2017年11月，我結束崗前培訓，分配到江蘇省漣水縣郵政分公司陳師營業所做柜員，在那里認識了當時擔任綜合柜員的朱婕。
朱婕有著“清水出芙蓉、天然去雕飾”的清新氣質，臉上總是掛著親切溫暖的笑容。我問她，你在郵政十多年了，每天做同樣的事情，怎么能保持熱情、不改初心呢？她給我講了她和客戶陳菊美的故事。陳菊美是她2008年就認識的客戶，是一位在菜市場擺攤的阿姨。陳菊美掙的每一分錢都是起早貪黑的血汗錢。盡管朱婕多次向她推薦保險理財等產品，但她對這些始終不信任，因此，來網點時只存50多萬元的一年定期存款。朱婕并不氣餒，下班買菜時經常光顧她的攤位，和她聊聊家常。每次陳菊美總要送點兒雞蛋和青菜給朱婕，但是都被朱婕謝絕了。她說：“阿姨，您也不容易，我不能白拿您的東西。”隨著時間的推移，5年過去了，朱婕和陳菊美慢慢建立了信任關系，從一年期保險，到后來的五年期保險，從短期期交到長期期交，朱婕幾乎成為陳菊美的家庭理財顧問，甚至后來陳阿姨的兒子買房也要參考她的建議。朱婕說，這個故事是想告訴你，為人做事不能在乎一城一池的得失，要目光長遠，認真執著。
后來我被調到紅窯營業所做柜員，認識了理財經理徐政。“蕭蕭肅肅，爽朗清舉”大概說的就是他那樣的精神小伙。今年5月19日14點左右，一名中年婦女突然沖進營業廳，大聲呼救：“請你們救救我們吧！快救救我們！”徐政趕緊上前詢問具體情況。在得知是她家著火了之后，立刻拎起滅火器，跟著她沖到了著火的院子里。草垛連著草垛，濃煙滾滾，火勢已越發兇猛，一路蔓延，直逼住宅區，情況十分危急。家里住著兩位女士和一個孩子，都非常驚慌，不知所措。徐政果斷叫來支局其他員工帶上滅火器前來救援，并呼喊村莊上的其他人前來救火。在支局員工和熱心村民齊心協力下，30分鐘后，火勢得到控制。看到汗流浹背、衣服都已濕透的郵政小伙，村民們紛紛豎起大拇指。農婦激動地拉著徐政的手說道：“郵政救了我們家。要不是你們及時救援，我們家的房子估計都要燒沒了。”徐政擦擦臉上的汗水，不好意思地笑了。他說：“不用客氣，以后有任何困難都可以到郵政來找我們。”然后轉身回去繼續工作了。
去年，我在中山路營業所認識了這里的支局長朱雪梅。她的丈夫1年前在一次意外中嚴重腦出血，做了兩次大手術后幸運地活了下來。處在漫長艱辛的康復過程中，她的兒子還要面臨高考，家里的大大小小事情都需要她操持，已是身負重擔。然而2020年春節，誰也沒有意料到的新冠肺炎疫情來勢洶洶。由于鄉村封路，回鄉過年的人們無法返回縣城，家家戶戶也是大門緊閉，來營業廳辦業務的更是寥寥無幾。中山路營業所的業務發展陷入困境，更讓朱雪梅憂心不已。后來一個偶然的機會，從朋友那聽說他的鄰居獲得了700多萬元拆遷款，正在考慮存哪家銀行。朱雪梅立即行動，通過細致周密的準備工作后，登門拜訪了這位大客戶，但還是吃了閉門羹。后經多方打聽，得知這位客戶的母親需要去南京某家醫院做手術，一直苦于排不上床位。朱雪梅多方聯系，打了60多個電話，成功為這位大客戶的母親安排了住院。這份真誠和用心終于打動了客戶，這單700萬元的躉交保險為中山路營業所完成“跨賽任務”畫下了濃墨重彩的一筆。朱雪梅常說：“實踐證明，辦法總比困難多，逢山開路，遇水搭橋，就沒有我們戰勝不了的困難！”
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