郵去萬千年味兒
“到郵政寄年貨，省事、省心、省錢！”2月6日上午，重慶市江津區石蟆鎮郵政所營業大廳內，來給兒子寄年貨的張大媽對江津區郵政分公司正在開展的“家鄉味·老家寄”活動贊不絕口。在包裹收寄窗口前，員工王平正忙著把一箱箱臘肉、粉條、柑橘稱重打包。“從臘月十五一直忙到現在，客戶都是沖著‘家鄉味·老家寄’活動來的。”王平一邊將攬收的包裹碼放整齊，一邊引導客戶辦理寄遞禮品領取手續。
春節前后，煙火氣復蘇，年貨、禮品寄遞市場逐漸回暖。江津區分公司寄遞事業部市場部負責人程泳波抓住寄遞市場機遇，組織推出“家鄉味·老家寄”活動。“家鄉味，顧名思義，就是留住最好的年味兒。”程泳波說，結合集團公司“把愛寄回家”寄遞優惠活動，江津區分公司以“家鄉味·老家寄”活動為抓手，搶抓年貨寄遞市場，激發一線網點窗口攬收熱情，“喚醒”寄遞現費市場。
“雖然往年也會開展年貨寄遞活動，但今年我們在宣傳造勢、優惠方式上都進行了優化調整。”程泳波說。在宣傳方面，江津區分公司結合春節年貨寄遞場景，拍攝《回家》《年味》等宣傳視頻，錄制寄遞活動宣傳音頻，然后通過場景化的展示，在企業微信公眾號、微信社群、抖音等線上平臺掀起“家鄉味·老家寄”熱潮。
線下，“網點+站點”協作是“家鄉味·老家寄”活動的重要“作戰”模式。客戶來到網點，就能聽到不間斷播放的活動宣傳音頻，一進門就能看到展架上的宣傳品，服務臺、窗口前處處可見宣傳折頁，大廳電視機滾動播放宣傳視頻，窗口收寄人員和大堂經理人人開口宣傳，讓氣氛活起來。走出廳堂，以綜合便民服務站為圓心，輻射周邊村社人群，依托站點平臺，通過院壩會滲透，進一步拓展農村寄遞市場。與此同時，各網點利用外拓營銷、趕集日等時機，重點對年貨寄遞活動進行廣泛宣傳。投遞員則以投促攬，利用投遞時機將宣傳和服務帶到商超、菜市場、個體戶等年貨寄遞重點區域。
“郵政服務確實周到！我寄的臘肉包裹還免費抽了真空，這樣一來就不怕肉變質了！”不少客戶從活動現場來到網點營業窗口，從其他渠道轉到了郵政寄遞。郵政員工所及之處，年貨寄遞包裹攬收量與日俱增。目前，江津區分公司“家鄉味·老家寄”已形成寄遞量8.6萬件，實現業務收入150萬余元，窗口現費收入同比增長60%。
“別看已經過了元宵節，務工人群陸續返崗多少要捎寄一些‘年味兒’回去，現在可是天天都忙不過來吶！”說起辛苦，投遞員王平的嘴角揚了起來。他剛接了一個大單，有一百來件紅糖包裹要發運。“客戶是明天出行的機票，我得抓緊時間今天寄出去！”話沒說完，他立即跳上郵車，馬不停蹄地往登云村駛去。
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