2月12日，當(dāng)天津市和平區(qū)困難職工肖雙鎖從郵政投遞員王秀紅手中接過(guò)由天津市總工會(huì)援助的防疫物品時(shí)，激動(dòng)之情溢于言表：“口罩、消毒液，還有溫度計(jì)，這真是及時(shí)雨啊！感謝黨和政府時(shí)刻惦記著我們困難職工，感謝郵政投遞員為我們上門服務(wù)。”
疫情當(dāng)前，為了讓困難職工早點(diǎn)拿到防疫物品，天津郵政各崗位各級(jí)勞動(dòng)模范、先進(jìn)典型紛紛逆行，走上投遞一線……
落實(shí)！一道道命令緊急下達(dá)
大年初四，曾獲全國(guó)勞模、天津市級(jí)勞模的天津市郵政分公司和平區(qū)中心投遞分部員工王秀紅，突然接到天津市總工會(huì)副主席葛英秋打來(lái)的電話。提及這個(gè)電話，她仍很激動(dòng)：“葛主席在電話里說(shuō)，市總工會(huì)要為全市困難職工寄防疫物品，他說(shuō)還是用郵政放心。我覺(jué)得就沖這句話，我們也得把工作做好，不辜負(fù)市總工會(huì)的信任。”
在和平區(qū)郵政分公司提供的防疫物品寄遞方案幾經(jīng)修改后，2月10日，市總工會(huì)最后一次召集承接此次防疫物資供應(yīng)、包裝和寄遞工作的天津醫(yī)藥集團(tuán)公司、天津利民集團(tuán)、天津市郵政分公司，召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上明確，防疫物品將于11日上午集中送到和平區(qū)解放路郵局。接到命令后，天津市分公司寄遞事業(yè)部、郵區(qū)中心局、和平區(qū)分公司等單位立即組織各生產(chǎn)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，再次核實(shí)郵件分揀、處理、投遞等細(xì)節(jié)。當(dāng)天，市分公司下發(fā)了“關(guān)于做好困難職工防疫物品郵件寄遞服務(wù)的緊急通知”。
2月11日上午，1782份、重約10噸的防疫物資陸續(xù)送到和平區(qū)解放路郵局。隨后，1782個(gè)喜慶的紅色專用包裝盒也運(yùn)到了現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)天，津城的街道上少有行人，而解放路郵局前卻排滿了防疫物資運(yùn)輸車輛，郵件處理現(xiàn)場(chǎng)更是一派熱火朝天的景象。
“現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都需要弘揚(yáng)勞模精神，更需要發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。”在和平區(qū)分公司經(jīng)理徐世勇的帶領(lǐng)下，公司“黨員干部”突擊隊(duì)正式成立，20名機(jī)關(guān)黨員干部甩開(kāi)膀子、擼起袖子與基層員工一起奮戰(zhàn)。
物品分類、封裝、核對(duì)地址、打印粘貼詳情單……每個(gè)處理環(huán)節(jié)都井然有序地進(jìn)行著。僅半天時(shí)間，防疫物品全部包裝完畢。此時(shí)，郵區(qū)中心局加派的郵運(yùn)專車也已等候在郵局門口，郵件裝車后便迅速趕往中心局進(jìn)行分揀封發(fā)。當(dāng)晚，中心局早已騰出專用的封發(fā)垛口，組織黨員突擊隊(duì)爭(zhēng)分奪秒分揀郵件，保證了12日上午發(fā)至全市各投遞分部。
妥投！一個(gè)個(gè)困難家庭獲得援助
2月12日，困難職工防疫物品投遞戰(zhàn)役在全市拉開(kāi)帷幕。天津郵政17個(gè)區(qū)郵政分公司都將這場(chǎng)戰(zhàn)役作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)對(duì)待，整裝待發(fā)、全力以赴投入戰(zhàn)斗。
防疫物品郵件投遞范圍涉及全市16個(gè)區(qū)，還有43件寄往外埠。要想在最短的時(shí)間內(nèi)送到困難職工手中，難度很大。雖然前期的投遞方案對(duì)所有可能出現(xiàn)的狀況都提出了應(yīng)對(duì)辦法，但在實(shí)際投遞過(guò)程中還是出現(xiàn)了許多問(wèn)題。此次接收援助的困難職工均是市總工會(huì)挑選出來(lái)的特困戶，也是在疫情發(fā)生期間特別需要關(guān)懷和幫助的人群。其中有聾啞人、盲人，還有輕度精神病患者，這無(wú)疑為投遞工作增加了難度。有的投遞員電話打了十幾次，總是被掛斷；有的人根本不接電話，接了也不說(shuō)話；還有的郵件地址與本人所在住址不是一處，必須跨界投遞……但郵政投遞員沒(méi)有一句埋怨，也沒(méi)有一個(gè)人將郵件退回，大家都是想盡辦法聯(lián)系、千方百計(jì)投遞。
為了保證防疫物品順利投遞，芥園道、王串場(chǎng)等投遞分部的投遞員打破了道段、區(qū)域的界限，將一個(gè)個(gè)地址欠詳?shù)泥]件跨界妥投。特別是為了避免讓防疫物品成為無(wú)著郵件，紅橋、河北等區(qū)分公司派專人負(fù)責(zé)匯總問(wèn)題郵件信息，集中處理、逐個(gè)解決，確保全部郵件妥投。2月14日，天津下起了大雪，這為本就困難的投遞工作雪上加霜。薊州、寶坻等區(qū)分公司克服了道路積雪濕滑、疫情期間封路等困難，想辦法、出對(duì)策，保證郵件投遞到戶。
然而，就是在這么艱難的條件下，主要聯(lián)絡(luò)人王秀紅的手機(jī)一天能接到300多條投遞確認(rèn)信息，信息最后常常出現(xiàn)這樣的話語(yǔ)： “必保投遞質(zhì)量！”“全力做好服務(wù)！”……
淚目！一條條反饋短信溫暖人心
出色的投遞工作，換來(lái)的是受援助困難職工一條條感激的短信。
“我是一名困難職工。在這個(gè)特殊時(shí)期，感覺(jué)自己就像個(gè)還有媽牽掛的孩子，安全……謝謝黨和政府和所有工作人員。”
“你們辛苦了！感謝郵政投遞員把黨和政府的關(guān)懷傳遞給我們困難職工。”……
對(duì)于郵政投遞員來(lái)講，能得到客戶的認(rèn)可就是最幸福的事，而在褒獎(jiǎng)背后，則是鮮為人知的默默付出。
投遞中，有一支隊(duì)伍格外耀眼，那就是天津郵政勞模突擊隊(duì)。隊(duì)員由天津郵政各崗位各級(jí)勞模、先進(jìn)分子組成。這里有市級(jí)勞動(dòng)模范劉樹(shù)東、市級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者黑鋼、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者陳曉菊、勞動(dòng)模范范佳……他們有的是奮戰(zhàn)一線的投遞員、郵件分揀員、生產(chǎn)調(diào)度員，還有在后方盡力提供保障的內(nèi)勤人員、機(jī)關(guān)管理人員……天津郵政的老勞模、新勞模齊上陣，他們沖鋒在前、戰(zhàn)斗在前、奉獻(xiàn)在前，他們身上所散發(fā)出來(lái)的勞模氣質(zhì)，深深地鼓舞著周圍的員工，匯集成了強(qiáng)大的干事激情和動(dòng)力，演繹出了天津郵政的加速度。
截至2月19日，天津郵政克服重重困難，使此批困難職工防疫物資郵件的妥投率達(dá)到100%。