通過門禁卡、取件碼、微信掃碼任意一種方式就可精準取件。
在雄安新區(qū)這個國內首個全域實現數字城市與現實城市同步建設的城市，郵政金融服務創(chuàng)新更是步履不停——
搶抓雄安新區(qū)將區(qū)塊鏈深度融入智能城市建設的契機，河北雄安分行助力打造的非稅收入區(qū)塊鏈管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行兩年來，平臺上鏈數據超過570萬筆，覆蓋繳費人群約140萬人，榮獲2021年雄安新區(qū)“全面深化改革創(chuàng)新獎”二等獎。在雄安新區(qū)打造的建設資金區(qū)塊鏈項目中，河北雄安分行作為參與行積極對接系統(tǒng)，并于今年3月7日成功落地首筆建設資金區(qū)塊鏈撥付，實現了合同備案、預算申請、資金撥付、記賬全流程上鏈管理。
河北雄安分行持續(xù)推動新區(qū)創(chuàng)新構建數字人民幣生態(tài)，助力地方經濟社會高質量發(fā)展。在政府端，延伸“非稅電子票+區(qū)塊鏈”系統(tǒng)功能，完成全國首筆數字人民幣支付“非稅電子票+區(qū)塊鏈”業(yè)務落地；在企業(yè)端，攜手新區(qū)改發(fā)局、人民銀行雄安新區(qū)營管部，統(tǒng)籌整合政銀企三方資源，推進金融助企紓困，今年4月，成功為6家當地企業(yè)發(fā)放數字人民幣企業(yè)貸款貼息資金；在居民端，打造了新區(qū)首個數字人民幣特色小鎮(zhèn)，積極推動數幣促消費活動，為雄安居民帶來消費便利。近日，河北雄安分行創(chuàng)新以數字人民幣形式成功發(fā)放個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款20萬元，成為新區(qū)首家實現數字人民幣發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款的金融機構，這也是郵儲銀行全行首筆數字人民幣個人經營性貸款。
與新區(qū)共進，與創(chuàng)新同行，為雄安郵銀雙方高質量發(fā)展注入源源動力——
2022年，雄安郵政累計完成業(yè)務收入近1.3億元，完成進度103.37%，同比增長14.81%，兩項指標均列河北全省郵政第1位；代理金融實現業(yè)務收入9472萬元，增幅及完成比均排名全省郵政榜首。河北雄安分行各項貸款余額為52.49億元，較年初增加34.87億元，全年增長197.90%，增幅居六大行首位。
高站位 全情踐行為民初心
初夏的雄安，白洋淀葦浪滾滾，水鳥從清澈的水面上飛過；悅容公園生態(tài)景觀廊道綠意盎然，孩童盡情嬉戲；片區(qū)安置房現代感十足，各類便民設施一應俱全……
走進雄安，透過人、景、城交融的和諧畫面，記者看到描畫在這張白紙上的人民底色愈加濃郁，更從一個個雄安人滿意的笑容里，感受到了中國郵政的拳拳初心。
5月17日，位于白洋淀大道上的雄安新區(qū)車輛管理所門前，等候登記上牌的私家車排起了長隊。新區(qū)管委會前不久印發(fā)了《河北雄安新區(qū)機動車上牌管理暫行辦法》，于3月底成立雄安車管所，推動“冀X”牌照落地工作。
車管所大廳里，11個窗口前全是辦理選號、領牌的市民。在后院的郵政牌照寄遞處，收寄人員陰亞飛剛從旁邊的加工車間領出制作好的新車牌，正在逐一包裝?！败囍骺蛇x擇現場領取或郵寄。掃描二維碼，填寫選好的車輛號牌、姓名、地址、郵費到付等信息后，就可坐等車牌送上門。”她告訴記者，現在每天收寄量近40件。
“郵政與我們積極推動實現系統(tǒng)對接，滿足新上牌、換牌單位及居民的牌照寄遞需求，讓新區(qū)車主享受到更便捷的政務服務?！贝髲d里，車管所民警宋路浩對“警郵合作”給予充分肯定。一旁，來自雄縣的劉先生剛辦完寄遞手續(xù)。他直言雄安新車牌十分有意義，郵政服務“非常周到貼心”。
人民城市人民建、人民城市為人民。讓每個雄安人都能享受到優(yōu)質高效的郵政服務，是雄安郵政始終不變的追求。
“這幾年，淀區(qū)百姓的包裹里，衣物少了，水果、電器、鮮花多了，大家生活越來越好，我也替他們開心。”記者眼前，58歲的安新縣郵政分公司水上郵路投遞員楊小合，一邊感慨，一邊忙著往電動車上裝件出班。因為白洋淀生態(tài)保護要求，他的汽油船要換成更為環(huán)保的燃氣船。這段時間，電動三輪車就成了他主要的投遞工具，每天投遞完淀區(qū)12個村的數百件郵件，要多繞行40公里，而他卻樂在其中。
“投遞35年，還有兩年就要退休，得干得更好，不留遺憾?！睏钚『系脑捳Z中有不舍更透著堅定?；ò椎念^發(fā)下，那張古銅色的臉上布滿了汗水，經年穿著的工作服已有些褪色，可身后“中國郵政”四個字卻清晰可見。
市民服務中心里，投遞員孫小偉每天駕駛著新能源郵車，及時將當日的報刊和郵件送到這里的新區(qū)黨工委、管委會和雄安集團等單位。自2018年中心投入使用后，他便一人肩負起了市民服務中心的郵件投遞工作。
“郵政服務完全跟上了新區(qū)發(fā)展的節(jié)奏，投遞及時準確，取件隨叫隨到，我們非常滿意！”新區(qū)管委會門前，黨政辦公室工作人員何姬陶專門下樓接受記者采訪。面對表揚，一旁的孫小偉有些不好意思。目睹雄安從無到有，見證新區(qū)拔地而起，他對未來充滿信心：“隨著雄安的不斷發(fā)展，我們要更加努力，不斷為客戶提供更好的郵政服務?！?nbsp;
24歲的孫晶晶，是與雄安郵政合作的第三方機構工作人員。記者決定采訪這位入職剛半年的女孩，是緣于一封表揚信。前不久，幾位來自北京延慶的集郵愛好者來趙北口鎮(zhèn)游玩，匆忙中，將7枚明信片放至鎮(zhèn)郵政所的臺席上，未及交代就匆匆離開。孫晶晶發(fā)現后，主動以專業(yè)標準加蓋日戳、粘貼條碼并郵寄，讓明信片能夠達到收藏標準。如數收到品相完美的明信片后，客戶感動不已，專門給集團公司寄去了表揚信。
趙北口郵政所，位于鎮(zhèn)政府大院內。在這個純郵務網點里，孫晶晶正忙著給村民服務。取包裹、寄郵件，親切的話語、甜美的笑容，讓人如沐春風?！班]政有了代投服務真是方便！晶晶這孩子很熱心，我經常來?！睂O莊子村村民王轉花取完包裹后，直夸郵政的服務好。
“以前我作為客戶，體驗過郵政的熱情服務，現在也能為雄安郵政作貢獻了！”孫晶晶的話語中透著滿足。她告訴記者，所里的營業(yè)時間是周一至周五，她每周六、周日會專門過來加一會兒班，方便平時不便的鄉(xiāng)親把郵件取走。對于“自我加壓”的做法，小姑娘笑靨如花，不假思索地給出理由：“因為喜歡呀，覺得很幸福！”
楊小合、孫小偉、孫晶晶，從他們身上，記者看到了雄安郵政服務的傾力為民，真切感受到了“人民郵政為人民”的初心使命與責任擔當已在新區(qū)生根發(fā)芽……
目前，雄安新區(qū)有526個建制村，郵政通過426個代投自提點實現新區(qū)寄遞服務網絡全覆蓋，全部轉型網點點均疊加業(yè)務5項以上，郵政多跑腿、讓人民群眾少跑腿，新區(qū)民眾生活更加便捷。
疫情期間，郵政人積極落實防疫物資綠色通道服務要求，為包括新區(qū)政府在內的6家單位提供國內標快免費寄遞服務，共寄遞捐贈物資101箱，郵政勇?lián)鐣熑蔚男蜗笤谛郯采钊肴诵摹?nbsp;
河北雄安分行延長營業(yè)時間、設置專屬通道，為回遷居民提供“一站式”服務，累計收款28.92億元，發(fā)放安置房貸款2.65億元，助力暖心回遷。
…………
從“一張白紙”到“塔吊林立”，從“規(guī)劃先行”到“雛形初顯”，雄安這座“妙不可言心向往之”的高水平社會主義現代化城市正在拔地而起。一個個踔厲奮發(fā)、勇毅前行的身影，不斷將新區(qū)建設推向新境界，讓中國式現代化在這里呈現更多美好場景。
“我們將深入學習貫徹習近平總書記重要講話重要指示精神，聚焦黨的二十大重大決策部署，堅持黨建引領，全力落實好集團公司和省分公司各項要求，以拼搏奮斗的精神、創(chuàng)新進取的姿態(tài)，統(tǒng)籌服務新區(qū)與高質量發(fā)展各項工作，為雄安新區(qū)高標準高質量建設、為奮力譜寫中國式現代化的郵政篇章作出更大貢獻！”展望發(fā)展前景，黃永輝信心滿滿地表示。
心懷高標砥礪行，潮起正是揚帆時。在這塊承載夢想的土地上，牢記習近平總書記“踏實努力、久久為功”的殷殷囑托，心懷“一張藍圖干到底”的堅定信念，中國郵政人正用心用情書寫下行業(yè)“國家隊”的雄安答卷——
以奮斗致未來！
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