“老大，這個郵件該怎么處理？”
“謝謝老大給我留的飯！”
在黑龍江省佳木斯市郵政分公司長安攬投部，經(jīng)常能聽到這樣的話。這個被攬投員們親切稱呼為“老大”的人，就是該攬投部經(jīng)理李燦學。今年56歲的他，有28年黨齡，既是員工心中平易近人的老大哥，更是一名黨員楷模。
勇挑重擔 強化管理
2018年12月，寄遞翼改革結(jié)束后，李燦學從投遞部負責人變身為攬投部經(jīng)理。怎樣把由兩個不同專業(yè)的員工整合成的新團隊帶好？怎樣才能既完成運營生產(chǎn)指標，又完成市分公司下達的收入計劃指標？如何幫助攬投員走出“重投輕攬”的誤區(qū)？他認真思索并著力解決生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的每個問題。
“現(xiàn)在，各崗位的規(guī)章制度和崗位職責十分明確。對于每天的收入計劃目標，我們都心里有數(shù)，老大教的客戶找尋和開發(fā)方法，更讓大家心里有底。”攬投部員工馬立佳說。
李燦學有一個筆記本，上面詳細記錄每天每個道段的收入計劃和完成數(shù)據(jù)，以及重點客戶的維護情況。每天早會時，他會據(jù)此提出新一天的工作要求。為了發(fā)展標快業(yè)務，他主動帶領(lǐng)攬投員利用下班時間集中走訪住宅小區(qū)，挨家挨戶宣傳，讓越來越多的用戶了解和使用EMS。今年一季度，長安攬投部面對疫情影響，既保證了生產(chǎn)指標達標，又完成了開門紅收入目標。
任勞任怨 沖鋒在前
在佳木斯市分公司，李燦學工作認真是出了名的。雖然已經(jīng)到了快退休的年齡，家里還有個3歲的小孫女需要照顧，但他仍然堅持每天第一個到崗打掃衛(wèi)生，每天晚上又是檢查完作業(yè)場地后最后一個離開，全力做好后勤保障。
疫情期間，攬投部進口郵件量持續(xù)驟增。李燦學每天起早貪黑地帶領(lǐng)攬投員一起卸車、分揀、送件，無論忙碌到多晚從不積壓郵件，保證了頻次和時限，不僅贏得了用戶的好評，更讓員工打心里欽佩這個“老大”。“他的身體不是很好，但依然堅持每天和我們一起裝卸車，而且總是搶著去拿大件、重件。”說起這個老大哥，攬投員秦海龍的眼眶有些發(fā)紅。
前不久，一位網(wǎng)紅客戶要寄1500件郵件。聽到這情況，李燦學是又喜又急，喜的是增加了收入，急的是這么大的投遞量如何完成。大家看出了他的心思，拍著胸脯保證：“老大你放心，我們就是不吃、不喝、不休息，也要把這批郵件發(fā)出去!”那一天,他們一起奮戰(zhàn)到凌晨1點多，卻沒有一個人叫苦喊累。
視部為家 關(guān)愛員工
在李燦學眼里，攬投部就是家，員工就是弟弟妹妹。
看到有些年輕攬投員匆忙上班、顧不上吃飯，他就早早來到單位給他們煮雞蛋面，讓員工熱乎乎地吃完再去工作。工作忙時，他經(jīng)常自掏腰包給員工買午飯和晚飯，有的攬投員買的飯不夠吃，他寧肯不吃飯也要保證攬投員吃飽。
一次，攬投部里新來了一名攬投員，經(jīng)過幾天培訓后，依然無法獨立作業(yè)。李燦學就手把手教他，讓這名員工很快就適應了新工作。有名攬投員家在外地，由于疫情沒有回家，過年期間李燦學就在家多做些好吃的給這名員工送來。還有一名攬投員的父親住院，正趕上當時郵件量激增，便不好意思找他請假。李燦學了解情況后主動給這名攬投員放假，自己下段替班，績效全算在該員工身上……
這些年來，李燦學關(guān)愛員工的事不勝枚舉。在他的帶領(lǐng)下，長安攬投部的凝聚力空前高漲，多次被評為市分公司先進班組。
疫情期間，李燦學主動投遞，沒有機動車，就騎著自行車去投，一天下來腰酸背痛、頭暈目眩，但他仍然堅守崗位。一天，分公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)了李燦學身體的異樣，責令他馬上去醫(yī)院檢查。結(jié)果，李燦學被查出患上了腔隙性腦梗塞。可即便在住院期間，他仍然會安排好攬投部每天的各項工作，出院后又馬不停蹄地沖到生產(chǎn)一線。
自1989年以來，李燦學一直從事郵政投遞工作，在31年的職業(yè)生涯中，李燦學獲得過很多榮譽稱號，但在他心里分量最重的稱號是“黨員”。“作為一名老黨員，為大家服務、為企業(yè)發(fā)展服務，這是我的責任。”
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