口述人：黃紹瑾（吉林省長春市南關區郵政分公司副總經理）
記錄人：王謐
我今年45周歲，1997年5月參加工作，在郵政工作了22個年頭，分別經歷了營業員、檢查員、支局長、客戶經理、包裹快遞部副主任、長春市南關區分公司副總經理等多個崗位。大家說，我把青春獻給了郵政，但在我看來，是郵政成就了今天的我，企業的不斷發展鼓勵我要一直奮斗在路上。
我來到郵政是深受媽媽的影響。我的媽媽是一名普通的郵件分揀員，那時的她要“三班倒”，每封信都要經過她的手分揀，不經意間，媽媽的雙手長滿了繭子。由于當時人員和工作條件的限制，她每隔一段時間就要跟著火車押運郵件，還要把郵件分發給各個中轉站。那時，一封封信、一袋袋郵件連接了眾多家庭的牽掛與惦念，媽媽工作從不懈怠，她忙碌的身影一直深深刻在我的腦海中，我既心疼又佩服，心疼媽媽的辛苦，佩服媽媽盡職盡責和全心全意為人民服務的精神。1997年，媽媽即將退休，她和我語重心長地徹夜談了一次，勸我放棄在私立學校當老師的工作，踏踏實實地做一名郵政員工。就這樣，我的命運被改寫，可也正是因為來到了郵政，讓我的芳華在此綻放。
剛參加工作的時候，我被分配到長春最大的網點——寬城郵政支局，在這里，我一干就是18年，也是在這里，讓我華麗蛻變。那時的郵政工作真是辛苦，每天一直在低頭辦業務，“您好”“請拿好單據”“再見”……每天重復這樣的話，三尺柜臺，我一坐就是到中午，吃過午飯，又得急急忙忙回到柜臺前忙碌。剛開始，我做手工匯兌，信息核對都要手工一點點記錄，后來有了微機錄入，而對于我而言，真是兩眼一抹黑，以前只聽說過，也沒見過，更沒用過，于是，在科室主任的帶領下，我們認真學習五筆字型，天天苦練基本功，總算是跟上了時代的步伐。
以前，我總覺得自己來到郵政是為了接媽媽的班，每天緊張而又充實的工作實在是枯燥，但當我停下手中的活，才慢慢懂得這份工作的價值：看著客戶等待查詢包裹時焦急的眼神，取走包裹時的喜悅，打完電話后的心安……原來，我在完成工作的同時也完成了對他人的幫助，“人民郵政為人民”是這么幸福的事情啊！
2001年，我成為寬城支局局長，支局業務量也在逐年上升，大宗客戶占了大部分業務量。當時，吳太藥業是我們的大宗客戶之一，記得一天中午，天正下著雨，在支局后身的大院內的一角，密密麻麻堆滿了下午即將要發寄的郵件內件，我們要按客戶要求將內件封裝好，錄入好信息，等末班郵車將郵件發走。由于下雨，中午送件車又來晚了，眼看著下午的末班郵車就要來取件了，可要發走的郵件還沒封裝完，我一邊封郵袋一邊哭，總覺得郵件要被耽誤。可結果，我也不知道從哪來的力氣，居然帶領全支局的員工把活兒干完了。看著裝滿郵件的郵車漸行漸遠，我一屁股坐在地上又哭了起來。我患有類風濕病，連擰開礦泉水瓶蓋這樣簡單的事情都是同事幫我做，沒想到，為了保證郵件時限，我能完全不顧手疼，只想著如果郵件發不出去，我沒辦法向客戶交代，沒法向領導和同事們交代，是他們的信任與理解一直支持我到現在。
2003年是我倍感榮幸的一年，我光榮地成為一名共產黨員，多年的基層工作得到了黨組織的認可，那時的我感到責任重大，使命光榮。2014年是我人生的轉折點，我完成了身份的轉化，從一名合同工轉為正式工，這是企業對我最大的肯定，那種心情是無法用語言描述的。
如今，我成為長春市南關區分公司副總經理，分管郵務類業務。從工作之初到現在，我親眼見證郵政業務從單一化走向多元化：從手工匯兌到代開稅票，從代繳水電費到更換機動車駕駛證，從等客上門到走出三尺柜臺開展主動營銷……看著一批批員工成長起來，總能想起自己剛參加工作時的情景。早先，我們都是純手工錄入信息，如今，只要輕輕敲擊鍵盤，數據很快就出來了，業務報表也能直接打印，工作效率大大提升；在洽談業務時，我不再背著大大小小的集郵冊子，只要帶上一個平板電腦，點擊集郵網上營業廳，琳瑯滿目的集郵產品就能供客戶挑選；客戶到網點辦理業務，不用再排大隊，而是可以提前給支局長發一條微信預約，走業務辦理綠色通道；營業廳內還為環衛工人、交警開設了休息區，擺放了愛心座椅，網點也安裝了空調、飲水機、自助補登折機，布置出郵樂購選購區；每個支局都有了“職工小家”，可口的飯菜自己做，投遞員中午也能沖涼后休息一下，保持良好的精神狀態投入下午的投遞工作……有時，我真羨慕在新時代下剛參加工作的郵政員工，現在的條件這樣好，哪有理由不奮斗？
今年是新中國成立70周年，過去70年里，一代又一代的郵政人砥礪奮進，將芳華在郵政盡情綻放。憶往昔歲月，看今朝風華。新時代，郵政人正昂首闊步，譜寫著郵政的強音新曲，向更美好、更幸福的明天出發！
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