加強(qiáng)合作強(qiáng)化源頭獲客 解放思想實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破
11月4日至6日，集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力在上海出席第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，調(diào)研、指導(dǎo)“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備戰(zhàn)情況，強(qiáng)調(diào)“雙11”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織工作要全力以赴，全面保障，周密安排，確保運(yùn)行暢通。
作為第二屆進(jìn)博會(huì)指定寄遞服務(wù)商、核心支持企業(yè)，中國(guó)郵政成為第二屆進(jìn)口博覽會(huì)全新服務(wù)的亮點(diǎn)之一。11月5日，劉愛(ài)力在參加第二屆進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕式后，來(lái)到進(jìn)博會(huì)郵政服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)察看郵政服務(wù)情況。在中心商業(yè)廣場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，劉愛(ài)力察看了上海郵政推出的個(gè)人肖像郵票定制及現(xiàn)場(chǎng)打印服務(wù)，鼓勵(lì)上海市分公司大力宣傳推廣，并打造出更多郵政特色服務(wù)。他表示，此次服務(wù)進(jìn)博會(huì)，9個(gè)郵政服務(wù)點(diǎn)突顯了中國(guó)郵政特色，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員全情投入，充分展現(xiàn)了郵政的良好企業(yè)形象。他同時(shí)對(duì)一些服務(wù)、宣傳細(xì)節(jié)提出了改進(jìn)意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)要始終把客戶體驗(yàn)放在首位，做到郵政服務(wù)更加精益化。
在服務(wù)貿(mào)易展區(qū)，劉愛(ài)力重點(diǎn)參觀了澳大利亞郵政館，向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解澳大利亞郵政的經(jīng)營(yíng)模式，表示中澳郵政應(yīng)加強(qiáng)合作，通過(guò)跨國(guó)協(xié)同，進(jìn)一步擴(kuò)大郵政的世界影響力。澳大利亞郵政館現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)郵政長(zhǎng)期以來(lái)給予賽誠(chéng)國(guó)際物流有限公司的支持與幫助表示感謝。目前，賽誠(chéng)公司是上海郵政航空干線及海運(yùn)渠道的代理服務(wù)商，上海郵政利用郵政渠道為其發(fā)送跨境電商包裹，雙方正攜手積極探索為客戶提供海陸空多元化供應(yīng)鏈解決方案。當(dāng)晚，劉愛(ài)力董事長(zhǎng)和集團(tuán)公司副總經(jīng)理張榮林與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate一行就中澳郵政電商服務(wù)、金融服務(wù)、雙方合作等進(jìn)行了充分交流。
劉愛(ài)力對(duì)上海郵政旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備戰(zhàn)情況和能力建設(shè)工作進(jìn)行了解。他看現(xiàn)場(chǎng)，走企業(yè)，訪客戶，詳細(xì)詢問(wèn)“雙11”準(zhǔn)備情況。他要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須深入中心局、分揀場(chǎng)地、攬投點(diǎn)，親臨一線，靠前指揮，做好“雙11”備戰(zhàn)工作，切實(shí)做到“六個(gè)必須到位”。5日下午，劉愛(ài)力、張榮林考察了上海郵件處理中心建設(shè)規(guī)劃用地情況，與上海市分公司相關(guān)人員就處理中心未來(lái)的規(guī)劃以及寄遞網(wǎng)絡(luò)組織優(yōu)化進(jìn)行研討。劉愛(ài)力要求上海市分公司進(jìn)一步解放思想，群策群力，在充分調(diào)研、對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處理中心布局的基礎(chǔ)上，研究確定上海郵件處理中心的一體化規(guī)劃方案，確保一次投入滿足今后五年、十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的寄遞處理能力需求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一次性規(guī)劃到位，一張藍(lán)圖繪到底。他指出，政策就是生產(chǎn)力?！罢吆筒呗允屈h的生命”，同樣，政策和策略也是企業(yè)的生命，要加強(qiáng)同地方黨委、政府和有關(guān)部門的溝通匯報(bào)，尋求更大的政策支持。
6日下午，劉愛(ài)力與上海市分公司領(lǐng)導(dǎo)干部交流座談。在聽(tīng)取了上海郵政的工作匯報(bào)后，劉愛(ài)力肯定了上海郵政近來(lái)取得的工作成績(jī)，他指出，上海郵政近幾月發(fā)展勢(shì)頭向上，業(yè)績(jī)止跌回升，發(fā)展形勢(shì)向好；發(fā)展士氣高漲，干部員工精神百倍，只爭(zhēng)朝夕，工作激情得到了充分釋放。這些變化有目共睹，實(shí)屬難能可貴。
劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前要深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆四中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記近日在上海考察時(shí)的重要講話精神和第二屆進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕式上的主旨演講精神，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，勇挑最重的擔(dān)子、敢啃難啃的骨頭，服務(wù)好黨中央交給上海的三項(xiàng)新的重大任務(wù)，在“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”“城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管”中尋找商機(jī)，積極作為，在寄遞業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新、城市郵政改革發(fā)展上，率先探索，闖出新路。
針對(duì)下階段工作，劉愛(ài)力提出六點(diǎn)要求：
一是要結(jié)合上海自身特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破，以點(diǎn)帶面促增長(zhǎng)。上海郵政是有優(yōu)勢(shì)的，發(fā)展到今天這個(gè)樣子本不應(yīng)該，必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，全力破解發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮開(kāi)路先鋒、突破攻堅(jiān)作用，做到寄遞的時(shí)限加快必須突破，金融業(yè)務(wù)發(fā)展必須突破，城市郵政的改革創(chuàng)新必須突破。
二是要深刻分析上海郵政發(fā)展中存在的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)思想引領(lǐng)，以主人翁精神找問(wèn)題、促發(fā)展。以人人都是劃槳者、搏擊者的昂揚(yáng)斗志、奮進(jìn)姿態(tài)，同舟共濟(jì)、奮勇拼搏，要伴隨企業(yè)發(fā)展壯大實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值。對(duì)一些問(wèn)題不能視而不見(jiàn)，要主動(dòng)提出來(lái)，每個(gè)人都要有提出問(wèn)題的責(zé)任。
三是要全面對(duì)標(biāo)，自我加壓。上海郵政發(fā)展有了新起色，但不能總是跟自己對(duì)標(biāo)，還要注重與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)，與全集團(tuán)最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)，向最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)。做到為提升改善而對(duì)標(biāo)，為加快發(fā)展而對(duì)標(biāo)，通過(guò)對(duì)標(biāo)自我加壓，重拾上海郵政應(yīng)有的地位和尊嚴(yán)。
四是對(duì)關(guān)系企業(yè)生死存亡的業(yè)務(wù)要集中資源，不畏艱難，實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精心謀劃、群策群力，集中一切資源和力量攻堅(jiān)克難，使轉(zhuǎn)型發(fā)展盡快破題。
五是要強(qiáng)化源頭獲客，提高市場(chǎng)占有率。要加大對(duì)源頭獲客的調(diào)研力度，明確目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶和任務(wù)、措施清單，特別是對(duì)市場(chǎng)占有率低的地區(qū)要進(jìn)行針對(duì)性分析，一個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地抓落實(shí)。要組建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行銷號(hào)式營(yíng)銷管理，建立郵政客戶分層分級(jí)開(kāi)發(fā)維護(hù)制度，改“等客上門”為“主動(dòng)獲客”，特別是對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)平臺(tái)、重點(diǎn)客戶，要提供綜合解決方案，確保任務(wù)到人、目標(biāo)到人、責(zé)任到人。
六是要將“不忘初心、牢記使命”主題教育作為永恒的課題，守好初心、擔(dān)好使命，找準(zhǔn)差距、狠抓落實(shí)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力固根基、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，推動(dòng)職工群眾最急最憂最盼的緊迫問(wèn)題的解決，以問(wèn)題的切實(shí)解決推動(dòng)發(fā)展。
為了源頭獲客，為了獲取更多的寄遞業(yè)務(wù)量，在滬期間，劉愛(ài)力、張榮林一行還以客戶和營(yíng)銷員的身份走訪了大客戶、拼多多創(chuàng)始人兼CEO黃崢，并與其座談交流，充分聽(tīng)取其意見(jiàn)，主動(dòng)承諾滿足其時(shí)限和品質(zhì)要求，希望對(duì)方能給予郵政更多的寄遞業(yè)務(wù)量。黃崢表示，只要能滿足拼多多的時(shí)限、品質(zhì)要求，就一定給予郵政更大的量。
劉愛(ài)力察看進(jìn)博會(huì)郵政服務(wù)工作
劉愛(ài)力與澳大利亞郵政總裁Christine Holgate親切交流
劉愛(ài)力與上海市分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部交流座談
劉愛(ài)力走訪拼多多總部