戰(zhàn)疫一線的“金花”攬投班
“不管是春節(jié)還是疫情期間，你們攬投部都沒有休息，一直堅持為我們投遞報紙雜志，你們真是我們信賴的綠衣天使！”接過報紙，老用戶張老先生為每天都能見面的女投遞員點贊。
河南省駐馬店市天中區(qū)郵政分公司攬投五部是一個巾幗團(tuán)隊，13名女投遞員中年齡最大的43歲、最小的20歲，她們負(fù)責(zé)投遞的段道有11條，服務(wù)居民近16萬人，由于她們的勤奮和努力，久而久之，她們所在的攬投部被用戶親切地稱為“金花”攬投部。
用心堅守服務(wù)承諾
“疫情期間，很多街道都空無一人，帶著郵件行駛在路上時，聽著耳邊呼嘯的風(fēng)聲，有時感到心里空落落的。我們攬投部成員大多是駐馬店本地人，在這里出生、這里長大。雖然誰都沒說啥，但是我知道每個人都想為這座城市、為這次抗擊疫情做點什么。”攬投部負(fù)責(zé)人徐麗說。
隨著疫情防控形勢越來越嚴(yán)峻，居民社區(qū)實行了封閉式管理，這給郵件投遞帶來了不少困難。特別是1月底以來，大部分快遞公司歇業(yè)，幾乎所有的包裹都涌向了郵政，工作量比平時翻倍增長，“金花”們每天投遞郵件都要忙到晚上八、九點鐘。“疫情期間，很多家庭在網(wǎng)上購買了防疫用品，他們數(shù)著日子等。一想到這些，我們都會加緊加急、優(yōu)先保證這些‘抗疫包裹’的派送，我們身上擔(dān)負(fù)著老百姓的信任和沉甸甸的期待。”在投遞崗位工作了整整20年的李春麗感慨道，“雖然很忙，但姐妹們都不覺苦、不覺累，與在前方舍命救護(hù)大家的醫(yī)護(hù)人員相比，我們只是做了應(yīng)該做的工作。”
團(tuán)結(jié)互助激發(fā)斗志
“金花”攬投部是一個溫暖的大家庭，投遞員相互幫助、相親相愛，綻放在綿延的郵路上。徐莉既是13朵“金花”中的班長，又是“金花”們的師傅。從1月22日到現(xiàn)在，她沒有休過一天假。每天早上，除了布置當(dāng)天工作任務(wù)，徐莉還會細(xì)心地幫助每一位隊員進(jìn)行班前班后消毒，對重點疫情防控區(qū)域郵件、生產(chǎn)場地和攬投車輛每天進(jìn)行不少于兩次的消毒，協(xié)助工作量大的同事一起投遞。徐莉每天都是第一個到單位，最后一個離開攬投部。“我作為班長，肯定要以身作則，抗擊疫情這段時間有很多小區(qū)都不能進(jìn)入，再加上天氣時好時壞，我一定要確保隊員們都安全歸班，解決完當(dāng)天的工作問題，我才能睡個踏實覺。”
樂觀向上投入工作
投遞工作風(fēng)雨兼程，雖然辛苦，但“金花”們總是用樂觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，將工作和生活營造得充滿陽光。負(fù)責(zé)投遞市行政服務(wù)中心的賴海霞為了及時將報紙和郵件送達(dá)每一個科室，給自己定了“最多一小時”的工作目標(biāo)，即用一個小時爬完24層樓，投遞完近30個科室。客戶問她為什么不使用電梯，她笑著說：“電梯使用頻率高，把它留給有急事的人，再說我還能鍛煉身體呢。”疫情期間，曾獲得過全國報刊微信訂閱營銷能手一等獎的她，變危為機(jī)，加強線上營銷，通過微信群、朋友圈宣傳業(yè)務(wù)、發(fā)展客戶，不僅減少了人員接觸，還得到了更多客戶的認(rèn)可。
“我們只是最平凡的投遞班，最平凡的投遞員。”徐莉用一句最樸實、最無華的語言，詮釋了無數(shù)郵政投遞員愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，截至4月23日，該攬投部共投遞黨報黨刊等14.02萬份、郵件16.21萬件，攬收郵件0.838萬件。傾心服務(wù)、默默奉獻(xiàn)，鴻雁傳書、郵路傳情，13朵郵政“金花”用實際行動把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨踐行在長長的郵路上…… □秋俊偉
友情鏈接：
中國郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們