圍欄讓分揀投遞更智能
點睛之筆：通過經緯度定位，以圍欄的形式劃分投遞道界，取代按名址分揀模式，極大地提升了投遞的效率及效能。
隨著電子商務與互聯網經濟的快速發展，郵政快遞包裹處理量急劇攀升，郵政企業的收寄、處理、運輸、分揀、投遞等各個環節均面臨著能力不足的挑戰。其中，以郵編體系為主、地址信息為輔的郵政自動化分揀系統已經難以適應郵政寄遞業務發展的需要。
北京市郵政分公司引進騰訊電子地圖，將電子地圖和地理圍欄技術應用到分揀和投遞環節，取代原有的名址數據庫匹配模式，徹底解決了名址庫維護量大、維護不及時，社會名址頻繁變更造成的匹配率低、差錯率居高不下，生成大量誤分、錯分退轉郵件，浪費投遞資源等問題，實現了分揀投遞環節操作模式的變革和網運效率的顯著提升，有力推動了網運投遞轉型升級、提質增效。目前，該成果已在全國郵政全面推廣應用，并取得了 很好的效果。
電子地圖具有以下優點：一是具備名址匹配功能，便于與郵政網運平臺進行嫁接；二是具備模糊運算功能，糾錯和校驗功能強大，且精準度和可信度較高，可以大量減少名址重復匹配；三是具備電子圍欄技術，可以圈劃所有投遞部及其下設各投遞道段的服務范圍，實現郵件的精準分揀和投遞，同時，也便于生產作業組織管理。基于以上分析，北京市分公司進行了名址匹配的測試，取得了正確匹配率達96%以上的驚人結果和滿意認定，并最終做出可行性論證。
按照投遞區域全覆蓋、無天窗、無重疊的原則，北京市分公司抽選郵區中心局、各區分公司業務管理人員和經驗豐富的分揀、投遞崗位人員，在電子地圖上圈劃投遞部、投遞道段的服務范圍和服務道界，從而實現郵件名址地理坐標與投遞部、投遞道段的對應和綁定。郵政收寄部門在收寄郵件后，通過營業系統將郵件名址信息發送到郵政ESB平臺，進而傳輸到全國網運系統，再下行到郵件寄達省的網運系統；騰訊電子地圖從寄達省網運系統中獲取郵件名址信息，依靠衛星定位、云計算等技術實現名址的準確定位，生成地理坐標，再利用電子圍欄，匹配地理坐標所對應的投遞部及投遞道段，從而在郵件實物到達前生成相應的分揀、投遞信息指令，使郵件實物到達寄達省中心局后，可根據電子地圖、電子圍欄匹配的投遞部，精準分揀、運輸到相應的投遞部，實現精準投遞。
為了進一步提升分揀精確率，北京市分公司設計了白名單制度和信息預處理機制，在實際應用中，正確匹配率從96%進一步提升到了99%以上。
白名單制度是收集新名址、偏僻名址信息的主要手段，其收集方式和渠道主要有兩種：一種是取自郵件實物，對退轉郵件進行篩選，對于多次退轉無法投遞的實物郵件，由中心局對郵件地址信息進行采集，在電子地圖中查詢無法反饋經緯度信息的或者反饋經緯度信息明顯有誤的，列入白名單；另一種是取自系統信息，從網運信息系統中篩選出存在多次分揀的分揀記錄，直接從系統中導出地址信息，在電子地圖中查詢無法反饋經緯度信息的或者反饋經緯度信息明顯有誤的，列入白名單。
而信息預處理機制是指在投遞部特別是退轉量較大的投遞部，集中相關業務人員，跟蹤電子地圖的匹配結果，處理未匹配的信息并核查匹配到本投遞部的信息，將未匹配和匹配錯誤的名址收集整理，分析產生的原因并采取相應措施——如果名址在相鄰投遞部咬界區域，應調整電子地圖，由相關投遞部修整投遞部界欄，A投遞部縮小范圍，B投遞部就要擴大范圍，確保電子地圖無天窗；如果名址定位與實際名址差異極大，模糊匹配規則造成，屬于定位錯誤的，由相關主管部門與騰訊公司溝通，及時更新電子地圖數據；如果是新建小區、新單位公司等屬于新增、偏僻等特殊地址的，由投遞部或中心局的業務人員維護成白名單。
□成果創造人 金艇 張宇哲 姚軍 孫長春 王皓月 趙世波 付寰 李紅 莫玉花 徐杰 羅雪梅 莊佳
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