2020年12月25日，江蘇省常州市武進區奔牛鎮五心苑社區居民走進奔牛郵政支局營業大廳，就被滿眼的紅色元素吸引。黨員“亮身份”佩帶的紅色黨徽、黨員公示欄、公益服務牌上的紅色“郵愛心”標志、紅色志愿者服務站上墻項目、“郵愛驛站”休息區標志、黨員勞模工作室……這些紅色元素讓居民們實實在在感受到了郵政更親民、更利民、更惠民的服務。
實現郵政網點蝶變，源于常州市郵政分公司突出黨建引領，創新打造“龍城先鋒”郵政服務驛站（簡稱“紅色驛站”），實施“315”模塊化管理（即突出“紅色驛站、實境課堂、服務平臺”三大定位，融形象展示、資源整合、黨群活動、教育宣傳、服務群眾等15項功能于一體），激發黨員“先鋒因子”，緊扣社區居民美好生活需求，打通郵政為民服務“最后一米”，切實以“郵政綠”彰顯“黨建紅”，以“小驛站”傳遞“大文明”。
嵌入社區網格 共演社會治理“大合唱”
“這陣子，我每天總看見有郵政員工來小區給我們免費發口罩、測體溫。兒女不在身邊，我一個人在家，前兩天他們還上門送水果慰問，告訴我有事兒就找郵政，真是太貼心啦！”2020年12月20日，寶龍社區的李奶奶拿著郵政網點服務社區“便民聯系卡”感激地說。
目前，常州市分公司首批打造的13個“紅色驛站”遍布常州城鄉，服務覆蓋13個社區。其中，北港支局、北直街支局、禮嘉支局等10個“紅色驛站”負責人分別掛職所在社區黨支部副書記。
“紅色驛站”以提升基層黨組織組織力為出發點，以融入社區綜合治理和網格管理為著力點，以解決社區民生難事、急事、實事為立足點，按照“驛站黨員領銜+融入社區網格+網點對接服務”的運作模式，針對所在社區的居民群體特性、服務需求及現有資源等，與社區協同組織，嵌入所在社區網格，為居民提供走訪宣傳、扶貧幫困、愛心公益、文明實踐等特色服務，共同開展爭創文明、垃圾分類、環境整治等活動。特別在疫情防控期間，“紅色驛站”第一時間組織黨員志愿者投入社區疫情防控阻擊戰，主動配合社區做好登記、排摸、識別、勸返、值守等工作。
“‘紅色驛站’不斷增強社區居民的獲得感、幸福感和安全感，真正實現郵政人到網中去，社區事情‘郵’來辦的社區綜合治理大格局。”多位社區負責人這樣評價“紅色驛站”。
擦亮愛心品牌 構建文明實踐“大格局”
“父親患有阿爾茨海默癥，我們在郵局免費領取了防走失黃手環。那天父親走丟了，要不是父親佩戴了黃手環，好心人看到后及時聯系我們，還不知道什么時候才能找到父親呢。真是多虧了這個黃手環！”家住南苑社區王大爺的兒子感謝地說。
“紅色驛站”充分發揮愛心公益平臺的載體和橋梁作用，為老人免費發放防走失黃手環；組織了“郵愛心——衣衣不舍”衣服捐贈項目；開展了“報刊愛心義賣”“親子俱樂部”“手拉手愛心書籍捐贈”“暑期‘郵文化’”（小小報童、小小銀行家、小小收藏家等體驗）“一瓶水的公益”“閱讀點亮童年”等愛心公益活動，不斷增強常州郵政公益品牌“郵愛心”的服務力、公信力和影響力。其中，免費發放防走失黃手環、舊衣捐贈等主題慈善公益項目獲評常州市“慈善創新活動獎”。
“紅色驛站”還切合戶外工作者的特殊需求，為環衛工人、交警、城管、志愿者等人群提供休息、熱水、飯菜加熱、報刊閱讀、手機充電、無線上網等貼心服務。緊扣政府“放管服”要求，為社區居民提供代辦交管業務、警郵、稅郵、電動車免費上牌等便利服務。針對居民現實生活需求，提供物品暫存、包裹自提等惠民服務，配置服務箱、小藥箱、雨傘等便民用具用品。一系列貼心的舉動只為全力將“紅色驛站”打造成為勞動者的“歇腳地”、建設者的“暖心屋”、社區居民的“公益所”。
壯大志愿隊伍 傳遞向上向善“正能量”
“每年我都會自費組織孤寡老人‘龍城一日游’，讓他們體驗常州城市的飛速發展和日新月異的變化。目前，志愿者隊伍已由原先的35名拓展到562名，為推進常州文明和諧社會建設傳遞‘正能量’。”常州郵政“志愿者郵路”創始人周乃岳說。
“紅色驛站”組建以郵政窗口黨員為骨干、營業員為主體的“驛路陽光”志愿服務隊，與以投遞員為主體的“志愿者郵路”志愿服務隊攜手，形成了一支全方位傳遞“正能量”的郵政窗口服務志愿者隊伍。“驛路陽光”志愿服務隊依托網點廳堂，已陸續開展了農夫市集展銷、融E家優惠購、綠色助農、社區團購等便民利民服務活動，并不定期走進社區開展宣傳走訪、文明創建、垃圾分類、環境整治等文明實踐活動。“志愿者郵路”志愿服務隊依托郵路段道，組織投遞員與孤寡空巢老人、殘疾人、體弱困難人群結對，常態化開展打掃家庭衛生、采購日用品、代辦郵政業務、水電維修、信報箱鎖修理、上門理發、代親探望等幫扶活動，還對接常州市殘聯“綠草愛心團隊”，節假日到敬老院、醫院、康復中心提供協助康復、打掃衛生等志愿服務，并定期走進社區舉辦“道德講堂”，宣傳文明新風、宣講先進人物事跡。近日，周乃岳被常州市荷花池“聚心苑”黨群服務聯盟聘為“初心講堂”思政導師，并走進西新橋小學以《薪火傳承，大愛無疆》為題，為65名學生講述了三代郵政人真心、真情、真愛為民服務的故事。
“當前，正值常州郵政轉型發展期，以‘紅色驛站’場景化打造實施郵政傳統網點轉型，讓搭建的‘零距離’文明服務平臺更有高度，互動的‘網格化’社區綜合治理更有力度，拓展的‘融入式’黨群溝通渠道更有溫度，創建的‘郵愛心’公益服務品牌更有亮度，營造的‘示范型’黨員實境課堂更有深度，在黨組織和黨員、黨組織和群眾、黨員和群眾之間架起了一座座連心橋，這就是國企的使命和擔當。”常州市分公司黨委書記、總經理陳舒冰道出了致力打造“紅色驛站”的初衷。
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