韓建明的支局“發展經”
截至6月底，山東省壽光市田馬郵政支局金融總量新增1.12億元，列全市郵政第1位。該支局于4月初金融總量新增率先突破1億元大關，成為濰坊郵政的一面旗幟、一個標桿。
成績的取得離不開支局員工們的共同努力，但這里著重要說一說的是田馬支局局長韓建明。初聽此名，像是一位男士，但她卻是一名女局長。人如其名，韓建明身上有著男性的豪爽和干練，一頭利落的短發，說起話來語速很快，與人交流很善于掌控節奏和氛圍。說話干脆、辦事利索，是她身上最明顯的標簽，跟她相處起來，不免也催促自己干脆利落了許多。在她的帶領下，支局員工心往一處想、勁往一處使，念好了支局的“發展經”。
對待自己“粗枝大葉”
早上8：30，大家正式開始了一天的工作，韓建明卻從廚房拿出幾個雞蛋和一盒酸奶，開始吃起早飯。她說：“每天早上不到6點我們就開始晨訪了，現在剛晨訪完回來，這早飯倒是有種午飯的感覺。”干練利落的韓建明，對自己總是“粗枝大葉”，幾年前，腰部做過手術的她干起工作來毫不在乎，但長期飲食不規律，胃也經常疼痛。
說起工作，她是一個名副其實的“狠角色”。“早沐朝陽晚沐霞，風霜雪雨度年華。”這是韓建明自己寫的一首打油詩，也是她每天工作的真實寫照。韓建明工作起來總是帶著一股不服輸的勁頭。在田馬支局大客戶室擺滿了省、市分公司頒發的獎牌，眾多榮譽是她對自己的交代，也是她的驕傲和自豪。午飯時間，韓建明也閑不住。“今天上午，我們支局儲蓄余額漲了200多萬元，跟我預計的差不多。”利用午飯時間，她正在查看微信群里的業務通報，并分析起業務發展情況，不知不覺間，午飯又涼了。
對待客戶“堅守三心”
“用心、細心、恒心”是韓建明對待客戶的原則，也是她維護客戶的秘訣。“賣瓜賣菜的農戶凌晨就去大棚了，早上往往吃不上早飯，我們每天都提前煮好雞蛋，第二天熱一下，趕在早飯點給他們送過去。”自己早飯顧不上吃，韓建明心里卻惦記著客戶的早飯，這是她對待客戶的用心。
該支局提供了煮雞蛋給客戶們當做早點。但有一次，客戶吃雞蛋時順嘴嘀咕了一句：“沒啥滋味，有點噎得慌。”第二天，韓建明帶著大家準備了茶葉蛋，客戶們都愛吃。無心的一句話，卻是聽者有心，這是她對待客戶的細心。
“她經常在我們村宣傳，時間久了，村里沒有不認識她的。她與我們關系都很不錯，大家辦業務第一個想到的都是她。”一位正在營業廳辦理業務的客戶說道。一年四季，韓建明都帶著員工深入田間地頭，與農戶嘮家常，幫農戶解決問題，這份持之以恒的精神也感動著當地的農戶們。這是她對待客戶的恒心。
真心換真情，韓建明“三心”維護客戶換來的是客戶的信任和真情。“明天賣瓜，賣的錢就存你們那兒去。”一位農戶打來電話，這樣的電話韓建明幾乎每天都會接到。“好嘞，我們給準備了手套和刀子，一會兒給您送過去。天熱了，順便給帶點水。”她回答說。
對待員工“嚴管厚愛”
“每天晨訪我都是第一個到支局，員工的眼睛其實都盯著支局長，只有支局長以身作則、做出表率，員工才能心服口服。”支局任何工作，韓建明始終堅持沖在前、做表率。“一級帶著一級干，一級做給一級看”是她的信條。
“每天晨訪很辛苦，早上5點來鐘就要起床，但我從來都沒有催過員工，也不用催，大家都很自覺。”對支局的管理，韓建明也有自己的一套。“大河有水小河滿”，這是韓建明與員工績效面談經常說的一句話。“大家心里想的都是怎么把支局業務發展好，大家都深知支局發展起來自己才能受益，所以，沒有人計較個人的得失。”
“對待員工其實跟對待客戶一樣，都是以心換心。”韓建明是這么說的，也是這么做的。該支局經常組織員工生日會等各種團建活動，大家關系都很融洽。“早上晨訪，我們員工來不及吃早飯，雖有茶葉蛋，但員工都不舍得吃。大家都知道，自己少吃一個，就能多給一位客戶。”
員工的付出，韓建明看在眼里，疼在心里。為讓支局員工吃好午飯，該支局聘請了一位退休廚師為大家準備可口的午餐。理財經理韓新彩說：“中午一休息就能吃到可口的飯菜，吃完飯也從來不用我們收拾，節省了不少時間，可以多休息會兒。吃得好，休息也好，下午工作更有精神。”現在正是業務旺季，該支局員工每天早上6點到崗，晚上7點才能回家，但每位員工都精神抖擻，沒有一人掉隊。
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