天使累了，別讓他們拖著行李回家
中國郵政免費收寄服務醫護人員萬余人3月17日，首批49支援鄂醫療隊、共計3787人離鄂返程。昂首離開的他們，帶著湖北人民發自肺腑的感激之情，帶著與湖北人民結下的深厚情誼，唯獨沒有帶著沉重的行李。自中國郵政2月27日開始免費收寄援鄂醫護人員個人物資以來，湖北省郵政分公司主動為各地援鄂醫療隊提供了熱情周到的服務，至3月18日，中國郵政累計收寄29個援鄂醫療隊個人包裹21081件，服務醫護人員10481名。
從2月27日開始，中國郵政陸續出現了一批史上“關注度”最高的個人包裹——每天要統計它們的寄遞數量，對收寄包裹逐一跟蹤流程，實時監控省內運輸環節，統一指揮調度，及時處理異常情況，確保這批包裹第一時間收寄，最快時間運輸，優先投遞送達。沒錯，這批包裹就來自援鄂醫療隊。
以郵政的方式向英雄致敬
武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。作為此次疫情的重災區，武漢共駐扎了來自29個省（區、市）及解放軍的醫療隊。
3月17日，武漢市郵政分公司承擔了來自四川、山東、天津、陜西、海南、江蘇、甘肅7個省（市）11支醫療隊返程物資的運送任務。在武漢市疫情防控指揮部的統一指揮下，武漢市分公司精心組織，緊急調配21臺大型車輛整裝待發，全力投入援漢醫療隊返程物資轉運工作。
8:00，武漢郵政速遞物流車隊的王繼紅已經完成了車輛清潔、消殺和橫幅懸掛等工作，他即將趕往菱角湖萬達廣場希頓酒店，運送四川醫療隊304名隊員的返程物資到天河機場。自疫情暴發以來，這位有30多年黨齡的老共產黨員和他的戰友們一直堅守在戰“疫”補給線上。
聽說要給醫療隊送行，他的心情激動不已，“他們為湖北拼過命，為武漢拼過命，我們都發自內心地感謝他們！”從酒店到天河機場，35公里的路程并不遙遠，開了30多年郵車的王繼紅卻從未如此肅敬。
遠在武漢經濟技術開發區三角湖路8號的明德酒店，則是武漢市分公司為英雄護航的另一個戰場。漢陽區郵政分公司收寄團隊正有條不紊地封裝、打包、稱重、掃描。這里駐扎著137名來自北京的國內最頂尖的醫護團隊，為讓英雄們輕裝返程，漢陽區分公司黨員突擊隊和客戶經理組成了收寄團隊，第二次上門為來自首都的醫護人員提供免費寄遞服務，先后收寄行李等物資320余件。
“大疫見真情，天寒暖人心。在我們哈醫大一院2月13日至今的支援期間，中國郵政不辭辛苦與我們同舟共濟，為我們的物資開通綠色通道及專線，讓我們深受感動，更覺責任重大、使命光榮。”
“從10:00開始，他們為每一件行李稱重、拍照、裝車，顧不上喝水、吃飯，整整工作了4個小時。武漢郵政員工的大愛之心深深地打動了醫療隊的每個人。致敬中國郵政！”
“感謝你們耐心接聽電話、解釋注意事項、仔細查對，像勤勞的小蜜蜂一樣。在這場沒有硝煙的戰爭中，你們也是活躍在另一個陣地的戰士。云南省醫療隊的隊員們感謝你們！”
一封封來自醫療隊的感謝信，讓郵政人感到激動，更感到自豪。在這場疫情阻擊戰中，武漢市分公司工始終以郵政的方式和英雄并肩同行，以郵政的方式向英雄致敬。
時刻準備為你們服務
細心的人或許會留意到，中國郵政在發布免費寄遞的公告中有這樣一句話：“@每一位援鄂醫護人員，我們時刻準備為你們服務！”“時刻準備為你們服務”，就是中國郵政踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的真實見證。
“之前，我們并不知道你們是援鄂醫療隊的醫護人員。”3月17日10:00，在湖北省公安縣麗楓酒店，公安縣郵政分公司副總經理邵艷萍將1092元錢遞到了廣東省醫療隊吳醫生和葉醫生手中。“這和錢無關，我們也并沒有表明身份。”兩位醫生趕忙推卻。
事情要從3月12日說起，那天，來自梅州市的吳醫生和葉醫生帶著部分行李到郵政網點寄遞包裹。由于兩人未表明身份，加之收件地址為家庭住址，當班營業員就按正常手續對包裹進行了驗視和收寄。
處理人員發現這批包裹地址為麗楓酒店后，考慮該酒店為廣東省醫療隊駐地，寄件人很有可能是醫護人員。于是，處理人員馬上向邵艷萍匯報了此事。
邵艷萍在向醫療隊領隊核實兩位醫護人員身份的同時，告之將上門提供免費寄遞服務。根據醫療隊的行程安排，雙方約定3月17日上門收寄包裹。當天，公安縣分公司員工一早便來到酒店，對每件包裹都快速驗視、封裝、打包、消毒、貼簽，一直忙到14:00，共收寄包裹215件。
3月18號中午，邵艷萍再次接到醫療隊領隊電話。這一次，領隊在電話里有些不好意思，因為醫療隊的返程交通工具由原定的大巴改為高鐵，隊員們還需要寄遞一批包裹。在此之前，為了方便部分上夜班的醫療人員，公安縣分公司已經增加了兩次攬收服務。“沒有任何問題，只要你們有需要，我們隨時可以來！”邵艷萍爽快地答應。
中國郵政為返程醫療隊提供的服務不僅僅限于寄遞。
3月18日4:00，武漢郵區中心局駕駛員李杰被急促的手機鈴聲驚醒，車隊安排他緊急支援，運送貴州醫療隊的行李到天河機場。他二話不說，頂著朝露去報到。5:00，李杰準時到達酒店，幫助醫療隊員把行李搬上車，并仔細清點核對。接著，他趕往天河機場，到達指定區域后，又將一件件行李搬下車。
在與貴州醫療隊揮手道別時，隊員們對李杰表示由衷感謝：“我們抵達武漢時已是深夜，是你們不辭辛苦幫我們將行李送到酒店，如今又是你們來送我們回家。謝謝你們！謝謝中國郵政！”李杰答道：“我們只是提供了力所能及的幫助，你們才是最應該感謝的人，真正的英雄！”
于細節處見真情
今天 你身著白衣 對我不離不棄
明天 在春暖花開 對你靜待歸來
……
這是宜昌市郵政分公司員工代朝清為福建醫療隊創作的詩歌《等你歸來》，這首詩印制在宜昌市分公司的感謝信上，送至每位醫護人員的房間。
3月17日，福建援宜醫療隊駐地均瑤國際酒店，醫療隊成員張醫生在郵寄了一個包裹后，對宜昌市分公司的服務贊賞有加。“你們真是太用心了！特別是看到這首詩歌，我非常感動！宜昌令我印象非常深刻。”宜昌市分公司從3月13日開始在醫療隊駐地設置了免費郵寄專柜，至3月17日已為274名福建醫療人員寄遞包裹313件。
代朝清在大學時代就出版過詩集，入職郵政后也一直筆耕不輟，但近一年來因工作繁忙已經沒有動筆了，為保護宜昌人民而勇敢逆行的醫療隊員讓他又一次有了寫詩的沖動。他說：“我覺得在我們最危險的時候，這些醫護人員伸出援助之手，就是我們的幸運！宜昌作為中國詩歌之城，應該用詩歌來表示感謝！”
“真好看，我好喜歡，謝謝你們！”3月17日，來自云南醫療隊的短發姑娘曾珍拿著咸寧市郵政分公司贈送的智慧明信片興奮地說。“為了保護我們咸寧人的生命，醫護人員不懼病魔，一直奮戰在一線，你們是偉大的英雄。”咸寧市分公司總經理梅立勤在贈送明信片時發自內心地感謝云南省醫療隊的所有醫護人員。
接洽免費寄遞行李之前，咸寧市分公司精心策劃，最終確定將具有濃厚底蘊文化、素有“咸寧名片”之稱的智慧明信片贈送給云南省醫療隊隊員。此次送去的智慧明信片還加蓋了專門設計的“致敬逆行者 感恩云南”紀念戳。明信片涵蓋咸寧國家重點風景名勝區的自然景觀和人文景觀，用手機掃描對應的二維碼后能欣賞景區宣傳片，讓無暇休閑的醫療隊員可以隨時隨地觀看咸寧風光，也歡迎他們有機會再回咸寧看看。
在鄂州，鄂州市郵政分公司為貴州省醫療隊收寄行李時，也為醫療隊隊員們送去了《鄂州風光》明信片和紀念封。
“致敬白衣天使，致敬最美逆行者”，這是收寄郵車上鮮艷的橫幅；“感謝白衣天使，湖北郵政助您平安回家”，這是張貼在每個包裹上的彩色字條；一張明信片、一枚紀念封……湖北郵政人用細心、用細節，處處表達著他們對英雄們的赤誠之心、感恩之心。
雖今后天各一方，但鴻雁傳情，郵件連心，綠衣信使和白衣天使將共守生命和希望的家園。
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