打開新賽道
——湖北天門市分公司青年員工網絡直播大賽側記“盛夏周末，郵我直播！”8月16日晚6點，湖北省天門市郵政分公司汪場支局的直播帶貨節目如約而至，汪場支局經理洪奇鳴和他的“黃金搭檔”劉家輝一出現在直播畫面中，就引來掌聲不斷、鮮花紛飛……自天門市分公司舉辦首屆郵政青年員工網絡直播大賽以來，網絡直播帶貨、線上推介業務已經成為天門市分公司拓展業務的新選擇。
通知即動員
“我第一個報名參賽！”九真郵政支局的嚴言是入職剛一年的大學畢業生員工，電子商務專業的她在大學期間也有過做兼職主播的經歷。從比賽通知下發那天開始，她就對這場比賽充滿了期待。
對比賽充滿期待的又何止是嚴言？當下網絡直播帶貨正火，對推廣企業品牌、提升服務品質、改善客戶體驗都起到了積極作用，也為郵政電商扶貧提供了新途徑。天門市分公司組織的這場以選拔優秀人才、提升職業能力為宗旨的比賽，力圖以“輔導+比賽”的方式鍛煉青年員工通過視頻形式快速展業能力，誰不想參與其間？很快，44支參賽隊伍迅速成立，員工紛紛購置直播設備，遴選帶貨產品，籌備文案策劃，啟動直播演練。
參賽隊伍精心挑選的既有“車優保”、付款碼、標準快遞、文創衍生等郵政特色產品及服務，又有干豆角、黃豆醬等扶貧農產品。初賽和日常演練中，郵政主播們或單兵作戰，或兩兩搭檔、團隊出馬，出鏡吸粉，推廣郵政品牌，帶貨特色產品。直播間里更是熱鬧非凡，有純正普通話，也有地道天門腔；有茶藝表演，也有其他才藝展示；無論是高端大氣上檔次，還是詼諧幽默接地氣，客戶都能找到自己與主播交流的最佳方式。
讓人有些意外的是，不僅市分公司經營部門及各支局積極參賽，辦公室、財務部等支撐部門也主動參與。辦公室負責安保工作的王旭峰已經47歲，作為“資深青年”的他主動要求參賽，推出“峰哥聊風險”，主講個人投資風險防范；財務部會計劉麗莎喜歡喝茶，對茶藝也有一定的研究，她選擇了帶貨青磚茶，讓網友領略一方磚茶從盛唐到明清的輝煌璀璨。
天門市分公司還積極引導員工的熱情，關注參賽隊伍的表現并予以指導。特別鼓勵參賽隊伍深入研究相關產品和服務，在直播內容設計上大膽創新，使直播成為整合營銷鏈路的一個環節，切實讓客戶身臨其境。
比賽即實戰
“你們直播時那套泡青磚茶的茶具不錯，幫我訂一套。”日前，青磚茶的直播還沒有結束，客戶吳先生就打通了天門市分公司集郵與文化傳媒部經理王翔的電話。
此次比賽與常規比賽有所區別的是，比賽對公眾開放，直播間里中除了評委和同事，還有聞訊趕來的客戶和網友現場咨詢業務，挑選產品。這不僅考驗了參賽隊伍的臨場應變能力，也讓直播間成為發展業務的賽場。
天門市分公司市場營銷部經理張武兵介紹，網絡直播拉近了企業與客戶的距離，解決了信息不對稱的問題；也為農產品進城提供更為廣闊的線上渠道。不少觀眾就是通過同城頻道進入比賽選手的直播間觀看，了解相關產品和服務并最終成為郵政客戶的。
嚴言切身體會了比賽帶來的驚喜。初賽時，她的直播選題是手機銀行業務，憑著在直播間的精彩表現，成功吸引了10多名客戶到網點辦理手機銀行業務。特別是一位中年女性客戶對嚴言在直播中介紹的“郵儲食堂”十分感興趣，關注了她的抖音號并詳細了解相關信息。這件事讓嚴言認識到“郵儲食堂”對此類人群的吸引力，從而換了一個發展思路：通過“郵儲食堂”來吸引增量客戶。于是在決賽時，她把“郵儲食堂”做成了直播選題。
直播還是一個不斷發現問題和改進的過程。嚴言在初賽時用手機演示了加入“郵儲食堂”會員的步驟。但她在觀看其他選手直播時發現，手機屏幕反光會影響展示效果。于是在決賽中，她把操作步驟做成PPT彩圖進行演示。
經過天門市分公司有針對性的輔導，加之初賽階段的歷練，參賽隊伍迅速成長，在決賽階段的直播更加鎮定自若，表現更具有感染力，也使得決賽精彩不斷。
天門市返鄉創業青年企業家、直播達人李軍波成為決賽特邀的主審評委，參賽隊伍的表現讓他有些驚喜：“郵政主播不僅形象和氣質好，表現能力也很強。”他還結合創業經歷為郵政直播提出三點建議，“一是確定主打產品，聚焦進行宣傳；二是突出消費扶貧主題，充實有關背景和素材；三是在企業內部形成機制，要攬瓷器活必備金剛鉆。”
結束即開始
16支隊伍激情直播，6個獎項花落各家。歷時一個多月青年員工網絡直播大賽落下帷幕，員工的展業熱情卻還是剛剛點燃。通過此次比賽，天門市分公司發現了一大批人才，為后續的直播和短視頻業務宣傳打好基礎。而比賽帶來的積極面不僅是提升了員工參與直播帶貨的熱情，郵政主播在打造企業及個人直播品牌矩陣、吸粉、促銷等方面的意識也明顯增強。
與靚麗的女同事不同，洪奇鳴和劉家輝走的是諧星路線。疫情防控期間，洪奇鳴堅持在抖音上發布自己拍攝的在線業務辦理指南，風趣幽默又通俗易懂的宣傳視頻受到客戶的熱捧。于是他決定改錄播為直播，試水直播帶貨。
他們選擇的產品是本鎮回鄉創業的季老板生產的皮蛋、鹽蛋。他和搭檔在直播中用“天門腔普通話”插科打諢，使得直播氣氛熱烈，人氣爆棚。一場直播下來，銷售皮蛋、鹽蛋800多單。直播地點——季老板的廠房也因此成為鎮上新的網紅打卡地。看到此次直播的效果，季老板立刻預約了兩人后續的“檔期”，同時，買回了直播設備，試水直播帶貨。當然了，線上運營的資金歸集和產品寄遞全是走的郵政。
一位參賽選手在采訪中告訴記者，后疫情時代，無接觸經濟大有市場。無論從大的發展趨勢，還是個人實踐的經歷來說，都有信心把郵政企業的直播帶貨做出更加美好的未來。但也希望能得到企業在策劃、文案、視頻、后臺技術等方面的支撐。
而借助比賽的東風，一個由比賽選拔出的優秀選手為骨干的兼職直播團隊正在組建；法務人員也將參與其中，以確保展業中的金融業務合規，并加強法律風險管控；對直播團隊的扶持辦法也正在推敲中；更重要的，直播帶貨已被列入經營部門、支局的未來營銷計劃中……
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們