從山西太原到湖北武漢，有人說，她是“千里走單騎”；
從新冠肺炎累計(jì)確診20例的“低危地帶”到累計(jì)確診50004例“疫情旋渦”，有人說，她是“偏向疫區(qū)行”；
從藥房配藥到發(fā)熱門診，有人說，她是“用生命在做志愿者”；
從標(biāo)志服下包裹的“公益心”到防護(hù)服上“形影不離”的郵政標(biāo)識，有人說，她是“心中有陽光，處處皆燦爛”。
3月14日，周六。
8:00，作為志愿者的山西省太原市晉源區(qū)郵政分公司員工楊志珍準(zhǔn)時(shí)來到協(xié)和江北醫(yī)院婦幼保健院病區(qū)報(bào)到，協(xié)助處理后勤工作。這是她第一天到這里上班，然而，這天已經(jīng)是她到武漢做志愿者的第28天。
2月16日，楊志珍拉著籌備了兩天、連副駕駛座位上都塞得滿滿的藥品，只身奔赴武漢做志愿者。這，是她第一次去武漢。
2月24日，楊志珍在發(fā)熱門診值守，從7:30到17:30，面前可能就是新冠肺炎患者，而她的位置就是協(xié)和江北醫(yī)院感染區(qū)的正對面。這，是她平生第一次穿防護(hù)服；這，是她平生第一次零距離接觸新冠肺炎患者。
3月11日，按計(jì)劃的志愿服務(wù)結(jié)束，武漢協(xié)和江北醫(yī)院為楊志珍開了歡送會。這，是她第一次經(jīng)歷的專屬“Party”；這，是她第一次做志愿工作被這么多人認(rèn)可；這，是她第一次感覺自己作為一名郵政人、作為一名志愿者、作為一名臨時(shí)醫(yī)護(hù)人員，被這個(gè)國家和這個(gè)社會需要著，她還應(yīng)該做得更多、更好。
從3月12日開始，在等待通行證的日子里，她只休整了兩天，就又投入了新的志愿服務(wù)工作。
使命，必達(dá)
提起中國郵政，必然會讓人想到“使命必達(dá)”。因?yàn)槲覀冇小盁o處不在的網(wǎng)絡(luò)，讓美好無處不在”；因?yàn)槲覀兺ㄕ⑼瘛⑼ㄉ蹋W(wǎng)通天下，是美好生活的守護(hù)者；因?yàn)槲覀冇小叭嗣襦]政為人民”的服務(wù)宗旨，“無論你在哪里，我們都要找到你”。
而如今，在郵政工作了14年的楊志珍，就找到了——武漢，以志愿服務(wù)的方式，讓人間大愛，使命，必達(dá)。
“兒行千里母擔(dān)憂，但比起我的擔(dān)憂，國家興亡，匹夫有責(zé)，是國難當(dāng)頭更應(yīng)該做的，所以，我支持女兒的選擇。”楊志珍的媽媽劉心鳳講的道理質(zhì)樸而有分量。
“她臨走前，不僅裝了滿滿一車防疫物資和藥品，還為太原市郵政分公司捐贈了150個(gè)口罩、6桶酒精、2500副手套，為她幫扶的投遞部也捐贈了幾十個(gè)口罩和幾十副手套，而她自己只儲備了兩只口罩和一小瓶酒精就出發(fā)了。”從楊志珍同事的描述中，記者為楊志珍給他人的滿滿一車、幾十幾百幾千以及給自己的一兩個(gè)動容了。
“我花了兩天時(shí)間跑遍太原市的藥店，湊了一車東西。像酒精、口罩、消毒液這些防疫物資都是限量的，我是能買多少就買多少；后來車?yán)餄u漸滿了，我就問藥店，我車?yán)镞€能塞多少就買多少。”于是，酒精、消毒液、蓮花清瘟膠囊、碘伏等近萬元的物資和藥品把車塞滿了，但楊志珍的社保卡里卻只剩了20元錢。
“我家是中醫(yī)世家，四代行醫(yī)，我從12歲起就幫家里抓藥，而且自己還在護(hù)校學(xué)的護(hù)理專業(yè)。雖然我從事的不是醫(yī)護(hù)工作，但我從小看爸爸媽媽不只是坐堂行醫(yī)，一旦村里鎮(zhèn)上誰家有難處，他們絕對會第一時(shí)間趕到病人家里去看病。”長期的耳濡目染，讓楊志珍在疫情面前坐不住了，“去一線”的意愿在心底深深扎根。
“如果我身體好，我會跟她一起去的。因?yàn)槿瞬荒苤粸樽约夯睿嘶钜惶欤鸵鲆惶焓拢鸵髫暙I(xiàn)。”“作貢獻(xiàn)”這句來自母親的鼓勵(lì)成為楊志珍的強(qiáng)勁動力。
于是，“去一線”“作貢獻(xiàn)”就這樣與郵政人“使命必達(dá)”的承諾緊緊結(jié)合到了一起。
2月16日，楊志珍星夜兼程趕到武漢。本想直奔火神山醫(yī)院的她，在蔡甸區(qū)關(guān)口，遇到了李警官。被楊志珍感動的李警官當(dāng)即幫她聯(lián)系了協(xié)和江北醫(yī)院。
就這樣，“綠衣信使”楊志珍開始了“白衣戰(zhàn)士”的志愿服務(wù)工作。
關(guān)鍵時(shí)，是戰(zhàn)士
“郵政員工，平時(shí)是信使，戰(zhàn)時(shí)就是戰(zhàn)士，哪里有需要，哪里有召喚，我們就要出現(xiàn)在哪里，就要保障到哪里。”中國郵政集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長劉愛力的話擲地有聲，道出的正是郵政人眾志成城克時(shí)艱、同舟共濟(jì)渡難關(guān)的堅(jiān)定信念。而自疫情暴發(fā)以來，全國郵政員工以實(shí)際行動踐行著這句話的深刻內(nèi)涵。越是特殊時(shí)期，我們越要保證各類郵件的攬收和投遞；越是嚴(yán)峻形勢，越要把我們服務(wù)的腳步邁得更快更實(shí)；越是關(guān)鍵時(shí)刻，越要彰顯我們的為民情懷。
而如今，楊志珍找到了“信使”和“戰(zhàn)士”的更高境界的結(jié)合點(diǎn)，以志愿服務(wù)的方式，讓自己離戰(zhàn)場更近一些，關(guān)鍵時(shí)，是戰(zhàn)士。
2月17日，7:50，協(xié)和江北醫(yī)院工會主席胡京接待了楊志珍，并讓她填寫了志愿者申請表。從這一刻起，楊志珍覺得自己真正成了一名戰(zhàn)士。
面試，體檢……一套流程下來，已經(jīng)到了下午，原本志愿當(dāng)護(hù)士的楊志珍被分到了藥房配藥。“沒有關(guān)系，我來了，能參與其中，能多干活，這就足夠了。”楊志珍說到自己的志愿服務(wù)時(shí)總是洋溢著溫暖、充滿著樂觀。
“每天8:00上班收單子，然后開始配藥，16:00左右送藥，分別送到協(xié)和江北醫(yī)院、協(xié)和江北方艙醫(yī)院、協(xié)和江北濟(jì)和病區(qū)以及協(xié)和江北醫(yī)院婦幼保健院這4個(gè)病區(qū)。”這一串病區(qū)讓記者記了足有1分鐘。
“我們的藥品很多，分針劑類、片類、冷藏類等；這些藥品又放在3個(gè)不同的庫區(qū)，分別是中藥庫、西藥庫和液體庫；每天要往病區(qū)送十幾箱藥品；4個(gè)病區(qū)還包括新冠肺炎確診病例所在的3個(gè)感染區(qū)；病區(qū)還會分1到5層，但病區(qū)序號可能是不按順序的，比如一層是5號，五層是1號……”這些讓楊志珍足足熟悉了兩天的數(shù)字、地形和模式，也讓記者“消化”了一晚上。
“每天最晚18:00就送完藥了，開車回到賓館頂多用20分鐘。我覺得只做這些，就免費(fèi)吃住，心里實(shí)在過意不去。”楊志珍感覺工作量“不飽和”，于是，她就去“磨”藥房主任給她更艱巨的任務(wù)。
“去發(fā)熱門診。”2月24日，楊志珍終于“磨”來了艱巨任務(wù)。
7:30站到了緩沖區(qū)。“都怪我當(dāng)初不好好上學(xué)，要是不上護(hù)校念醫(yī)科大學(xué)該有多好，早就在第一線了”“我是郵政員工，不能給中國郵政丟臉”“我現(xiàn)在是志愿者，我要完成好每項(xiàng)任務(wù)”“我在發(fā)熱門診，我得做好防護(hù)，我的抵抗力還是很強(qiáng)的”……這是楊志珍第一次穿防護(hù)服，而且這個(gè)第一次就“直奔”一級防護(hù)，此時(shí)，楊志珍腦子里像不停調(diào)著頻率的收音機(jī)一樣。
手消毒、戴帽子、戴口罩、從腳往上穿防護(hù)服、戴護(hù)目鏡，兩層腳套和手套……全套動作下來，楊志珍用了20分鐘，且已汗出如漿。“捂、悶、憋、熱……”楊志珍對脫口而出的一串形容詞還不滿意，又形容“像汗蒸房”。
“這里是殉職醫(yī)護(hù)人員夏思思戰(zhàn)斗過的地方。”這本是最讓人畏懼和恐慌的“痛點(diǎn)”，但直到想到這里，楊志珍一下就鎮(zhèn)靜了，“我今天在這里，也算與她并肩戰(zhàn)斗了，我們有共同的目的，盡一己之力戰(zhàn)勝疫情，那還有什么可怕的！”隨即，楊志珍用手機(jī)搜了一個(gè)中國郵政的標(biāo)識，委托身旁的護(hù)士畫在防護(hù)服上，并寫上“山西太原楊志珍”。
護(hù)士問她為什么要畫這個(gè)標(biāo)識，她笑笑解釋：“因?yàn)槲沂青]政人！”但她內(nèi)心深處想的是，中國郵政是每個(gè)郵政人的堅(jiān)強(qiáng)后盾，從這里走出去，我要讓在生死一線的醫(yī)護(hù)人員和患者們都看到，郵政就在他們身邊，我的服務(wù)也代表著中國郵政。“出門那一刻，我突然覺得自己像‘戰(zhàn)神’一樣。”
收單子、拿藥，沒藥了，打電話管藥房要……楊志珍一直在重復(fù)著這些動作，而她面對的，既有普通感冒患者、也有疑似患者，更有確診患者。每個(gè)人都顯得憂郁、焦急，沒有太多語言，就想趕緊把藥取走，楊志珍盡量讓自己的動作迅速高效。直到護(hù)士長喊她吃午飯，她才暫停了手里工作。但她怕浪費(fèi)防護(hù)服資源，執(zhí)意不肯吃，護(hù)士長“威脅”她說，不吃飯，抵抗力下降，就不能再到這里“上班”了。楊志珍這才“妥協(xié)”。
由于脫掉防護(hù)服時(shí)要從里往外一點(diǎn)點(diǎn)翻著脫，所以楊志珍足足花了半小時(shí)才完成全套動作和消毒工作。為了不耽誤時(shí)間，楊志珍只用了10分鐘吃完一餐飯，不敢喝水，只喝了一小碗湯補(bǔ)充水分。這次，僅用了10分鐘便穿上了新防護(hù)服。
沒有其他護(hù)士在身邊，她就自己在胸前畫中國郵政的標(biāo)識。“結(jié)果畫得好大，大到?jīng)]地方寫自己名字了”，楊志珍再入發(fā)熱門診，心情放松了些許。
這天下午，患者說武漢話，楊志珍聽不懂，醫(yī)生就出來幫她“翻譯”；遇到兩個(gè)重名的患者，結(jié)果少收了一個(gè)患者的處方單，“幸好國家是免費(fèi)為患者治療，處方單還能補(bǔ)打，但我還是自責(zé)了一下”……
17:00，楊志珍可以下班了。一個(gè)小時(shí)后，她回到了賓館，接了兩個(gè)“緊急”電話。
“你今天怎么去發(fā)熱門診了，我們醫(yī)院得平平安安接你進(jìn)來，安安全全把你送走，可不能再去了啊！”胡京的“緊急”出于責(zé)任。
“你可接電話了，我這一天都擔(dān)心死了。今天怎么樣，防護(hù)到位嗎，累不累？”同事的“緊急”也出于責(zé)任。
“平時(shí)是信使，戰(zhàn)時(shí)是戰(zhàn)士。這個(gè)時(shí)候，我更要保護(hù)好自己，這也是我對每一個(gè)關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的人應(yīng)盡的責(zé)任。”楊志珍說。
一顆心，信念如磐
“一封信，一顆心”，60年前，中國郵政的服務(wù)精神伴隨著中國建設(shè)和改革的偉大實(shí)踐一路走來，“聽黨話，跟黨走，全心全意為人民服務(wù)”是融入中國郵政血脈的紅色基因，是郵政事業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力，是新時(shí)代郵政人永遠(yuǎn)堅(jiān)守的價(jià)值追求。
而如今，楊志珍已經(jīng)在傳承著“一顆心”的服務(wù)真諦，將“全心全意為人民服務(wù)”融入自己的志愿工作，用一顆心，踐行信念如磐。
從2月25日開始，每天8:00，楊志珍又會準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在藥房，和其他工作人員一起，按照要求和指令，為患者準(zhǔn)備藥品，然后用推車將藥送到患者手上。
“西藥要少一些，一車也有幾十箱。每天熬煮好的中藥湯劑有4000袋，分車運(yùn)送，每車有1500袋左右，分量不輕。”楊志珍說。
因?yàn)橹兴幇局骗h(huán)節(jié)和時(shí)間較長，需求量很大，楊志珍又申請晚上加班煎藥，每天都要忙到22:00以后才回酒店休息。
隨著越來越多的病人康復(fù)出院，煎的藥量一天比一天少，楊志珍特別開心。
3月11日下午，在協(xié)和江北醫(yī)院三樓小會議室里，專門為她舉辦了一場歡送會。
院長陳立波表示，楊志珍不畏生死，憑著一腔熱血，自己駕車千里，并留院工作直面疫情，她在醫(yī)院抗疫工作中不畏生死、不懼困難的精神值得學(xué)習(xí)。
胡京也動情地說：“當(dāng)我看到一個(gè)弱小的女子驅(qū)車千里來到武漢疫區(qū)中心，我除了感動，更多的是震驚。因?yàn)槲覀冡t(yī)護(hù)人員沖在第一線責(zé)無旁貸，可是快遞企業(yè)是可以停工的，只有郵政企業(yè)的員工也像我們一樣沖在第一線。楊志珍只是千千萬萬郵政員工中的一員，她不僅沖在一線，還沖到了我們這條生死一線。感謝郵政企業(yè)培養(yǎng)了有崇高情操的員工，她是我們醫(yī)護(hù)工作者的生動‘教材’。”
醫(yī)院多位醫(yī)護(hù)人員談到楊志珍也是滿滿的贊賞：
“得知我們發(fā)熱門診比較忙，楊志珍還提出到發(fā)熱門診，在她身上充分體現(xiàn)了志愿者精神。”
“小楊在我們科室表現(xiàn)一直很好，踏實(shí)做事。”
“楊志珍作為志愿者很辛苦，每天很早就來，很晚才回，跟我們一起戰(zhàn)斗，非常感謝她！”
“其實(shí)，我到這里是來付出的，但我收獲的更多。忘不了醫(yī)院在住宿緊張的情況下，優(yōu)先給我安排賓館；忘不了醫(yī)院同事得知我是來自外地的志愿者，主動接送我回賓館；忘不了醫(yī)院返聘的老專家只為我一人在防護(hù)服上畫中國郵政標(biāo)識……”楊志珍對這段志愿經(jīng)歷充滿了感激，并給記者發(fā)了老專家只為她畫的中國郵政標(biāo)識。
那是一枚大大的中國郵政標(biāo)識，猶如向陽花開般充滿著勃勃生機(jī)，那底色是天使白，是郵政綠，是志愿紅……
楊志珍在發(fā)熱門診值守。