口述人：顧聯(lián)瑜（曾任北京市郵政管理局郵政處處長）
記錄人：李巍
二十世紀五十年代初，剛解放不久，報刊發(fā)行實行“郵發(fā)合一”，即把報刊的發(fā)行工作由原來的報社或書店轉(zhuǎn)為郵政部門負責。伴隨這項政策的具體實施，我于1953年1月1日，從新華書店華北總分店轉(zhuǎn)至北京郵政工作，這是我參加工作以來的第一個大的轉(zhuǎn)折，而我也由此開始了所熱愛的郵政事業(yè)。
第一天來郵政上班，我并沒有去北京郵政管理局（現(xiàn)北京市郵政分公司）報到，單位通知我直接去一個叫“三官廟”的地方。這地方我從沒聽過，一路邊騎車邊打聽，終于找到了位于前門東側(cè)御河橋（現(xiàn)正義路）附近的三官廟。我發(fā)現(xiàn)，我的新辦公地點竟然身處一座廟中，一路經(jīng)過廟門、大殿、東西配殿來到后院，我即將工作的地方就在小院的一間平房里。由于大批期刊轉(zhuǎn)來郵局發(fā)行，北京郵政在原發(fā)行科的基礎(chǔ)上擴大了辦公規(guī)模，設立了報刊發(fā)行處，并下設報紙科、期刊科、訂閱科、發(fā)報股、發(fā)刊股、會計股等多個部門。三官廟就在北京郵政管理局所在地附近，將辦公地點設在這里方便高效率地開展工作。
在那個年代，報紙是人們接收信息的主要渠道。“郵發(fā)合一”實施后，不僅規(guī)范了當時的報刊發(fā)行市場，而且擴展了郵政服務百姓的深度。我在基層“蹲點”調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)人們都習慣將報紙訂到單位，周一到周六能方便取報，而帶來的問題是周日讀報就不方便了。為了提升服務質(zhì)量，我們及時推出了“星期日報”，通過調(diào)整郵政內(nèi)部發(fā)行和投遞流程，在星期日為用戶送報，這在當時算是一項具有開拓意義的創(chuàng)新舉措，一經(jīng)推出便得到了市民的廣泛歡迎和贊揚。此后，我們不斷優(yōu)化服務，陸續(xù)開展了電話訂報、郵筒訂報、次日訂報等業(yè)務，優(yōu)化了郵政工作流程，極大地滿足了百姓的讀報、用報需求。
1959年初，我擔任報刊業(yè)務科副科長，應局里要求，被抽調(diào)到了新成立的臨時機構(gòu)——競賽辦公室工作。競賽辦的業(yè)務種類多，日常的工作也很多，營業(yè)、分揀、運輸、投遞、發(fā)行、機要等都要涉及，很多時候因案頭的工作比較多沒時間去食堂，我便請同事幫我從食堂帶兩個饅頭回來當作晚飯，在辦公室一邊工作一邊吃饅頭，時間長了，我這個做法就被很多年輕同志笑稱“兩個饅頭一頓飯”。就在工作走上正軌不久后，我接到了一項新任務——籌備組織“首屆全局操作技術(shù)比賽”，比賽面向全局員工、全部崗位，這樣規(guī)模的賽事在郵政歷史上尚屬首次，毫無經(jīng)驗可以借鑒，一開始我真是毫無頭緒。
經(jīng)過一番思考，我決定從自己最熟悉的報刊專業(yè)找突破。我從報刊發(fā)行領(lǐng)域曾經(jīng)組織的大型活動中尋找靈感，從投遞、分揀、營業(yè)等崗位找到了一批行家里手，安排他們根據(jù)各自的專業(yè)制定比賽項目、規(guī)則要求、評判標準，確定比賽場地及時間等，就這樣，比賽方案逐漸成形。首屆技術(shù)比賽吸引了全局1.4萬余名員工參加，共有56個競技項目，先后持續(xù)了一個月之久。經(jīng)過預賽、復賽的角逐，共有400人闖進決賽，最后，56個項目分別選出前三名被評為“操作能手”。
通過這次技術(shù)比賽，北京郵政總結(jié)出了43項成套完整的操作經(jīng)驗，并對300多種工具進行了改良，有效推動了各個崗位操作技術(shù)的進步。在技術(shù)比賽總結(jié)發(fā)獎大會上，時任郵電部部長朱學范還親自到會，對北京郵政舉辦的這一創(chuàng)新活動給予充分肯定。
自打我來到郵政工作后，工作內(nèi)容不斷發(fā)生著變化，但“跑基層”這項內(nèi)容卻一直沒有變。幾年間，我先后在西四、東四、地安門、北新橋、和平門和魏公村等郵政支局開展基層“蹲點”調(diào)研，在我“蹲點”過的這些單位中，東四郵局給我的印象最為深刻。
新中國成立以來，東四郵局破除舊思想，樹立新風尚，主動改善服務，在業(yè)內(nèi)外引起強烈反響，在北京城的服務行業(yè)內(nèi)掀起了“學東四”的熱潮。1958年6月2日，《人民日報》在頭版發(fā)表《大開方便之門》社論，熱情贊揚了東四郵局“大膽打破陳規(guī)”，變“等客上門”為“大開方便之門”的做法，號召全國服務行業(yè)學習，自此，東四郵局成為全國服務行業(yè)的一個閃亮標桿。
2018年，在《大開方便之門》發(fā)表60周年之際，我在女兒的陪同下再次拜訪東四郵局，來看看這位有著新面孔的“老朋友”。60年間，東四郵局經(jīng)歷了多次搬遷，步入新址，我看到辦公場地從小變大、服務大廳愈發(fā)明亮，全新的自動化營業(yè)設備也上崗工作。走近營業(yè)柜臺，我聽到營業(yè)員的聲聲問候，看到似鄰里見面的微笑，讓我找到了幾十年前那親切熟悉的感覺。走在記錄著東四郵局光輝發(fā)展歷程的榮譽室中，我回想起自己與東四郵局一同走過的那些歲月，深切感受到了它不斷銳意進取的新氣象。
我已是鮐背之年，在我的生命進程中，我親眼見證了祖國的崛起，人們生活水平的不斷提高，我參與了36年的郵政事業(yè)一步步發(fā)展壯大。今年是中華人民共和國成立70周年，衷心地祝愿我所熱愛的祖國更加繁榮昌盛，我為之奮斗過的郵政事業(yè)更加朝氣蓬勃。
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